Назовите основные функции маркетинга

4. В чём заключается важная особенность маркетинга как управленческой деятельности?

5. По каким видам маркетинговой деятельности принимаются решения?

6. Чем является маркетинг в организации?

Лекция № 35

Система управления качеством продукции.

Изменение требований рынка к потребляемой продукции, а также усложнение процессов, происходящих в производственной системе организации, вынудили изменить подход к системе качества. В рыночных условиях стало недостаточным контролировать качество конечного продукта и отдельных составляющих производственного процесса. Очевидное условие выживания в конкурентной борьбе – создание своей системы качества, охватывающей все стадии производства, которые оказывают влияние на качество готового изделия.

Управление качеством продукции представляет собой взаимосвязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при её разработке, производстве и эксплуатации или потреблении.

Система управления качеством представляет собой совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, позволяющих осуществить общее руководство качеством.

Система качества организации охватывает следующие сферы деятельности организации:

1. Маркетинг, поиск и изучение рынка;

2. Проектирование и (или) разработку технических требований к продукции, разработку продукции;

3. Материально – техническое снабжение;

4. Непосредственно производство;

5. Контроль, проведение испытаний и обследований продукции;

6. Упаковку и хранение продукции;

7. Реализацию и распределение продукции;

8. Монтаж и эксплуатацию;

9. Техническую помощь в обслуживании;

10. Утилизацию после использования.

Преимущества применения системы управления качеством в организации заключаются в следующем:

1. Система качества позволяет повысить качество продукции, товаров, услуг.

2. Улучшение качества повышает производительность труда и снижает удельные расходы, что может привести к более полному удовлетворению покупателей, росту объёма продаж и повышению рентабельности производства.

3. Применение эффективной системы управления качеством способствует уменьшению потерь от брака, позволяет сократить возвратные отходы, дополнительные затраты, связанные с возвратом продукции из торговой сети.

4. Система обеспечения качества способствует росту сознательности персонала, повышению их заинтересованности в работе, а также формирует чувство гордости за свою работу.

Системы управления качеством отечественных производителей:

I. Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП);

II. Горьковская система КАНАРСПИ (качество, надёжность, ресурс с первых изделий);

III. Краснодарская комплексная система повышения эффективности производства (КС ПЭП);

IV. Днепропетровская комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием всех видов ресурсов (КС УКП и ЭИР).[15]

Дата добавления: 2014-01-07