Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личност-ные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Данные методы ориентированы на использование моральных стимулов к труду и воздействуют на работника с помощью различных психологических приемов в целях превращения работы в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Менеджер воздействует на подчиненных личным примером, авторитетом, своими лидерскими качествами, убеждениями. Он заинтересовывает работников посредством воздействия на реализацию их собственных целей и потребностей.

Главная задача применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического микроклимата, формирование благоприятной корпоративной культуры, которые положительно влияют на производительность труда и эффективность деятельности организации.

Социальные методы воздействия характеризуют совокупность способов и приемов, посредством которых руководитель влияет на процесс формирования и развития производственных помех, шума (невербальные коммуникации) и на процессы общения.

Они включают:

ü мероприятия по управлению карьерой сотрудников и регулирования квалификации работников;

ü повышение жизненного уровня работников и улучшение жилищных условий;

ü улучшение условий труда и дизайна рабочего места, охрана труда работников;

ü обеспечение дополнительных социальных услуг (оплата проезда на место работы, путевки в санатории-профилактории и дома отдыха, содержание детских дошкольных учреждений и т. д.).

Психологические методы характеризуют регулирование взаимоотношений между работниками путем создания оптимального психологического климата в подразделении, а также воздействие на поведение отдельного индивида.

К психологическим методам управления относят:

ü методы комплектования малых групп с целью противодействия возникновения неформальных организаций или групп;

ü методы гуманизации труда – использование цвета, музыки для исключения монотонности рабочих операций, расширение творческих операций;

ü методы психологического побуждения (моральное поощрение, благодарность, похвала, награждение памятными знаками и подарками от компании и т. д.);

ü методы профессионального отбора и обучения работников – отбор работников с необходимыми психологическими данными (отсутствие конфликтности, коммуникабельность, целеустремленность, работоспособность и т. п.);

ü различного рода ритуалы и обряды, присущие данной организации и формирующие определенную культуру отношений, положительно сказывающуюся на управленческие процессы.

Использование данных методов воздействия дает возможность менеджеру не только сформировать более устойчивый коллектив работников, но и повысить их удовлетворенность трудом за счет ощущения ценности своей личности, значимости для организации и возможности оказания помощи другим людям наладить эффективный процесс коммуникаций и получить заряд положительных эмоций от достигнутых результатов деятельности в организации.

Социально-психологические методы управления требуют наличия соответствующих подготовленных и гибких руководителей, которые могут достаточно эффективно применять разнообразные подходы в управлении человеческими ресурсами, создать необходимые условия для самореализации личности, развития и использования творческих способностей работников при обеспечении устойчивого развития предприятия в условиях рыночных отношений.

Дата добавления: 2014-01-06