Роль решения в управлении

МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ

Дополнительная

Основная

1, с.52–62; 2, с.167–176; 3, с.316–318; 4, с.378–391; 5, с.119–128; 6, с.275–288; 8; 11, с.40–43;

12; 13, с.378–394; 15, с.61.

8; 18; 19; 28; 29.

Центральным моментом процесса управления является акт принятия решения. Решения порождают управляющую информацию, которая доводится до исполнителей в форме заданий, планов, нормативов, команд и служит для них импульсом к целенаправленным и координированным действиям.

Решение — это реакция органа управления, направленная на эффективное достижение результата. Осмысленный акт непринятия решения есть тоже решение.

Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют пять функций управления (планирование, организация, регулирование, контроль и мотивация), они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них.

Управление — это цепь непрерывно принимаемых решений. Таким образом, процесс управления можно представить в виде рис.13.1. Здесь процесс управления состоит из трех блоков:

М — создание модели объекта управления на основе поступающей от него информации;

Р — разработка и утверждение управленческого решения;

В — выполнение принятого решения.

Блок «В» воздействует на «вход» производственной системы, обеспечивая тем самым изменения, запланированные органом управления.

Производственный процесс

Вход Выход

Процесс управления

Рис.13.1. Управление как процесс принятия управленческих решений

Управленческое решение имеет информационную природу и нацелено на поддержание бесперебойности производственного процесса. Решение на входе задает нормы, планы и в случае отклонений способствует возвращению системы на избранную траекторию или обеспечивает поиск другого пути, в конце которого, тем не менее, будет стоять изначально определенная цель. Таким образом, управленческое решение является элементом обратной связи, позволяющей системе достичь установленной цели.

Управленческое решение несет в себе информацию не только о конечном целевом пункте, но и о способе его достижения. Следовательно, управленческое решение тесно связано, с одной стороны, с управленческим контролем, а с другой — с управляющим воздействием. Поэтому управленческое решение не может ограничиться только теоретическим решением проблемы, оно также определяет, как реализовать принятое решение и как проконтролировать его выполнение.

Каждая проблема требует определенных методов и видов решений. Решения можно классифицировать по различным признакам (табл.13.1).

Таблица 13.1

Дата добавления: 2014-01-07