Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Віртуальній офіс

Компанія IBM має свою розробку SmartSuite.

Альтернативні офісні пакети

Оскільки за кількістю споживачів ринок офісних пакетів є одним з наймасовіших, очевидно, що у Microsoft були і залишаються конкуренти - компанії, що пропонують альтернативні офісні продукти.

Свої офісні пакети мають багато великих компаній.

Так, компанія Corel просуває пакет WordPerfect Office.

Корпорація Sun Microsystems пропонує пакет StarOffice.

У бага­тьох країнах існували національні текстові редактори. Наприклад, в Росії довгий час був популярний текстовий редактор Лексикон. В цілому на рин­ку присутні десятки офісних додатків різних виробників, однак, всі вони в сукупності займають не більш 5 % світового ринку.

Найчастіше, як альтернатива MS Office, називають пакет OpenOffice.org, безкоштовний (open source — офісний пакет або його модифікація StarOffice, розробка компанії Sun).

OpenOffice.org — це вільно поширюваний набір офісних програм, до складу якого входять наступні компоненти:

Ø Writer (текстовий процесор і редактор HTML).

Ø Calc (табличний процесор).

Ø Draw (графічний редактор).

Ø Impress (система презентацій).

Ø Редактор формул.

Ø Модуль доступу до даних.

Для користувачів, що потребують в підтримці з боку розробника, має сенс звернути увагу на StarOffice7.0, який володіє всіма можливостями OpenOffice, а також мас додаткові компоненти. StarOffice і OpenOffice.org працюють під управлінням операційних систем Solaris, Linux і Windows.

 

Нові форми обміну інформацією зумовили виникнення нових форм організації бізнесу з використанням сучасних засобів передачі даних.

Віртуальний офіс: група людей, що працюють разом для досягнення загальної мети при цьому не зустрічаючись один з одним щодня.

У це визначення не включені деякі речі. По-перше, не згадані техно­логії, оскільки вони практично ніяк не пов'язані з управлінням офісом. По-друге, не сказано нічого про географічне положення. Управління віртуаль­ним офісом не пов'язане з простором. Воно визначається виключно дові­рою працівникам у тому, що вони виконують обов'язки без безпосередньо­го спостереження. Навіть в простому офісі, як часто ви зустрічаєтеся з ря­довими співробітниками? Якщо ви з ними все одно не бачитеся, чи має значення, де вони працюють, в сусідній кімнаті або на місяці? Якщо робота виконується, де — в офісі, удома або в парку — вже не так важливо.

Перш ніж ми розглянемо як працює віртуальний офіс (ВО), необхідно розвіяти певне уявлення: ми не довіряємо співробітникам, вони всіляко ухилятимуться від роботи, але при цьому вимагатимуть звичну зарплату.

Хіба це не основна причина, через яку більшість менеджерів не дозво­ляє своїм співробітникам працювати дистанційно? Вони бояться, що якщо працівник не знаходиться в полі зору, то його не можна проконтролювати. Але повернемося, наприклад, до друку брошур. Якщо ви замовляєте її в друкарні, ви турбуєтеся тільки про те, щоб все було зроблено якісно і вчасно. Вас не хвилює те, що співробітники друкарні можуть обідати ці­лих дві години. Вас цікавить тільки наявність готового продукту у вста­новлений час.

Якщо ви даєте завдання людині, незалежно від того, де вона працюва­тиме, діяти повинні ті ж правила: завдання повинне бути виконане в строк.

У дійсності велика кількість компаній має віртуальні офіси. Ми не зустрічаємося із співробітниками щодня, велику частину часу вони працю­ють самостійно, і з цим у нас не виникає жодних проблем. Щоб ВО міг працювати необхідно:

Ø Уміти доручати завдання іншим. Ви повинні бути здатні чітко пояс­нити важливість завдання. Це особливо актуально, якщо відсутня можли­вість часто перевіряти хід роботи.

Ø Деякий доступний засіб комунікації, чи то особисті зустрічі, телефон, факс, електронна пошта, поштовий голуб або відеоконференція.

Ø Здатність розділити завдання на підзавдання, які співробітник може виконувати незалежно. Наприклад, оператори довідкової служби можуть знаходитися а різних частинах країни. Неважливо, де я знаходжуся, голо­вне, щоб я міг відповісти на питання клієнта при цьому не вдаючись до консультацій інших співробітників. Якщо останнє неминуче, повинні бути готові відповідні засоби комунікації.

Ø Розподілити навантаження так, щоб його вистачало на повний робо­чий день, або розробити схему оплати праці на підставі обсягу виконаної роботи.

Ø Але найголовніше — це вірити у те, що співробітник може виконати завдання без контролю з вашого боку.

Сучасний офіс - це набір мережевих служб, таких як, електронна по­шта, файловий сервер, сервер додатків (може бути), факс сервер і т. д. роз­ташованих на сервері у вашій локальній мережі. Важко уявити такій офіс без персональних комп'ютерів, копіювальних і факсимільних пристроїв, засобів мобільного зв'язку й інших пристроїв, що дозволяють ефективно вирішувати всі завдання.

Неодмінним атрибутом сучасних офісів є персональні комп'ютери, продуктивність яких за обсягом пам'яті, різноманіттю можливостей і швидкості перевершує продуктивність великих обчислювальних машин минулого.

Крім стаціонарних настільних персональних комп'ютерів в офісній роботі широкого використання набули портативні комп'ютери, які в свою чергу розподіляються на два типи:

Ø ноутбуки (або лептопи);

Ø кишенькові комп'ютери (або персональні електронні помічники).

Лептопи (дослівний переклад «Наколінний комп'ютер») мають ті ж можливості, що й настільний комп'ютер і відрізняються від звичайного персонального комп'ютера тільки розмірами (вага їх може не перевищувати 2 кг). З ними можна працювати, розмістивши на колінах під час зустрічі або перельоту.

Кишенькові комп'ютери (персональні електронні помічники (personal digital assistants, PDAs)):— це мініатюрні комп'ютери, які важать менше 0,5 кг і легко містяться в кишеню піджака. Продуктивність і пам'ять такого комп'ютера обмежені. Кишенькові комп'ютери використовуються в основ­ному для запису й зберігання телефонних номерів, адрес, записок і заміток, невеликих документів для передачі по електронній пошті або факсу, а та­кож для ведення щоденника. З появою стільникового зв'язку PDAs можуть використовуватися як пейджери або для прийому й передачі факсів і елект­ронної пошти.

Крім того в роботі сучасного офісу застосовується й інші електронні апаратні засоби: модем, мережева карта, різні копіювальні пристрої, скане­ри, факси тощо. Коротко розглянемо основні з них.

Мережева карта дозволяє поєднувати комп'ютери в мережу. Комп'ю­терна мережа - це об'єднання двох або більпіе комп'ютерів і інших при­строїв, що уможливлює обмін інформацією між цими пристроями.

Копіювальні апарати призначені для копіювання текстів, креслень, малюнків. Сучасні моделі копіювальних апаратів мають багато додаткових можливостей: двостороннє копіювання, звірення копій, автоматичне скріп­лення скобами, повнокольорове копіювання тощо.

Факсимільний апарат або факс використовується для електронного пересилання документів з одного місця в інше. По факсу можна передати будь-яку надруковану інформацію або зображення: картину, графік, рукописні замітки, діловий лист, підписаний контракт і т. д.

Сканери призначені для одержання зображення (текстів, таблиць, кре­слень, схем, малюнків, фотографій) з оригіналів і зберігання отриманого електронного зображення в комп'ютері для наступної роботи з ними.

Багатофункціональні пристрої — пристрої, які можуть виконувати функції копіювального апарата, факсу й сканера.

Сучасні засоби дозволяють керувати досить великою кількістю пра­цівників, які географічно знаходяться в різних місцях, і при необхідності консультувати їх.

На Заході послугами віртуальних офісів (там вони називаються Call-центрами) користується більшість великих і невеликих компаній. Тільки в США існує більше 70 тисяч Call-центрів. А ми ж не станемо сперечатися, що там свою вигоду розуміють дуже добре.

Нарешті такий корисний і вигідний вид послуг з'явився і у нас. Перший класичний віртуальний офіс в Україні організувала відома пейджингова компанія Beeper. Найбільш «продвинуті» компанії вже встигли скористатися послугами першого українського Call-центру і гідно оцінити переваги такої плідної співпраці.

Послугами віртуального офісу користуються не тільки підприємці, що тільки-но розпочинають свій бізнес і не мають власного офісу. Як це не дивно, але на сьогоднішній день в Україні найбільш активними користува­чами й постійними клієнтами кол-центрів є великі компанії, що працюють на ринку електроніки й побутової техніки, банки, страхові компанії, фірми, - що займаються прямими продажами тощо.

До послуг віртуального офісу звертаються також фірми, що відкрива­ють філії та представництва в іншому місті. При цьому витрати на теле­фонні дзвінки зменшуються. За свідченнями експертів, переваги віртуаль­ного офісу полягають також у тому, що власні працівники не відволікають­ся на консультування із приводу характеристик продукції, умов акції й то­му подібних стандартних питань. А клієнт може одержати консультацію у віртуальному офісі в будь-який час доби.

Особливо цінні послуги віртуального офісу для маркетингової страте­гії і тактики будь-якої фірми, незалежно від розмірів і спеціалізації.

При розширенні функцій організації розширюються і можливості вір­туального офісу.

У зв'язку з цим є сенс розглянути такі форми організації підприємств як мережеві і віртуальні корпорації. Мережевий характер підприємств ви­являється у тому, що глобальна мережа використовується для обміну необ­хідною інформацією між географічно видаленими підрозділами компанії.

В даний час фірмами широко використовується часткова або повна передача виконання окремих бізнес-функцій і навіть частин бізнес-процесу стороннім особам і організаціям.

Це явище одержало назву аутсорсинг (аутсорсинг -— outsourcing (англ.) буквально — процес отримання чого-небудь із зовнішніх джерел).

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Сучасні офісні пакети | Широкий розвиток на Заході аутсорсинг одержав через ряд причин
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 461; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.