Не рекомендуется

- окончательное определение целей,

- принятие решений по выработке политики предприятия,

- контроль результатов,

- задачи, связанные с высокой степенью риска и конфиденциальностью,

- работу с кадрами.

2. Кому делегировать?:

- только своему непосредственному подчинённому,

- только работнику, желающему выполнить эту работу,

- работнику, обладающему способностями к данному виду деятельности,

- подчинённому, нуждающемуся в приобретении опыта.

Не целесообразно выбирать одного и того же работника, в квалификации которого руководитель уверен.

3. Когда следует делегировать?:

- в ежедневных рабочих ситуациях, если позволяет рабочая обстановка,

- при изменении ситуации, требующей перераспределения функций (например, при увольнении или приёме на работу новых сотрудников),

- при реорганизациях и структурной перестройке организации,

- при наступлении непредвиденных событий, кризисных ситуаций,

- при появлении новых сфер деятельности организации, открытии новых возможностей.

4. Как следует делегировать?:

Процесс делегирования состоит из следующих этапов:

I. Перед делегированием продумать и определить следующие составляющие:

- цель делегирования,

- результаты, которые должен получить работник (показатели оценки),

- форма предоставления результатов,

- сроки завершения работ,

- способы достижения результата,

- всё, что необходимо для работы (информация, повышение квалификации),

- препятствия и как их можно устранить,

- формы материального и морального стимулирования.

II. В процессе делегирования:

2.1. Разъяснение сути задачи

2.2. Обратная связь (предусматривается выяснение степени усвоения подчинёнными сути и порядка выполнения задания, наиболее важные моменты обсуждаются ещё раз, проверяется наличие желания выполнять работу. При отсутствии достаточной мотивации применяются дополнительные стимулы и средства убеждения).

2.3. Контроль в процессе делегирования. Контролю подлежат только окончательные результаты. Не рекомендуется вмешиваться в ход работы без веских на то то оснований. Руководитель осуществляет только наблюдение и заслушивает поэтапные отчёты. Помощь оказывается в исключительных случаях, в форме общих консультаций.

2.4. После делегирования. Обсуждаются его результаты, проблемы, с которыми столкнулся работник. Даётся оценка качества выполнения задания. Обсуждаются перспективы. По результатам работы осуществляется поощрение. Если о результатах работы следует докладывать в вышестоящие инстанции, подчинённому нужно предоставить возможность сделать это самому или принять участие.

Дата добавления: 2014-01-06