Закрытые — открытые

Лэндерринг

По средствам сбора сведений от респондента

Виды опросов

Метод опроса

¢ Метод опро́са — психологический вербально-коммуникативный метод заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и опрашиваемыми посредством получения от субъекта ответов на заранее сформулированные вопросы.

А) Анкетирование

Б) Личностные тесты

В) Метод лестницы(лэддеринг)

2. по степени стандартизации: А) Стандартизированные

Б) Нестандартизированные

3. по способу взаимодействия с респондентом:

А) Личные опросы. Проведение таких опросов проходит при прямом контакте исследователя с респондентом.

Б) Дистанционные опросы. Проведение таких опросов возможно при опосредованном участии исследователя, либо же вовсе без его участия.

(телефонный опрос)

Метод лестницы или лэддеринг — метод опроса, применяемый в маркетинговых исследованиях, один из методов частично стандартизированных качественных опросов. Целью лэддеринга является установление причинно-следственных связей между свойствами (attributes) продукта или бренда, выгодами от использования (consequences) и ценностями (values) потребителей. Например, домохозяйка может покупать дорогой стиральный порошок, чтобы удовлетворить потребность в чистом, опрятном внешнем виде (выгода). Ценностный ориентир, который определяет выбор бренда/продукта — стремление быть образцовой женой и матерью и заслужить таким образом уважение в обществе. Другим мотивом (выгодой) может быть сохранение первоначального цвета белья и потребность модно выглядеть. За последней выгодой стоят уже иные ценностные ориентиры — например, стремление выделиться из общей массы.

Опрос происходит таким образом: интервьюер задает вопрос: «Почему Вы покупаете этот продукт/бренд»? Респондент отвечает, после этого интервьюер задает вопрос: «А почему?», «Почему?» и т. д. Таким образом, постоянно повышается уровень абстракции — отсюда название метода.

Метод основан на теории means-end-chain, разработанной Т.Дж. Рэйнолдсом и Дж. Гутманом.

Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами

n Закрытые (структурированные) вопросы

n Открытые (неструктурированные) вопросы

2. Субъективные — проективные

n Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации. (например, в ситуации, которая сложилась в аэропортах На новогодние праздники)

n Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.(Как Вы думаете, образ человека, купившего тур на Гоа(сам респондент - клиент) и Арабские Эмираты. Чем отличаются?)

Дата добавления: 2014-01-06