Система целей

Определение ориентира

Целеполагание управленческой деятельности

ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ

Управление предприятием предполагает определение целей деятельности.

Процедура постановки и выбора целей получила название целеполагание. Этот процесс начинается с определения миссии организации.

Миссия – четко сформулированный смысл существования организации, ее предназначения, философия бизнеса.

Миссия, как философская категория, включает в себя ценности, морально-этические нормы и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

В миссии организации отражается ее уникальность и значимость для различных субъектов рынка. Все цели организации определяются и вырабатываются для осуществления ее миссии.

При определении миссии должны учитываться интересы: собственников фирмы, ее сотрудников, клиентов, деловых партнеров, общественных институтов.

Определение миссии – исходный пункт в процессе целеполагания.

Затем:

- задается стратегический ориентир (генеральное направление на планируемый период)

- разрабатывается система целей для предприятия в целом и для его подразделений;

- проводится согласование целей для снижения конфликтности целей организации и ее отдельных подразделений.

Ориентир – общее направление деятельности предприятия или отдельного подразделения на выбранный период времени.

Ориентир – экспертное мнение компетентных сотрудников о внутреннем потенциале фирмы и возможностях, которые предлагает рынок.

Разработка ориентиров – функциональная обязанность руководства фирмы.

Ориентиры ложатся в основу стратегии предприятия.

В соответствии с целями генерального направления развития предприятия формируется система целей (с соответствующими целевыми показателями) для каждого подразделения. Количество целей обычно столь велико, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не обойтись.

Модель упорядочения целей разного уровня управления в единую комплексную систему называют «деревом целей» (рис…)

Рис. Дерево целей

Процедура построения дерева целей включает несколько шагов:

- определение вершины дерева – общей цели организации;

- формирование последующих уровней по направлениям деятельности – декомпозиция целей.

При этом каждая «ветвь» дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.

Подцели одного уровня декомпозиции независимы (параллельны) между собой.

Иерархия целей, отражаемая деревом, напрямую связана со структурой фирмы. Уровни декомпозиции отражают иерархические уровни управления на предприятии.

Дата добавления: 2014-01-06