Основні показники (характеристики) якості продукції

Сучасна наука ^; практика відпрацювали систему кількісної оцінювання властивостей продукції, яка через су­купність різноманітних показників дає змогу визначити відповідний рівень якості. Існують різні підходи до кла­сифікації властивостей предметів (товарів) за їх показниками (характеристиками). У цілому ж (зі значною мірою умов­ності) останні можна поділити на три групи:

1) одиничні показники якості продукції, що характеризу­
ють певну специфічну властивість одиниці продукції;

2) загальні показники, що оцінюють якість усієї сукупної
продукції підприємства;

3) комплексні показники якості, які відображають
декілька властивостей одиниці продукції одночасно.

До одиничних характеристик властивостей товару відносять:

а) показники призначення виробу, які характеризують ко­
рисний ефект від використання продукції за призначенням та
зумовлюють сферу її застосування. Для продукції виробничо-
технічного призначення основними можуть бути показники
продуктивності, потужності, міцності; для споживчих товарів
- вміст корисних речовин, калорійність тощо;

б) показники надійності, що відображають безвідмовність,
ремонтопридатність, довговічність та придатність до зберіган­
ня. Залежно від особливостей продукції, що оцінюється, для
характеристики надійності можуть використовуватися як всі
чотири, так і деякі з названих показників. У цілому ж під
надійністю розуміють властивість виробу виконувати свої
функції при збереженні експлуатаційних показників у вста­
новлених межах протягом певного проміжку часу. Кількісно
вона характеризується тривалістю безвідмовної роботи, тобто
середнім часом роботи між двома несправностями;

в) показники технологічності, що характеризують ефек­
тивність конструкторсько-технололчних рішень для забезпе­
чення високої продуктивності праці при виготовленні та ре­
монті продукції;

г) показники транспортабельності, що відображають се­редню тривалість і трудомісткість підготовки продукції до транспортування, пристосованість продукції для транспорту­вання, се)едню тривалість встановлення на засоби транспор­тування тощо;

д) показник стандартизації та уніфікації — означає наси­ченість продукції стандартними, уніфікованими та оригіналь­ними складовими частинами, а також рівень уніфікації порівняно з іншими виробами. Чим вища стандартизація, тим ліпше для виробника й споживача.

До загальних характеристик властивостей продукції відносять:

а) економічні показники, що відображають міру еко­
номічної вигоди виробника й споживача товару, його ціну,
прибуток з одиниці виробу, рівень експлуатаційних витрат ча­
су та фінансових коштів,

б) екологічні показники, що відображають міру шкідливо­
го впливу продукції на здоров'я людини та довкілля. Напри­
клад, токсичність виробів, вірогідність викидів шкідливих ре­
човин у довкілля, вміст шкідливих домішок, випромінювання
при зберіганні тощо;

в) ергономічні показники, що відображають відповідність
техніко-експлуатаційних параметрів виробу антропометрич­
ним, фізіологічним та психологічним вимогам працівника
(споживача). До таких показників можна віднести, наприклад,
зусилля для керування трактором, кондиціонер у кабіні башто­
вого крана, освітлення, температуру, вологість, вібрацію тощо;

г) естетичні показники, що характеризують інформаційну
виразність, раціональність форми, цілісність композиції, дос­
коналість виконання, кольорове оформлення та приваб­
ливість виробу;

д) патентно-правові показники, що відображають міру ви­
користання винаходів при проектуванні виробу. При їх визна­
ченні враховується коефіцієнт патентного захисту та патент­
ної чистоти, наявність реєстрації промислового зразка і товар-

ного знака як у країнах виробниках, так і країнах передбачува­ного експорту.

До групи комплексних характеристик відносять показни­ки, які відображають декілька властивостей продукції одно­часно. Так, для визначення якості (технічного рівня) знарядь праці можуть бути використані такі показники, як: а) ко­ефіцієнт готовності обладнання, що характеризує одночасно його безвідмовність та ремонтопридатність; б) питомі витрати на один кілометр пробігу автомобіля тощо.

Якість продуктів харчування може характеризуватися по­казниками калорійності, консистенції, смаку, запаху, терміну зберігання, а одягу чи взуття — міцності, зовнішнього вигляду, колористики, силуету і т. ін.

На практиці стосовно кожного виду продукції обирається відповідна номенклатура показників, яка найповніше й най­точніше відображає ЇЇ якість.

Дата добавления: 2014-01-07