Продавец покупатель

соответствующая установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации

потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле)

- возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п.4 ст.445 ГК РФ)

- потребовать возврата уплаченной если договор заключен

несет ответственность за недостатки товара,

(покупатель д. доказать, что они возникли в связи с отсутствием у него соответствующей информации)

в течение четырнадцати дней с момента передачи покупателю товара (если более длительный срок не объявлен продавцом)

товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства

имеются доказательства приобретения товара у данного продавца

наличие у продавца аналогичного товара других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (при отсутствии необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму)

в случае разницы в цене производится необходимый перерасчет с продавцом

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным правилам, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

2. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ В СЛУЧАЕ ПРОДАЖИ ЕМУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

(если недостатки не были оговорены продавцом)

(правила применяются, если законами о защите прав потребителей

1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества (1. продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара (для такого же товара); 2. подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен (для аналогичного товара, но иного по размеру, фасону, сорту или другим признакам); если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цены товаров определяются на момент вынесения судом решения о замене товара) 2) соразмерного уменьшения покупной цены (в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены) 3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (если св-ва товара позволяют устранить их) 4) возмещения расходов на устранение недостатков товара (если св-ва товара позволяют устранить их)

вместо требований 1 группы – покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, но необходимо возвратить товар ненадлежащего качества (по требованию продавца и за его счет). При возврате товара покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

С СУЩЕСТВЕННЫМ НАРУШЕНИЕМ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ

(правила применяются, если законами о защите прав потребителей

замены товара (1. продавец не вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой товара, существующей в момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара (для такого же товара); 2. подлежит возмещению разница между ценой заменяемого товара в момент замены и ценой товара, передаваемого взамен (для аналогичного товара, но иного по размеру, фасону, сорту или другим признакам); если требование покупателя не удовлетворено продавцом, цены товаров определяются на момент вынесения судом решения о замене товара)

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, но необходимо возвратить товар ненадлежащего качества (по требованию продавца и за его счет). При возврате товара покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре (сравнить с правилами ст.396 ГК РФ (?!)).

УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

компенсация морального вреда, причиненного потребителю (ст.15)

неустойка (1% от цены товара за каждый день просрочки) носит штрафной характер (ст.13)

ответственность несет не только продавец, но и изготовитель (ст.13, ст.18)