Группы в организациях

УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ ЛЕКЦИИ

В процессе знакомства с содержанием лекции вы изучите следующие вопросы:

Какова природа групп.

Как происходит формирование групп.

Какие существуют этапы развития групп.

Как осуществляется управление в группах.

Что такое групповая динамика.

Что относят к организационным характеристикам групп.

Каковы условия, влияющие на эффективность деятельности группы.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА Группа, синергия, групповая динамика, типы групп, формальные и неформальные группы, этапы развития группы, нормы, роли, статус, зрелость, сплочённость, групповое единомыслие, социальная лень,

Значительная доля всех работ, выполняемых в любой организации, осуществляется людьми, объединёнными в группы. Существует множество определений группы, и все они содержат следующие обязательные требования: в группе должно быть не менее двух человек, они должны быть объединены общими целями, входить в стабильную структуру и воспринимать своё объединение как единое целое.

Группа - это определенное число людей, которые регулярно взаимодействуют или контактируют друг с другом и считают себя некой отличной от других общностью. Члены группы связаны друг с другом системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами. Их взаимозависимость может обеспечиваться ориентацией на достижение общей цели, а также самим существованием группы.

Группой считается относительно обособленное объединение некоторого количества людей, рассматривающих себя как часть единого целого, взаимодействующих, взаимозависимых и влияющих друг на друга, выполняющих различные обязанности и координирующих свою деятельность для достижения определённых личных и корпоративных конкретных целей. Группы имеют свои цели, свои символы, лозунги.

Группы характеризуются внутренней организацией, которая включает распределение обязанностей, ответственности, лидерства, иерархию статусов. Важными факторами являются определённое групповое давление на членов группы, побуждающее членов группы вести себя в соответствии с принятыми в группе нормами и изменение во взглядах, в поведении членов группы, обусловленных их принадлежностью к данной группе.

При анализе групп выделяют также организационные и социально-психологические группы характеристик. К организационным (структурно-формальным) характеристикам относят величину, состав, каналы коммуникаций, распределение ролей систему соподчинения членов группы и т.п. К социально-психологическим характеристикам относят: групповые ценности и нормы, систему мотивации, стиль руководства, межличностные отношения и т.п.

Члены группы должны считать себя коллективом. Коллектив (лат. collectivus собирательный) – совокупность людей, объединённых общими занятиями, работой, интересами. Поэтому они должны регулярно общаться или взаимодействовать; между ними должна быть определенная взаимозависимость; должны находиться в одном месте.

Принадлежность к определённой группе позволяет человеку реализовать только некоторые из своих потребностей и интересов. Только часть жизненной активности человека проявляется в условиях деятельности одной социальной группы. В течение жизни каждый человек одновременно является членом нескольких групп. Число этих групп близко широте и разнообразию его интересов, потребностей и объёму жизнедеятельности. Зная об участии человека в различных значимых для него группах, можно с достаточной степенью точности понять специфику его личности, мотивы его поведения и даже предсказать некоторые его действия в определённых ситуациях.

Исследования В.М. Бехтерева показали, что коллективные формы организации труда значительно эффективнее индивидуальных в тех случаях, когда профессиональная группа является личностно значимой для работников, т.е. «своей». Было выявлено, что человеку легче работать, если группа поддерживает его, переживает за него, ожидает от него высоких результатов и верит в него.

В 30-е годы прошлого столетия немецкий учёный Е.Лоренц на основе экспериментов по кооперированию индивидуального труда в групповые формы установил, что производительность труда в группе возрастает на 10% за счёт повышения индивидуальной производительности благодаря соревнованию и социально-психологическому влиянию группы.

Эта особая производительная сила, приращённая кооперированием на основе разделения труда, стала открытием в промышленной социальной психологии.

Вторым открытием в объяснении феноменов группового поведения стали результаты экспериментов американского учёного Э.Мэйо на фирме «Вестерн электрик», проведённых в конце 20-х и начале 30-х годов прошлого столетия. Э.Мэйо выявил, что производительность труда зависит прежде всего от тех групповых норм, которые определяют межличностный статус каждого работника.

Во время проведения эксперимент также выяснилось, что выработка может повышаться или понижаться не только в зависимости от хорошей или плохой работы, но и от структуры межличностных отношений и от общего для группы мнения, выразителем которого является лидер.

Многочисленные исследования, проведённые позже выявили важную закономерность: групповая производительность может многократно возрастать, если результаты работы каждого члена группы влияют на успех деятельности остальных и зависят от общего успеха.

Эффективной считается такая группа, в которой достигается высокий уровень выполнения заданий, удовлетворённость её членов и высокая степень жизнестойкости.

Высокий уровень выполнения заданий обусловлен, прежде всего, своевременностью, количеством и качеством выполнения намеченных работ.

Удовлетворённость членов группы базируется на убежденности членов группы в том, что их знания, инициатива, опыт вызывают высокое уважение и оцениваются положительно, а материальные и духовные результаты их труда справедливо вознаграждаются.

Жизнеспособность группы и продолжительность срока её существования зависит от желания членов группы сотрудничать при выполнении новых работ в будущем в том же составе.

Эффективность любой группы основана на том, что они обладают большим потенциалом синергии, т.е. возможности выполнять работу значительно большего объёма, чем простая сумма результатов работ отдельных членов группы.

Исследователи отмечают, что иногда объединение людей в группы приводит к снижению суммы эффективности работы сотрудников. В этом случае говорят о роли социальной лени членов группы. Это явление обусловлено тем, что в группе собраны люди, чей вклад менее заметен на фоне результатов работы группы, чем в отдельности, а также тем, что некоторые члены группы предпочитают смотреть, как другие члены группы выполняют рабочую нагрузку.

При обнаружении в группе проявлений социальной лени специалисты рекомендуют: распределять задания так, чтобы они максимально совпадали с индивидуальными интересами членов группы; улучшить учёт и отчётность таким образом, чтобы был хорошо виден индивидуальный вклад каждого члена группы и связать вознаграждения с этим вкладом.

Противоположностью социальной лени является явление социальной поддержки. Она заключается в том, что работа в присутствии других людей стимулирует активацию деятельности и положительно влияет на поведение членов группы.

Дата добавления: 2014-01-07