Факторы успеха при проведении реинжиниринга

Мотивация. Мотив для проведения реинжиниринга должен быть ясно определен и зафиксирован. Руководство компании должно быть абсолютно убеждено в значительном результате реинжиниринга. Кроме того, непременными условиями является вера руководства в необходимость реинжиниринга и предоставление лучших сил в распоряжение команды по реинжинирингу.

Руководство. Проект реинжиниринга выполняется под управлением руководства компании – старших менеджеров, при этом непосредственный руководитель должен иметь большой авторитет в компании и нести за него ответственность. Важными требованиями к руководителю являются понимание РБП и грядущих радикальных изменений, готовность управлять ими, а также реализм и твердость при проведении реинжиниринга и при определении перспектив, трудностей и выполнимости проекта; руководитель не должен допускать упрощений принятого проекта. От руководителя команде реинжиниринга требуются видимая поддержка и указания, причем наиболее эффективными являются встречи старшего менеджера с членами команды реинжиниринга, чем записки или др. письменные указания.

Сотрудники. Команда реинжиниринга должна состоять из сотрудников, наделенных полномочиями и способных создать атмосферу сотрудничества. Люди должны понимать, почему проект приведен в действие. Осуществление реинжиниринга – стратегическое решение, которое посредством масштабных улучшений ведет к сокращению рабочих мест. Поэтому старшие менеджеры не информируют персонал полностью, что приводит к длительным и ненужным дискуссиям. Вопросы сокращения числа рабочих мест следует обсуждать заранее и в результате сформировать соответствующую политику.

Понятность. Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники компании понимают, как достичь стратегических целей.

Бюджет. Реинжиниринг должен иметь свой собственный бюджет, особенно если планируется использование новых технологий, в т.ч. информационных. Ошибочным является убеждение, что реинжиниринг возможен на условиях самофинансирования.

Фокусирование. Работа по изменению компании должна фокусироваться на наиболее приоритетных целях и ресурсы должны быть направлены именно на эти цели.

Четко определенные роли и обязанности. Кроме людей, хорошо образованных в области реконструируемого бизнеса, необходимы люди, знающие, как изменять этот бизнес.

Осязаемые результаты. Результаты работ по реинжинирингу должны быть конкретными.

Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка в форме методик и инструментальных средств. Программное обеспечение, разработанное без использования каких-либо реальных методик и средств приводит к большому количеству неудач.

Консультации. Эксперты (консультанты) могут оказать существенную помощь исполнителям, впервые осуществляющим реинжиниринг. Важно подчеркнуть, что консультанты выполняют поддерживающую, а не управляющую роль, они не должны входить в штат компании.

Риск. Риск при проведении реинжиниринга можно разделить на 2 категории:

* риск, связанный с изменением процесса;

* риск, связанный с используемой технологией.

Следует представлять требования реинжиниринга и возможные последствия от его проведения. Чем реальнее руководство компании представляет себе причины, масштабы и следствия реинжиниринга, тем с большей степенью успеха он будет осуществлен.

Дата добавления: 2014-01-06