Теории управленческого поведения

Системные теории

(Представляющие собой синтез структуралистских установок и «теории человеческих отношений»).

Новый подход к бюрократической форме управления, построенный по брехтовскому принципу «очуждения». Речь идет о некоей социальной системе, имеющей ряд подсистем, способных выполнять различные функции: финансовой поддержки; развития производства; установления возможных границ духовной и материальной деятельности; адаптации индивидов к новым явлениям в сфере управления и в социальной действительности.

Организации (агентства) по аналогии рассматриваются в сравнении с биологической системой. (Цикл рождения, жизни, смерти. Почти по О.Шпенглеру, но с выходом на сохранение непреходящих достижений в материальной и духовной сферах).

Организация (или социальный институт благотворительности) представляет в идеале органичное целое с взаимосвязанными и взаимозависимыми частями. (Есть аналогии с «гармонией педагогических воздействий» на личность. Бесспорно, опосредованные). Имеются попытки отхода от излишней рациональности и регламентированности. Привнесение эмоционального, образного фактора в деятельность. Один из главных моментов: это поиск наиболее эффективных способов по преодолению неопределенности и несогласованности между всеми звеньями в сфере управления социальной работой.

(Сходство и различие в поведении мужчин и женщин, действующих в качестве управляющих и сотрудников в социальных агентствах).

Американский ученый Р.Кантер отмечает, что политические установки, сложившиеся убеждения, поведение управляющих, сотрудников, клиентов в тех или иных обстоятельствах, являются функцией организационных и иерархических структур (с сохранением в идеале культурной дифференциации по природным, профессиональным признакам, а не «иерархии породы и богатства» (А.С.Пушкин)), а не определяются теми или иными половыми различиями.

Моральное же состояние, степень удовлетворенности сотрудников своим положением, клиентов в коллективе (или в агентстве), продуктивность в деяниях каждого индивида, подразделений, организации в целом зависят от уровня власти и определяется возможностями, которые открываются перед представителями различных культурных, социальных слоев с учетом их половых и других различий.

К сожалению, женщины и представители национальных меньшинств занимают более низкие позиции в организационной иерархии, чем лица мужского пола с престижным социальным статусом. Представители женского пола, отмечают зарубежные исследователи, обладают и меньшей властью, и меньшими возможностями для продвижения. Поведение данных социальных групп с проявлениями «комплекса неполноценности», повышенной нервной ранимости, неуверенности в себе, неадекватной реакции на критику и происходящие события, является следствием их заниженного социального статуса.

В то же время, такие зарубежные ученые, как Р.Кантер и Дж.Хейдж отмечают, что власть необходима для эффективного поведения людей в организации (агентстве, институте социальной благотворительности), ибо без нее большинство индивидов не способно на продуктивную деятельность.

Р.Кантер, Р.Норман, А.Маннуско считают, что управление в своем традиционном рациональном ключе ориентируется на реализацию труднодостижимых целей, требующих колоссального волевого посыла. Следовательно, с точки зрения авторов, это истинно мужское дело. Даже в тех профессиях, где преобладают представительницы слабого пола, с точки зрения исследователя Р.Сарри, на высших управленческих должностях в сфере социального обеспечения наблюдается строгая дифференциация между мужчинами и женщинами, в зависимости от значимости личностных, профессиональных и организационных ролей.

В управленческом аспекте зарубежные ученые отмечают следующую разницу между мужчинами и женщинами. Представительницы лучшей половины человечества больше внимания уделяют межличностным отношениям; участию всех сотрудников в принятии решений; в планировании или моделировании непредусмотренных обстоятельств; в стремлении к коллективному руководству, при сохранении интеллектуального духовного лидерства, включающего обаяние и женственность.

Вследствие этого в управленческой сфере социальной работы женщинам оказывается больше предпочтения в руководстве горизонтальными, матричными, а не вертикальными структурами. В стремлении к принятию решений на коллегиальных, согласительных, а не на волюнтарных началах.

Функции управления осуществляются через ряд взаимосвязанных видов деятельности.

Сюда входят: постановка и ранжирование высоконравственных благотворительных целей; планирование эффективных способов достижения возвышенных идей, в том числе и обеспечение социальных агентств и других институтов благотворительности необходимыми материальными и духовными ресурсами; строгий контроль (без доносительства, мелочных придирок, волюнтаризма) и координация деятельности всех членов или сотрудников организации (агентства, института благотворительности); коллективное обсуждение и решение кардинальных проблем; стремление к максимальному интеллектуальному, профессиональному развитию управляемого персонала; установление политических, профессиональных, духовных связей со всеми социальными контингентами и культурными институтами; информационное обеспечение всех служб на высоком техническом уровне; постоянный строгий объективный контроль за качеством и количеством услуг, предоставляемых клиентам в сфере социальной работы; глубинная, непредвзятая, в строго научном плане, оценка будущих потребностей организации (агентства) в аспекте развития социальной работы; эффективное, высокопрофессиональное выполнение представительских функций организации (агентства) во внешнем мире.

Дата добавления: 2014-01-07