З досвіду менеджменту в Україні. Використання системи винагород для мотивації праці

Використання системи винагород для мотивації праці

Популярні мотиваційні стратегії

Підходи до мотивації з погляду наслідків поведінки

Процесуальні підходи до мотивації

Суть мотивації

Мотивація роботи працівників

Розділ № 10

Підходи до мотивації з погляду потреб

Ієрархія потреб

Двочинникова теорія

Індивідуальні потреби

Теорія очікувань

Теорія справедливості

Теорія визначення цілей

Наслідки поведінки в організаціях

Забезпечення наслідків поведінки в організаціях

Надання повноважень та участь

Нові форми трудових угод

Ефекти винагород в організації

Проектування ефективних систем винагород

Нові підходи до винагородження працівників

Після вивчення цього розділу потрібно вміти:

- схарактеризувати суть мотивації, в тому числі її важливість та головні історичні підходи;

- визначити та описати головні підходи до мотивації з погляду потреб;

- визначити та описати головні процесуальні підходи до мотивації;

- описати підходи до мотивації з погляду наслідків поведінки;

- визначити та описати популярні мотиваційні стратегії;

- описати роль організаційних систем винагород у мотивації.

ВСТУПНА СИТУАЦІЯ

Зміна потреб, мотивів і цінностей індивіда, пов'язаних з роботою, сама собою є величезною проблемою. А уявіть собі труднощі, які виникають у разі намагання змінити потреби, мотиви і цінності всього населення. Саме це завдання ставили перед собою компанії в Саудівській Аравії. Протягом десятиріч у цій державі покладалися на так званих запрошених робітників для виконання більшої частини робіт, що не потребували високої кваліфікації. Наприклад, приїжджали на постійну роботу до Саудівської Аравії люди з Пакистану, Єгипту і Філіппін. Компанії в Саудівській Аравії отримували переваги від такої ситуації, постійно наймаючи цих робітників для непрестижних робіт, і платили їм порівняно низьку заробітну платню. Більшість таких робітників працювали в ресторанах як охоронці, сторожі, ремонтні робітники і розсильні.

Проте останнім часом уряд Саудівської Аравії змушений був змінити свою ліберальну політику щодо чужоземних робітників. З одного боку, діти періоду величезного буму народжуваності в Саудівській Аравії сьогодні досягли працездатного віку. З іншого боку, уряд, який є великим працедавцем, проводить політику скорочення і може запропонувати громадянам менше робочих місць. З огляду на це урядовці жорсткіше ставляться до чужоземних робітників, наприклад, щоразу менше нових чужоземців одержують право працювати в країні; коли ж закінчуються їхні візи, то їх не продовжують, а цих робітників змушують покинути країну. Новий закон також забороняє чужоземним робітникам мати автомобілі; у деяких містах Саудівської Аравії роздрібну крамницю можуть автоматично закрити, якщо за прилавком працює не громадянин цієї країни. Крім того, уряд дав вказівку всім компаніям щороку збільшувати кількість національної робочої сили на 5%.

Виникли також проблеми, що пов'язані з робочою етикою, яка відображає мотиваційні потреби Саудівських робітників. Через те, що більшість з них виросли у привілейованому середовищі і мали пільги там, де вони працювали, то виникли проблеми пристосування до більш одноманітної і рутинної роботи. Наприклад, звичайний Саудівський працівник, намагаючись пристосуватись до нової робочої ситуації, не може зрозуміти, чому не можна прийти працювати о 9.00 замість 8.00 і працювати на годину довше увечері. Хоча деякі компанії поступово долають ці проблеми, для інших вони створюють значні труднощі. Наприклад, McDonald's складно відшукати достатньо кваліфікованих саудівців для роботи менеджерами у ресторанах, оскільки більшість саудівців уважають будь-яку працю в ресторанах принизливою.

Робітникам, незважаючи на зусилля, досі важко пристосуватися до розподілу часу у традиційному робочому середовищі. Наприклад, коли в Саудівській Аравії починають вести ділові переговори вищого рівня, то звичайна річ перед тим деякий час обмінюватися загальною інформацією і задавати запитання один одному про сім'ї. Багато молодих саудівців, які працюють на нижчих посадах, можуть довго обмінюватися жартами один з одним, перш ніж беруться за справи. Саудівські працівники також схильні показувати незмінну гостинність відвідувачам. Хоча цей підхід є бажаним у деяких ситуаціях, в інших він може бути цілком неприйнятним. Наприклад, деякі Саудівські робітники летовища можуть піти з роботи під час посадки пасажирів на літак, щоб випити чай з другом, який прогулюється - саудівці вважають, що треба бути дружнім з відвідувачами за будь-яких обставини.

"Якщо мене чекають о 8 год, а я прийшов о 9.00, то чому я не можу залишитися до 15.30 замість 14.30?"

Дата добавления: 2014-01-06