КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Щаблі кар’єри й підвищення кваліфікації секретаря
Європейські вимоги до кваліфікації секретаря Приємний тембр голосу. Отже, секретар-референт – це працівник, якому керівник організації може й повинен довіряти. Адже навіть назва професії секретар у перекладі з латинської мови означає „довірена особа”.
Однією з найбільш передових країн Європи з підготовки секретарів є Швеція. Тут Скандинавська група Європейської асоціації професійних секретарів (EAPS) розробила нормативний документ „Щаблі кар’єри й підвищення кваліфікації секретаря”, що визначає рівень підготовки й вимоги до професійних й особистісних якостей секретарів. EAPS виділяє чотири професійні рівні секретарів, які можна співвіднести з найменуваннями посад секретарів в українській практиці.
В останній редакції цього документа було скасовано рівень А як такий, що не відповідає сучасному рівню вимог, оскільки впровадження сучасної комп’ютерної техніки виключило існування секретарів цього рівня. Секретарі рівнів C й D мають право бути членами EAPS. На відміну від українських нормативних документів, EAPS регламентує не тільки кваліфікаційні вимоги й професійні навички, але й особистісні якості секретарів, які багато в чому визначають ефективність їхньої праці. Рівень А приблизно відповідає рівню секретаря-друкарки в Україні. Рівень В відповідає рівню секретаря в Україні. 1. Опис роботи: - друкування (рідною мовою й англійською) з рукопису або під диктування; - редагування документів; - зберігання документів; - обслуговування відряджень і нарад;
- телекомунікації, включаючи розсилання меморандумів; - самостійна робота (тобто написання чернеток нескладних листів і меморандумів, утримання офісу, перевірка рахунків і вирішення проблем, пов’язаних з відрядженнями). 2. Рівень відповідальності: - за власну роботу; - за складання документів; - обов’язкове знання структури компанії і її діяльності. 3. Освіта й стаж роботи: - три роки навчання бізнесу й діловодства; - навчання секретарській справі; або - кілька років стажу роботи в галузі діловодства; - додаткове вивчення іноземної мови. 4. Особистісні якості: - раціональність й організованість; - здатність вибирати пріоритети; - прагнення до співробітництва; - ініціативність; - акуратність; - схильність до роботи в галузі сервісу. Рівень С відповідає рівню секретаря-референта в Україні. Базується на рівні В + додаткова освіта й стаж роботи на рівні В. 1. Опис роботи: - друкування (двома іноземними мовами) з рукопису або під диктування; - складання меморандумів, листів, факсів й інших документів; - перевірка фактів, викладених у меморандумах, звітах й інших документах; - приймання і передавання повідомлень каналами зв’язку (факс, E-maіl тощо); - підготовка плівок для кодоскопа й інших друкованих і наочних матеріалів; - організація відряджень і нарад; - ведення протоколів і контроль за виконанням ухвалених рішень; - самостійна робота (тобто складання розпоряджень про відрядження, перекладів, звітів, робота з персоналом, збирання й оброблення даних, проектна робота). 2. Рівень відповідальності: - зобов’язаний здійснювати зв’язок між керівником і всіма іншими; - за перевірку виконання завдань і звітність; - обов’язкове знання структури компанії і її діяльності, знати спеціалізацію співробітників й зовнішні зв’язки компанії. 3. Освіта й стаж роботи: - три роки навчання бізнесу й діловодства;
- навчання секретарській справі не менше одного року; або - не менше п’яти років стажу роботи секретарем рівня В; - додаткове вивчення іноземних мов, основ управління, основ трудового права, комп’ютерних програм; - бажаний досвід роботи за кордоном. 4. Особистісні якості: - здатність управляти й взаємодіяти з персоналом; - гарні організаторські здатності; - гарний літературний стиль; - здатність справлятися зі стресовими ситуаціями. Рівень D відповідає рівню референта, керівника секретаріату в Україні. Базується на рівні С + додаткова освіта, стаж роботи на рівні С. 1. Опис роботи: - підготовка й ведення засідань, нарад, інших заходів; - адміністративна робота; - консультування під час прийому секретарів на роботу, допомога в їхньому навчанні й підвищенні кваліфікації; - організація презентацій і представницька діяльність; - діяльність із забезпечення інформацією (контакти із засобами масової інформації, редагування інформаційних бюлетенів для співробітників компанії тощо); - самостійна робота (тобто власні дослідження, перекладання бізнес- і технічних звітів, комп’ютерні дослідження, керування проектами, керування персоналом, керування роботою, пов’язаною з організацією відряджень); - приймання і передавання повідомлень каналами зв’язку (факс, E-maіl тощо). 2. Рівень відповідальності: - за свої дослідження й звіти; - за свій бюджет; - за персонал; - за здійснення зв’язку між керівником і посадовими особами високого рангу. 3. Освіта й стаж роботи: - три роки навчання бізнесу й діловодства; - навчання секретарській справі не менше одного року; або - великий досвід роботи секретарем рівня С; - вивчення на університетському рівні іноземних мов, управління бізнесом, економічних законів і трудового законодавства, психології спілкування й інформаційних технологій; - бажане навчання й стажування за кордоном. 4. Особистісні якості: - енергійність; - творчі здібності; - здатність до лідерства; - надійність. Треба відзначити, що в США й країнах Західної Європи робота дипломованого секретаря давно вважається досить шановною й відповідно оплачується. Секретарів навчають у спеціалізованих навчальних закладах з високим рівнем викладання. У багатьох країнах уведено спеціальний іспит на звання професійного секретаря, без складання якого неможливо розраховувати на високу секретарську посаду. Тільки після цього досить складного іспиту претендент одержує спеціальний диплом і право ставити букви DPS після підпису.
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 752; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |