Передача явного и неявного знания

Организационное обучение – это способ­ность группы людей систематически добиваться результатов, желательных для членов группы.

Что такое знание и организационное обучение?

Тема «Принципы, стимулирующие повышение уровня профессиональных знаний и навыков работников».

Какие средства используют для создания набора правил в ЭС? Какой компонент ЭС предназначен для этого?

Для чего предназначен интерпретатор в ЭС?

Какие основные компоненты входят в ЭС?

В чем разница между СППР и ЭС?

Для чего предназначены ЭС?

Чем определяется интерфейс в СППР?

Из каких моделей состоит БМ?

Для чего используют БМ в СППР?

Из каких источников образуется БД в СППР?

Какие 3 основных компонента входят в состав СППР?

Одни ученые считают, что знание – это единственный источник надежного конкурент­ного преимущества.

Другие исследователи выделяют две категории знания. Первая – это явное знание, оно представляет собой информацию, которую легко система­тизировать и передавать без существенных потерь содержания. Явное знание включает «факты, аксиоматические высказывания и символы». Вторая категория — это неявное знание или ноу-хау. Это более сложный вид знания. Передача такого знания требует тесного взаимодействия и длительных отношений.

Дэвид Гарвин (Garvin, 2000) говорит: «В широком смысле знание – это важнейшая часть активов корпорации, которая используется для дости­жения ее целей». Он делит процесс организационного обучения на три этапа: сбор информации, обработка информации, применение.

Джеффри Пфеффер и Роберт Саттон утверждают, что использование знаний в практической деятельности организации определяет различие между успешным и неуспешным обучением. Хотя организационному обучению уделяется самое пристальное внимание, добиться желаемого результата удается нечасто. Их точку зрения разделяет Гарвин: «Концепция обучающейся организации принимается в теории, но настоящие обучающиеся организации встреча­ются удивительно редко».

Большинство компаний уделяют основное внимание явному знанию, которое, как отмечалось выше, легко систематизируется, не теряет своей полноты при передаче, и обычно хранится в виде фактов, аксиоматических высказываний и символов. К этой же категории относятся исторические данные и математи­ческие уравнения и формулы. Иногда его определяют как «know what» («знаю что»). Базы данных явного знания отличаются большим объемом.

В отличие от явного знания неявное знание плохо поддается системати­зации и передаче. Распространение таких знаний требует сложных связей между участниками процесса. Между ними должны сложиться устойчивые и глубокие отношения, подобные узам, которые связывали мастера и под­мастерье. Традиция таких отношений способствовала передаче секретов ремесла – «know-how» («знаю как»), – от мастера к ученику.

Даер и Нобеока (Dyer and Nobeoka, 1998) считают, что конкурентоспособ­ность компании определяется в первую очередь неявным знанием, несмотря на то, что освоить его так же непросто (а скопировать – невозможно), как управлять им и применять его на практике. Поскольку данные проблемы затрудняют организационное обучение, многие компании предпочитают заниматься явным знанием, которое проще накапливать и хранить. Однако такой подход опасен – явное знание легко копировать. Если компании уда­лось собрать обширную базу явных знаний, для ее конкурента не составит труда сделать то же самое, а это сведет конкурентные преимущества обеих компаний на нет.

Неудачи компаний, пытающихся воспроизвести бережливые системы, объясняются главным образом тем, что эти компании копируют исклю­чительно явное знание инструментов и методик бережливого подхода. Как правило, они пытаются внедрить бережливый подход, не сознавая необходимости овладеть неявным знанием бережливой культуры, которая делает обучение естественным процессом и позволяет организации адаптировать­ся к изменениям и развиваться. Они не понимают, что в условиях техниче­ски сложного процесса, каким является разработка продукции, источником конкурентного преимущества становится неявное знание. Эту точку зрения подтверждает одно из авторитетных исследований разработки продукции в автомобилестроении (Harm, 1999). В ходе данного исследования обнару­жилось, что знания, связанные с отладкой штампов, в значительной мере носят неявный характер и требуют представлять специфику конкретных деталей. Овладеть этими знаниями очень непросто. Кроме того, автор исследования пришел к выводу, что специализация, строгое соблюдение установленного порядка работы и постоянная, длительная практика поз­воляют значительно сократить время отладки штампов. В целом получен­ные данные подтверждают, что эффективное бережливое обучение имеет огромный потенциал.

Дата добавления: 2014-01-07