Технология вознаграждения для вновь принятых сотрудников

При рассмотрении условия достижения эффективного менеджмента (ресурс успеха) мы условно разделили сотрудников на три группы. Как правило, вновь принятые сотрудники относятся к группе 3 и требуют постоянного контакта с руководителями. Данная технология позволяет со временем превратить специалистов 3 группы в группу эффективных сотрудников-профессионалов.

В то время, как менеджер видит, что кто-либо из его работников так называемой 3 группы делает что-то правильно, он устанавливает кинестетический или аудиальный контакт, например, кладет руку на плечо подчиненному, и кратко дружески с ним разговаривает, определяя, какие личные качества позволяют сотруднику получать конкретные результаты. Это вознаграждение одобрением, а для подчиненного этот контакт при вознаграждении – ресурс для дальнейшего достижения целей. Достаточно одобрить хорошее поведение, и оно вскоре повториться. Вот некоторые рекомендации менеджеру, когда он хвалит сотрудника:

- хвалите сразу,

- хвалите работу человека,

- говорите, что вы довольны и вам приятно оттого, что работник это сделал,

- подчеркните, что выполненная работа полезна для окружающих работника коллег и фирмы,

- после слов одобрения помолчите немного, чтобы работник успел проникнуться тем, что вы ему сказали,

- дружески прикоснитесь к работнику, пожмите его руку и скажите такую фразу, которая подвигнет его к будущей хорошей работе, выражая надежде, что в будущем его не остановит успех,

- после этого не стоит стоять над душой работника, поэтому, выполнив свою миссию, уходите.

4. Технология для «нерадивых подчиненных»

В обязанности каждого руководителя входит оценка не только положительных, но и отрицательных результатов. Данная технология позволяет критиковать так называемых «нерадивых подчиненных» таким образом, чтобы в дальнейшем эффективно использовать человеческие ресурсы. При оценке отрицательных результатов эффективный менеджер не может позволить себе начать общение с подчиненным, подчеркивая его личные недостатки в ассоциированном состоянии. Такое начало приведет к тому, что работник «закрывается», защищается, а «закрытый» партнер не слушает.

Шаг 1. Эффективный менеджер устанавливает контакт с подчиненным и чистосердечно говорит о его положительных качествах, о том, как это важно для предприятия. Менеджер говорит это в ассоциированном состоянии, чтобы сотрудник почувствовал, как его ценит фирма.

Шаг 2. Затем руководитель указывает, какую ошибку в работе совершил подчиненный и что необходимо сделать для достижения положительного результата. Это менеджер делает в диссоциированном состоянии, не касаясь личности подчиненного, т.е. ругая не работника как личность, а конкретную невыполненную работу.

Шаг 3. Необходима короткая пауза, чтобы подчиненный все хорошо осознал.

Шаг 4. Общение с подчиненным эффективный менеджер заканчивает высказыванием о положительных качествах подчиненного и о своей уверенности в том, что в будущем достигаемые сотрудником результаты улучшатся, а ошибки не повторятся. Говорить это надо в ассоциированном состоянии, чтобы была полная уверенность в том, что между ним и подчиненным сохранился открытый кинестетический канал.

Дата добавления: 2014-01-07