Б. Розвиток ринку

ТЕСТИ

для контролю знань по дисципліні

„Маркетинг послуг”

1. „Незіхраняемость” - характеристика, що враховується при розробці програми маркетингу:

1. у сфері матеріального виробництва

2. у сфері послуг

3. у процесі маркетингу окремих осіб

4. у процесі суспільного маркетингу

2. Концепція, що описує збут послуги з моменту надходження її на ринок і до моменту зняття з продажів та виробництва, визначає:

a) життєвий цикл послуги

b) комунікацію

c) стимулювання збуту

d) позіціювання послуги на ринку

3. Маркетинг у сфері послуг починається:

а) з розробки і виробництва товару або послуг

б) з вивчення ринку і запитів споживачів

в) з інформаційної рекламної кампанії

4. Одна зі специфічних рис послуги, яку треба враховувати при розробці маркетингових заходів, є:

1. процес виробництва і продажу максимально близький у часі

2. продаж послуги неможливий без продажу товару

3. при виробництві послуги обов'язкова присутність споживача

5. Процес маркетингового дослідження у сфері послуг починається з:

а) визначення цілей дослідження

б) вибору способу збору даних

в) визначення того, які джерела вторинних даних будуть використані

г) визначення проблеми

6. Процес розбивки споживачів на групи на основі їхніх розходжень у нестатках, характеристиках, поводженні називають:

а) сегментуванням ринку

б) дробленням ринку

в) дослідженням ринку

г) упровадженням на ринок

7. Визначите порядок блоків схеми маркетингового дослідження 1) збір інформації, 2) виявлення проблеми і формулювання ціни, 3) добір джерел інформації, 4) обробка, аналіз і представлення зібраної інформації

а) 2.3.1.4.

б) 4.3.2.1.

в) 4.2.3.1.

г) 4.3.1.2.

8. Вибір ринкового сегмента може базуватися на різних критеріях. Які з наступних тверджень є невірними?

А. Чим більше ринковий сегмент, тим більший інтерес він представляє для компанії

Б. Між сегментами повинна бути істотна різниця

В. Повинна існувати можливість вільного доступу до сегментів

Г. Компанія повинна мати можливість підрахувати потенційний обсяг збуту для сегмента

9. В одному районі обрана група жінок, яким за 50 років і більше. Усіх жінок у цій групі попросили щодня записувати, які пральні та хімчистки вони відвідали протягом одного місяця. Як називається такий тип маркетингового дослідження?

A. Панель торговців вроздріб

Б. Аудит роздрібної торгівлі

В. Дослідження розподілу частот

Г. Панель споживачів

10. При маркетингу сфери послуг особливо великого значення набуває:

1. зовнішній маркетинг

2. внутрішній маркетинг

11. Для маркетингу сфери послуг характерна модель

1. 4Р

2. 5Р

3. 6Р

4. 7Р

12. У матриці Бостонської Консалтингової групи категорія товарів чи послуг «Важка дитина» визначається так:

а) товар, що довго залишається в товарному портфелі фірми

б) товар, що має високий темп росту продажів і низьку частку ринку

в) товар, що знаходиться в стадії зрілості кривій ЖЦТ

13. Проникнення в перспективні сфери діяльності фірма, яка працює у сфері послуг може здійснити за допомогою методу:

а) диверсифікованості

б) спеціалізації

в) концентрації

г) кооперації

14. Позіціювання – це:

а) поділ споживачів на однорідні групи відповідно до потреб

б) визначення місця для свого товару або послуги в ряді аналогів

15. Банк пропонує послуги тільки для великих корпорацій. Він приймає рішення почати пропонувати послуги також середнім та малим фірмам та фізичним особам. Як можна назвати цю стратегію?

А. Проникнення на ринок

В. Диверсифікованість

Г. Розвиток продукту

16. Яким образом можна визначити ємність конкурентного ринку, еластичного за ціною?

А) побудувати функцію попиту від середньоринкової ціни і знайти значення цієї функції за мінімальною ціною

Б) скласти всі частки конкурентів

В) провести розрахунок коефіцієнтів еластичності попиту за ціною кожного конкурента

Г) знайти середнє значення між величинами попиту при максимальній і мінімальної середнеринковою цінами

17. Кон'юнктуру ринку на ринку послуг не можна визначити як:

А) визначене співвідношення між попитом та пропозицією як по окремих товарах або послугах і їхніх групах, так і по товарній і грошовій масі в цілому на ринку або в його сегменті

Б), що складається у визначений період часу й у конкретному місці соціально-економічні, торгово-організаційні й інші умови реалізації товарів

В) найбільш вигідні для виробника умови продажу товарів або послуг визначеної групи в конкретному місці й у дані період часу

Г) результат взаємодії факторів і умов, що визначають структуру, динаміку і співвідношення попиту, пропозиції і цін на товари і послуги

18. Професійно зроблена маркетингова стратегія гарантує фірмі, яка працює на ринку послуг:

А) правильний базовий вибір цілей і основних засобів їхнього досягнення, з визначеними запасними варіантами

Б) єдино можливий шлях досягнення найбільших комерційних вигод

В) завоювання максимальної частки ринку

19. Мінімальна ціна товару або послуги визначається:

а) витратами фірми

б) попитом на товар

в) пропозицією товару

г) еластичністю попиту

20. Як називається метод ціноутворення на ринку послуг, при якому ціну встановлюють на Х% вище витрат виробництва?

А. Цільове ціноутворення.

Б. Цінова дискримінація.

В. Ціноутворення на базі попиту.

Г. Ціноутворення «витрати плюс надбавка».

21. Яка стратегія цінової конкуренції максимально надійна?

А) «беззбиткова ціна»

Б) «гнучка ціна»

В) «мінімізація витрат»

Г) «середньоринкова ціна»

22. Усі те, що призначено для ідентифікації послуг і диференціації їх від послуг конкурентів називається

а) маркою чи брендом

б) патентом

в) символом

г) ціною

23. Який з перерахованих нижче інструментів стимулювання збуту є найбільш підходящим для того, щоб забезпечити повторне користування послугами перукарні частих клієнтів?

Дата добавления: 2014-01-07