Зовнішнє середовище організації

Ситуаційний підхід потребує врахування не лише факторів внутріш­нього, а й зовнішнього середовища. Згідно з визначенням американсько­го дослідника Джералла Белла зовнішнє середовище містить такі елемен­ти, як споживачі, конкуренти, органи державного управління, фінансові організації, джерела трудових ресурсів тощо. Фактори зовнішнього середовища доцільно поділяти на дві групи: прямої дії (безпосередньо впливають на діяльність ор­ганізації та залежать від цієї діяльності); непрямої дії (впливають не безпосередньо, а через певні механізми й взаємовідносини). Факто­ри непрямої дії мають властивість впливати через фактори прямої дії. Оцінюючи фактори зовнішнього середовища, менеджер має врахо­вувати такі їхні характеристики:

1.Взаємозалежність усіх факторів зовнішнього середовища.

2. Складність зовнішнього середовища (численні фактори, великий спектр способів впливу).

3. Рухомість зовнішнього середовища (швидкість зміни оточення організації).

4. Динамічність зовнішнього середовища (змінність оточення організації).

5. Невизначеність зовнішнього середовища (обмеженість інформації).

6. Взаємозалежність факторів внутрішнього і зовнішнього середовищ.

7. Багатогранність зовнішнього середовища.

Характеристика факторів зовнішнього середовища прямої дії наве­дена у табл. 4.3, де подано й приклади впливу факторів на організацію та зворотного впливу організації на фактори. А характерні особливості фак­торів зовнішнього середовища непрямої дії розкрито у табл. 4.4, яка також містить приклади їхнього впливу через фактори прямої дії.

Таблиця 4.3

Характеристика факторів зовнішнього середовища організації прямої дії

Фактори зовнішнього середовища прямої дії	Характеристика факторів
Вплив факторів на організацію	Вплив організації на фактори
Cпоживачі	Будь-яка організація у ринкових умовах орієнтується у своїй діяль­ності на забезпечення потреб спо­живачів. Тобто організації займа­ються виробництвом таких товарів та послуг, на які з боку споживачів існують незадоволені потреби.	Організація може впливати на формування попиту та смаків споживачів через проведення продуманої рекламної кампанії, надання додаткового спектра послуг, більш привабливих про­позицій тощо.
Постачальники	Постачальники забезпечують організацію необхідними вхідними елементами (ресурсами). При цьому несвоєчасні поставки, підвищення цін на ресурси, недотримання ви­мог постачальниками знижує ефек­тивність діяльності організації.	Організація може застосовувати диверсифікаційний підхід до постачальників і таким чином захистити себе від певних ризиків та висувати свої вимоги до них.
Конкуренти	Заохочують організацію постійно вдосконалювати свою виробничо-господарську діяльність з метою досягнення необхідного рівня кон­курентоспроможності.	Якщо організація вдосконалить споживчі, економічні, технологічні, естетичні хара­ктеристики своєї продукції, то вона може істотно впливати на своїх конкурентів
Державні органи влади	До них належать Верховна Рада України, Адміністрація Президента України, КМ України, Національний банк України, Держа­вна податкова адміністрація Украї­ни, Державна митна служба Украї­ни, регіональні органи управління тощо. Всі ці структури розробляють, формулюють та затверджують заса­ди функціонування організацій в державі та контролюють.	Організації можуть вносити певні пропозиції стосовно діяльності державних органів влади, оскаржувати окремі інструкції державних органів влади, через що вимагати здійснення певних дій, тощо
Інфраструктура	Містить фінансові інституції, транспортні сполучення, зв'язок, консалтингові служби тощо. Впливає на швидкість та якість розрахунків, перевезень, отримання необхідної інформації, що визначає ділові від­носини організації.	Організація може бути задіяна у розбудові інфраструктури регіону, подавати конкретні пропозиції щодо вдоскона­лення конкретних складових інфраструктури тощо.
Законодавчі акти	Будь-яка організація в Україні функціонує на засадах базових законодавчих актів, серед яких можна виділити: За­кон України «Про підприємства в Україні», Закон України «Про підпри­ємництво», Закон України «Про госпо­дарські товариства», Закон України «Податковий кодекс» та багато інших.	Організації можуть пропонувати певні зміни до законодавчих актів, виступати ініціа­торами прийняття конкретних законів, критикувати законодавчу базу тощо.
Профспілки, партії та інші громадські організації	Профспілки на підприємствах здійснюють контроль за дотриманням тру­дового законодавства, дбають про покращання умов праці та її оплати, охорони здоров'я та відпочинку, розвитку спортивної та художньої самодіяльності. Профспілки укладають із керівництвом підприємства колектив­ний договір, де обумовлюються всі питання, пов'язані з умовами, опла­тою та організацією праці тощо. Пар­тії беруть безпосередню участь у законотворчому процесі, результати якого надалі безпосередньо впливають на організацію.	Керівництво організації може відхиляти умови профспілок, не погоджуватись з окремими вимогами, вести переговори з профспілковими організаціями тощо. Організації можуть лобіювати свої інтереси в законодавчих та виконавчих органах влади через представників партійних організацій тощо.
Система економічних	Формує умови, правила та принципи функціонування ор­ганізації. В ринкових умовах підприємство працює за зако­нами попиту, пропозиції, кон­куренції тощо.	Якщо умови функціонування підприємств в окремій економі­чній системі стають нестерпни­ми, то організації можуть доби­ватись покращання ситуації, протестувати, вимагати створення інших умов їх діяльності.
Організації-сусіди	Впливають на організацію, працюючи з нею на одних площах, використовуючи спі­льні комунікації, склади, при­міщення тощо.	Організація може відокреми­ти комунікації, викупити приміщення, що орендуються організаціями-сусідами, тощо.

Таблиця 4.4

Характеристика факторів зовнішнього середовища організації непрямої дії

Фактори зовнішнього середовища організації непрямої дії	Характеристика факто­рів зовнішнього середо­вища організації непрямої дії	Приклади впливу на організацію факторів зовнішнього середовища непрямої дії
Міжнародні події	Будь-які події політично­го, економічного, соціаль­ного, військового характе­ру, що відбуваються у сві­ті та зачіпають більше двох країн світового співтова­риства.	Внаслідок терактів у США були заборонені протягом певного часу всі авіарейси, що з'єднували цю країну зі світом. Організації з ін­ших держав, які співпрацювали з постачальниками із США, не змогли своєчасно отримати необхідні ресурси для забезпечення вироб­ничо-господарської діяльності.
Міжнародне оточення	Характеризує економіч­ний, політичний, соціаль­ний стан країн, з контра­гентами яких співпрацює підприємство	Якщо одна із сусідніх держав (де розміщуються контрагенти вашої організації) застосувала економічні санкції до нашої країни, то у відпо­відь вона може також запровадити певні економічні обмеження (забо­рона імпорту чи експорту певних видів товарів, введення адміністра­тивних бар'єрів тощо).
Науково-технічний прогрес (НТП)	Це процес розвитку науки й техніки, що зумовлює гли­бокі перетворення в усіх верствах суспільства. Особ­ливістю НТП є високі темпи розвитку науки, скорочення часу впровадження фунда­ментальних наукових вина­ходів, створення прогресивних технічних засобів, технологій тощо.	Підприємство впроваджує нову сучасну технологічну лінію виробництва радіаторів. Це дає можливість покращити якість продукції та зменшити її вартість. Зрозуміло, що в таких умовах продукція підприємства стає конкурентоспроможною за всіма пара­метрами. Тобто підприємство стає серйозним конкурентом для всіх організацій, що працюють на ринку систем опалення.
Політичні обставини	Це обставини, що склались у процесі формування держав­ного устрою, проведення ре­форм, розвитку суспільства, політичної боротьби тощо.	Напередодні парламентських виборів політики приймають сприятливі для функціонування підприємств законодавчі акти для популяризації своєї грома­дянської позиції (зменшення податків, зростання піль).
Соціально-культурні обставини	Відображають загальний рі­вень культури в країні, стан соціального забезпечення громадян, доходи на душу населення, соціальну стабільність, розвиток мистецтв, літератури, науки тощо.	Високий рівень культури і до­ходів населення сприятиме фор­муванню висококваліфікованої робочої сили, що у свою чергу забезпечить виготовлення якіс­ної конкурентоспроможної продукції.
Рівень техніки та технології	Демонструє відповідність ста­ну техніки та технології сучас­ним вимогам: ресурсоекономності, простоті у застосуванні, використанні новітніх інформаційних та комп'ютерних систем, високому рівню автоматизації, безпечності, проду­ктивності тощо.	Якщо на підприємстві застаріле обладнання, яке є небезпечним для працівників, високотравматичним, то профспілки будуть вимагати від керівників такого підприємства закупівлі сучас­ного устаткування для забезпе­чення нешкідливих та безпеч­них умов праці.
Особливості економічних відносин	Включають особливості здійснення міжнародної тор­гівлі, міграції робочої сили, вивозу капіталу, міжнарод­них фінансово-кредитних та валютних відносин.	Певні тарифні чи нетарифні обмеження, що застосовуються іноземними країнами до країни базування вашої організації, можуть зробити економічно невигідною співпрацю контрагентами, що функціону­ють у цих країнах
Стан еко­номіки	Характеризує загальний рі­вень розвитку економіки: високорозвинена; слаборозвинена; економіка, що роз­вивається; перехідна (трансформаційна) тощо.	Якщо у країні ринкова еконо­міка характеризується високим рівнем розвитку (Японія, США), то, переважно, у будь-якій галузі існує сильна конку­ренція, оскільки антимонопольне законодавство запобігає створенню умов для формування монополії.

Дата добавления: 2014-01-07