Участники проекта реинжинирнга

Как правило, в проекте по реинжинирингу участвуют: лидер проекта, владельцы процессов, руководящий комитет (совет) наблюдателей, царь, команда по реинжинирингу.

Лидер проекта – инициатор реинжиниринга, берущий на себя основную ответственность и риск. Его задача – формирование представления о будущей новой компании и обеспечение мотивации сотрудников. Лидера невозможно назначить – он выдвигает себя сам и служит источником энергии и энтузиазма для остальных участников реинжиниринга, создает соответствующую атмосферу. Лидер должен иметь достаточные полномочия для выполнения своих задач, а его личные качества должны соответствовать взятой на себя ответственности.

Владелец процесса – руководитель высшего звена, несущий ответственность за обновляемый процесс. Его задача – привлечение квалифицированной команды процесса, обеспечение нормальных условий для работы над проектом и мотивации членов команды, а не выполнение реинжиниринга. Владелец участвует в проекте только как наблюдатель и оппонент.

Руководящий комитет – состоит из владельцев процессов. Он не является обязательным участником работ по реинжинирингу, а создается в больших компаниях, где осуществляется сразу несколько проектов. Его задача – определение приоритетов проектов, решение проблем, требующих совместных действий нескольких владельцев процессов.

Царь – выполняет функции оперативного руководителя всех работ по реинжинирингу, находится в курсе всех современных методов проведения реинжиниринга и инструментария, помогает привлекать специалистов со стороны, организует оперативное взаимодействие владельцев отдельных процессов.

Команда по реинжинирингу – коллектив сотрудников, непосредственно выполняющих процесс:

* эксперт по методу – специалист или группа специалистов, отвечающие за методологию;

* группа обеспечения качества – сотрудники, ответственные за то, чтобы бизнес и система разработки бизнеса имели высокое качества, должны гарантировать надежность структуры и достаточность документации;

* группа документирования – планирует обучение менеджеров и лидеров процессов, операторов и клиентов, т.д. новым способам ведения бизнеса;

* координатор или группа координаторов – отвечает за повторное использование моделей смоделированной инфраструктуры;

* группа прототипирования исследует различные решения на ранней стадии разработки;

* лидеры процессов и владельцы процессов отвечают за создание поддерживающей информационной системы;

* штат менеджера проекта, в которые может быть включен, например, администратор проекта, отвечающий за выполнение текущих планов, с учетом стоимости и сроков разработки.

В результате реинжиниринга, основные категории сотрудников компании, основанной на процессах, приобретают следующие обязанности.

Президент:

* ставит оперативные и долгосрочные цели,

* определяет стратегии бизнеса,

* осуществляет общий контроль за бюджетом и финансовой деятельностью,

* обеспечивает развитие бизнеса и организационной структуры компании,

* назначает владельцев процессов и ресурсов,

* контролирует деятельность владельцев процессов и ресурсов.

Владелец ресурса:

* распределяет операторов процессов или другие ресурсы на различные бизнес-процессы,

* разрешает конфликты,

* заключает соглашения с сотрудниками, обеспечивает их индивидуальным планом работ, которые пересматриваются ежегодно,

* обеспечивает повышение квалификации и проверку компетентности персонала,

* составляет бюджет долгосрочного обучения и стратегической подготовки,

* принимает на работу операторов процессов,

* поддерживает служащих в переговорах, профессиональном роста, при разрешении конфликтов по использованию ресурсов и т.п.

Владелец процесса:

* назначается для каждого бизнес-процесса,

* разрабатывает процесс и обеспечивает его соответствие стратегическим бизнес-планам компании,

* определяет интерфейс процесса,

* определяет цели процесса и обеспечивает их достижение,

* планирует бюджет для всех экземпляров процесса, общий бюджет процесса,

* назначает лидера экземпляров процесса,

* распределяет ресурсы для всех экземпляров процесса и заключает соглашения с каждым оператором процесса,

* дорабатывает процесс в случае необходимости,

* участвует в долгосрочном планировании потребностей в ресурсах,

* обеспечивает развитие процесса и улучшение его качества.

Лидер процесса:

* несет ответственность за конкретный экземпляр процесса,

* обеспечивает эффективное выполнение конкретного экземпляра процесса;

* управляет и планирует ресурсы,

* выявляет и разрешает конфликты,

* подписывает соглашения с привлекаемыми операторами процесса.

Оператор процесса (сотрудники компании).

* находят для себя работы и заключают договора в одном или нескольких бизнес-процессах в компании;

* требуют заключения и выполнения всех соглашений, необходимых для успешного выполнения работы,

* составляют совместно с лидерами процессов подробные индивидуальные планы со сроками выполнения работ,

* выполняют работы в конкретных процессах,

* следят за своим профессиональным ростом.

Дата добавления: 2014-01-06