Глоссарий. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения

Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения

Страхование туристов через Интернет

Предоставление страховых услуг через Интернет началось в России в 1999 г. В настоящее время около десятка страховых ком­паний реализуют интернет-проекты в сфере туризма. В большин­стве случаев эти проекты предусматривают предоставление инфор­мации о предлагаемых программах, операции по расчету стоимости полиса и его заказу в режиме online с последующим приобретением в страховой компании (оплатой наличными или через банк).

www.renins.com

Розничную продажу страховых полисов через Интернет выез­жающим за рубеж туристам страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» начала первой в России 30 ноября 1999 г. Сейчас на сай­те компании в розницу реализуются разовые и годовые многократ­ные полисы. Их покупателям предоставляется скидка в размере 5%.

Оплатить полис, оформленный на сайте, при розничной покупке клиенты могут через Интернет по кредитной карте системы «CyberPlat.com», через Сбербанк, распечатав с сайта заполненное платежное поручение, а также наличными в офисе компании. Опла­ченный полис можно получить также в офисе или его доставит курьер.

В 2000 г. был запущен проект «Business-to-business Travel. RENINS.COM» по продаже через Интернет полисов в офисах тур­фирм. Благодаря этому проекту турфирмы получили возможность вводить в систему информацию о клиентах, автоматически рассчи­тывать индивидуальные тарифы, редактировать информацию о застра­хованных и передавать ее в страховую и международную сервисную компании, автономно распечатывать полисы на любом принтере и формировать отчеты. В настоящее время существует также локаль­ная версия, не требующая постоянного подключения к Интернету. Полисы, распечатанные в системе «Travel.RENINS.COM» в тур­фирмах на бланках строгой отчетности, являются юридическим документом.

Для турагентств на сайте представлены стандартные тариф­ные ставки и страховые премии. Предусмотрен тестовый вход для знакомства с системой.

Турфирмам, работающим через «Travel.RENINS.COM», страхо­вая компания «Группа Ренессанс Страхование» в конце месяца выстав­ляет счет, который можно оплатить по перечислению или наличными.

Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самоконтроля:

1. Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности?

2. Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.

3. На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров?

4. Приведите примеры сайтов туроператоров.

Контрольная работа предназначена для студентов заочной формы обучения и позволяет увеличить объём знаний путём самостоятельного изучения дополнительного материала и закрепления уже полученных знаний. Контрольная работа выполняется студентами в межсессионный период и защищается у руководителя. Сдается в печатном и электронном виде. Объём работы – от 5 до 10 печатных листов. Титульный лист контрольной работы оформляется в соответствии с установленными требованиями (приложение 2).

Контрольная работа состоит из трех частей.

Первая часть контрольной работы – это письменный ответ на три вопроса теоретической части (Вопросы к зачету стр. 7). Вопросы выбираются по последней цифре номера зачетной книжки. Например, номеру зачетной книжки 103 соответствует три вопроса 3, 13, 23. Выполняется в текстовом редакторе MS Word.

Вторая часть контрольной работы – это описание информационной системы управления для автоматизации деятельности фирм индустрии туризма и гостеприимства по следующей схеме (пример см. приложение 1):

1. Название программного продукта

2. Объект автоматизации

3. Основные модули

4. Основные функции

5. Стоимость системы

6. Дополнительная информация:

Турфирмы пользователи системы.

Поддерживающая авиакомпания- для глобальных систем бронирования

Вариант выбирается по последней цифре номера зачетной книжки.

№ варианта	Автоматизация деятельности турфирмы	Глобальные системы бронирования	Автоматизация гостиниц и ресторанного бизнеса
	МАСТЕР-ТУР	AMADEUS	Русский отель
	МАСТЕР-АГЕНТ	GALILEO	Эдельвейс
	МАСТЕР-InterLook	SABRE	FIDЕLIO
	САМО-Тур	WORLDSPAN	lodging Touch LIBICA
	Тур	Trust	Синимекс: Гостиница + Пансионат
	Trawel Agent-2000	Start	In Style
	Чартер	Utell	Компас
	САМО-ТурАГЕНТ	Экспресс	R-keeper
	TURWIN MULTIPRO	Сирена	FIDELIO F&B
	Марко Поло	МегаТИС	MICROS

Третья часть контрольной работы – это описание туристского сервера или сайта турфирмы, в которой вы работаете. Описание по следующей схеме:

1. Адрес сайта в Интернете

2. Название фирмы, название сайта. Дата создания. Дата последнего обновления.

3. Время загрузки.

4. Наличие информации для пользователей.

5. Удобство поиска информации (навигации).

6. Основные услуги, предоставляемые агентствам и пользователям в режиме on-line.

7. Недостатки сайта (дизайн, скорость загрузки, мало услуг в режиме on-line и др.)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) -	состоит из ПК, оснащенного профессионально ориентированными инструментальными средствами и размещенного на рабочем месте пользователя.
Автоматизированная система управления (АСУ) -	комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.
База данных -	автоматизированное хранилище оперативно обновляемой информации.
Банк данных -	это прежде всего система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных.
Бизнес-процесс -	определяет деловые операции и информационные потоки в процессе обработки электронного документа одним сотрудником
Браузер -	программа для просмотра web-страниц
Видеоконференция -	способность двух и более удаленных людей общаться между собою и совместно обрабатывать данные посредством компьютера.
Виртуальная реальность -	искусственный трехмерный мир, создаваемый мультимедийными технологиями и воспринимаемый человеком посредством специальных устройств.
Гиперссылка -	элемент web-страницы (текстовый или графический), обычно выделяемый цветом или подчеркиванием. Содержит ссылку на другой документ
Гипертекст -	нелинейная сетевая форма организации материала, разделенного на фрагменты, для каждого из которых указан переход к другим фрагментам по определенным типам связей.
DNS (Domain Name Sуstem) -	сервис для преобразования символьных имен узлов сети в цифровые. Функционирует на основе DNS серверов. DNS сервер выполняет последовательные обращения к цепочке таких же серверов, объединенных в иерархическую систему, с целью преобразования символьного адреса в цифровой.
Документ -	совокупность взаимосвязанных показателей, рассматриваемых с точки зрения форм и содержания.
Жизненный цикл проекта -	это промежуток времени между моментами его начала и завершения.
Знания пользователя -	это то, что пользователь должен знать, работая с системой.
Интернет -	крупнейшая в мире глобальная сеть, содержащая национальные сети (такие, как MILNET, NSFNET, CREN) и огромное количество региональных и локальных сетей по всему миру.
Интерфейс -	правила взаимодействия операционной системы с пользователем, соседних уровней в сети ЭВМ.
Информатизация общества -	совокупность взаимосвязанныхполитических, социально-экономических,научных факторов, которыеобеспечивают свободный доступ каждомучлену общества к любым источникаминформации, кроме законодательносекретных.
Информация -	сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
Информационная база-	совокупность информационных массивов (файлов), соответствующим образом организованных и размещенных на электронных носителях.
Информационная модель (ИМ) -	параметрическое представление процессациркуляции информации, подлежащейавтоматизированной обработке.
Информационная технология (ИТ) -	1) процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. 2) совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенная технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения надежности и оперативности.
Информационная система (ИС) -	совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.
Искусственный интеллект -	свойство автоматизированных системвыполнять отдельные функцииинтеллекта человека.
Клиент -	приложение, посылающее запрос ксерверу.
Компьютерная сеть -	совокупность программных, аппаратных и организационных средств, обеспечивающих коммуникацию и распределение вычислительных ресурсов компьютеров, подключенных к сети.
Корпоративная сеть –	или ведомственная сеть – совокупность средств (технических, программных, организационных и др.) для передачи информации между абонентами корпорации.
Локальная вычислительная сеть (ЛВС) -	сеть, поддерживающая в пределах ограниченной территории передачу информации.
Модем -	(модулятор/демодулятор) устройство, преобразующее цифровые сигналы в аналоговые (модуляция) в случае передачи данных и аналоговые сигналы в цифровые (демодуляция) при получении информации.
Мультимедиа -	интерактивная система, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, движущимся видео, анимированной компьютерной графикой, текстом, речью и высококачественным звуком.
Операционная система -	программа, которая автоматическизагружается при включении компьютера ипредоставляет пользователю базовыйнабор команд, с помощью которых можновыполнять общение с компьютером и ряддействий.
Оптимизация управления -	выбор того или иного варианта, при котором повышается качество управления.
Пакет прикладных программ -	совокупность программных средств, имеющих четко выраженную модульную структуру и стандартные средства связи между ними.
Пакетная технология -	обработка данных или выполнениезаданий, накопленных заранее, такимобразом, что они объединяются в пакет
Пользовательский интерфейс -	набор приемов взаимодействияпользователя с приложением.
Почтовый клиент -	программа, установленная на пользовательском компьютере для работы с электронной почтой; позволяет создавать, редактировать, просматривать, сохранять и отправлять сообщения.
Почтовый ящик -	место на сервере провайдера, где хранятся все сообщения пользователя.
Провайдер (поставщик сетевых услуг) -	организация, предоставляющая своим клиентам доступ к услугам и сервисам Интернет на договорных условиях.
Протокол -	набор соглашений о правилах формирования и форматах сообщений в компьютерной сети, способах обмена информацией между абонентами сети, правила взаимодействия систем сети одного уровня.
Процесс -	функция обработки данных любого вида на компьютере.
Процессинговый центр -	технологическая компания, обеспечивающая информационное взаимодействие между участниками системы, комплексное обслуживание, которое включает размещение в гостинице и ежедневное двухразовое питание.
Рабочая станция -	или терминал, персональный компьютер в сети, используемый для работы отдельного пользователя.
Распределенная обработка данных -	обработка данных, при которойподдержание базы в актуальном состоянии выполняется на одной ЭВМ, а содержательная обработка данных иобращение к базе - на другой ЭВМ.
Реальное время -	режим обработки данных, при которомобеспечивается взаимодействиевычислительной системы с внешними поотношению к ней процессами в темпе,соизмеримом со скоростью протеканияэтих процессов.
Регистрация -	внесение пользователем собственных данных в компьютер фирмы-провайдера
Сервер -	персональная или виртуальная ЭВМ, обслуживающая запросы клиента.
Системное программное обеспечение -	или операционная система, набор программ и данных, созданный для управления системой
TCР/IР (Transmission Control Рrotocol / Internet Рrotocol) -	промышленный стандарт протоколов, разработанный для глобальных сетей.
Тезаурус гипертекста -	автоматизированный словарь,отображающий семантические отношениямежду информационными статьями ипредназначенный для поиска слов по ихсмысловому содержанию.
Техническое задание -	документ, содержащий технические, технико-экономические и другие требования, а также стадии и сроки разработки проекта.
Технологический процесс -	упорядоченная последовательность взаимосвязанных операций по сбору, передаче, накоплению, хранению, обработке, анализу, отображению и размножению информации.
Транзакция -	любое согласованное изменение данных, которые добавляются, изменяются, удаляются или модифицируются в нескольких таблицах базы данных.
Трафик -	количество данных, передаваемых пользователю или им самим.
Турагент -	организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации тура.
Туризм -	временные выезды (путешествия) граждан из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного проживания.
Туризм внутренний -	путешествия в пределах Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.
Туризм въездной -	путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации.
Туризм выездной -	путешествия лиц постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.
Турист -	гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до шести месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.
Туристская индустрия -	совокупность гостиниц и иных средств размещения; средств транспорта; объектов общественного питания; объектов и средств развлечения; объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения; организация, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, организация, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.
Туристская услуга -	результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или отдельных его составляющих.
Туристский продукт -	совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туриста, возникающих во время путешествия.
Туроператор -	организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура.
Управление проектом -	это процесс планирования, организации и управления работами и ресурсами, направленный на достижение поставленной цели, как правило, в условиях ограничений на время, имеющиеся ресурсы или стоимость работ.
Хост -	сервер в составе компьютерной сети (Интернета), к которому подключен компьютер пользователя (клиент) при интернет-сеансе.
Экспертная система	система искусственного интеллекта, включающая базу знаний с набором правил и механизмом вывода, позволяющим на основании правил и предоставляемых пользователем фактов распознать ситуацию, поставить диагноз, сформулировать решение или дать рекомендацию для выбора действия.
Электронная почта -	система хранения и пересылки сообщений между пользователями сети ЭВМ.
Электронный офис -	совокупность офисных приложений, решающих задачи самого широкого назначения.
FTР (File Transfer Рrotocol) -	протокол передачи файлов. Обеспечивает просмотр, копирование и редактирование каталогов и файлов удаленной машины.
Язык пользователя -	это те действия, которые пользователь производит в отношении системы путем использования возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; команд, подаваемых голосом, и т.п.
Язык сообщений -	это то, что пользователь видит на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.п.

[1] Технологии // Турбизнес. 2004, №4

Дата добавления: 2014-01-07