Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов

Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов. Рассмотрим некоторые из факторов, которые влияют на процесс принятия решений и их эффективность.

Личностные оценки руководителя. Основа формирования всех решений — система ценностей ЛПР (лица, принимающего решение). Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Так, у разных категорий людей может быть разный подход к временному фактору реализации решений, к ресурсной обеспеченности, разное отношение к персоналу, ответственности и т.д. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель может остановиться на выборе альтернативы, обеспечивающей соблюдение социально-этических норм, но требующей больших временных затрат, т.е для такого руководителя важно все «разложить по полочкам», уделить внимание каждому исполнителю решения, соблюсти, учесть все нормы и принципы.

Среда принятия решения, которая может характеризоваться условиями:

· определенности

· риска

· неопределенности

Культурные различия как фактор принятия решений отражают культурные (национальные) особенности системы управления. Например, в стране может использоваться мягкий или более жесткий подход к выработке и реализации управленческих решений, могут применяться подходы, имеющие направление в сторону индивидуализма, т.е принятие решения 1 человеком (США) или, наоборот, в сторону коллективизма (Япония).

Информационные ограничения. Для принятия решения необходимо располагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации. Сбор и обработка информации связаны с затратами труда, времени и денежных средств, поэтому необходимо изначально оценить затраты на получение информации и выгоду от принятого решения.

Временные ограничения. Известно, что с течением времени ситуация может измениться, и тогда выбранные критерии принятия решения становятся неактуальными. Поэтому решения следует принимать и исполнять, пока информация, на которой основаны решения, не устарела. Учитывая фактор времени, руководители иногда вынуждены исходить из логических соображений или даже интуиции.

Столь же опасной может оказаться вероятность опережения решением своего времени. Многие компании вкладывали миллионы долларов в новые проекты, надеясь опередить конкурентов на рынке, и обнаруживали, что припозднившиеся и решившие подождать оказывались в выигрыше.

Поведенческие ограничения. (имеются ввиду особенности психологии личности, характер и темперамент человека, симпатии и антипатии и т.д.) В связи с этим, люди могут по-разному оценивать значимость проблемы, ограничения и альтернативные варианты действий. Такая разница в оценках нередко порождает конфликты в ходе разработки и принятия решений. Чувство симпатии или антипатии руководителя к работнику может коренным образом повлиять на принятие решения, например, об увольнении сотрудника, или повышение по должности и другие ситуации.

Фактор сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит от того, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы при реализации решения. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организаци- онно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т. д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.

Перспективность действия решения. Стремление к преобладанию позитивных последствий реализации решения над негативными, что будет способствовать развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень.

Фактор финансовых вложений (анализ финансовых вложений). При принятии решений, связанных с радикальными нововведениями требуются значительные финансовые средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем, чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.

Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат.

Дата добавления: 2014-01-06