Понятие информационных технологий в социально- культурном сервисе и туризме

Выбор системы бронирования и резервирования.

Глобальные зарубежные и отечественные системы управления, применяемые в сервисе и туризме.

Понятие информационных технологий с социально-культурном сервисе и туризме

Понятие техники и технологии

В современном мире технологические процессы становятся все более сложными и совершенными, они затрагивают все сферы нашей жизнедеятельности.

Технология – древнегреческое слово означающее (техне - умение), (логос – знание).

Главная цель технологизации деятельности заключается в минимизации затрат ресурсов и достижения быстрого и положительного результата.

По мере развития общества человеческая деятельность усложнялась и возникла необходимость в расчленении и разделении производственных процессов.

Технологические процессы характеризуются следующими признаками. 1) расчленения процессов на различные операции. 2) Координированность и поэтапность действий.

3) Однозначность выполнения операций.

Чтобы процесс был технологичным необходимо выполнение следующих условий:

1) Наличие определенной степени сложности процессов.

2) Наличие соответствующих средств на осуществление технологической деятельности.

Функции технологии:

1) Регулирование и направление деятельности в нужное русло.

2) Контроль за деятельностью субъектов выполняющих определенную работу.

3) Гарантия достижения свойств и поставленных целей.

4) Обеспечение рационального процесса деятельности.

Технология – способ реализации людьми конкретного, сложного процесса путем расчленения его на систему последовательных взаимосвязанных процедур и операций по достижению поставленных целей.

В сфере социально – культурного сервиса и туризма – техника может приниматься как: современные компьютерные технологии, созданные для туризма, общественного питания. Программные комплексы, обеспечивающие деятельность предприятий как, зарубежных так и отечественных.

Информационные технологии это средства и методы, с помощью которых реализуется процедуры управления предприятиями и организациями сферами социально- культурного сервиса и туризма.

История развития информационных технологий:

1. Начало 19 века: характеризуется наличием почтовой, курьерской связи, телеграфной связью.
2. Середина 19 века: простейшая телефонная связь, счетная машинка.
3. Конец 19 века: Начало развития компьютерных технологий.

Первые компьютерные технологии для социально- культурного сервиса и туризма, появились в 60 – 70х годах прошлого века в США.

В конце 19 века на рубеже 80 – 90х годов появился первый компьютер и стали активно применятся программные комплексы именно для туризма, объединявшие большое кол-во стран.

Современные информационные системы состоят из следующих видов подсистем:

1) Техническое обеспечение.

2) Программное обеспечение.

3) Информационное обеспечение (совокупность информационной базы средств и методов ее обработки)

4) Организационное обеспечение (комплекс методов и правил организации работы)

5) Эргономическое обеспечение (правильная организация рабочего места, чтобы человеку было удобно, комфортно и приятно работать)

1. Глобальные и отечественные компьютерные системы, определяемые в социально-культурном сервисе и туризме.

Причины появления компьютерных систем для СКС, послужило бурное развитие в начале 19 века туристской сферы, развитие гражданской авиации и международного взаимодействия стран в области экономики туризма и культуры.

Первые системы, предназначенные для обеспечения деятельности туризма, появились в конце 60х годов. Первая система называлась бронирование и резервирование, стала система, которая называется «амадеус». Впервые данная система была установлена в германии в 1987 году и в настоящее время это ведущая и глобальная система бронирования и резервирования, применяемая во всех странах мира. Ее возможности предполагают профессиональное использование в офисе агенства, а также индивидуальное использование. 70% туристской сферы охвачено этой системой. В 2000 году эта система появилась в России. В Новосибирске с 2003 года используется в аэропортах. Программа «амадеус» содержит следующие модули: бронирование билетов, бронирование автомобилей, бронирование гостиничных номеров, бронирование билетов на различные мероприятия, организация экскурсий.

Установка этой системы стоит 80$ за 1 терминал и 30$ за дополнительно.

Дата добавления: 2014-01-06