Анализ внешней среды

Под внешней средой понимается часть окружающего предприятие мира. Внешняя среда включает акционеров, потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, рыночную конъюнктуру, финансовые организации, правительственные учреждения и местные органы власти, население и различные общественные организации, а также законодательную базу, политические, социальные, культурные и многие другие факторы (рис. 7.1). Внешняя среда в неизмеримо большей степени может влиять на предприятие, чем оно на внешнюю среду. Особенно это касается «мягкой» составляющей системы управления.

Для характеристики внешней среды используются показатели:

· сложность – число факторов, на которые предприятию следует реагировать;

· подвижность – темп изменений, скорость, с которой происходят изменения в окружении предприятия;

· неопределенность (предсказуемость будущего) – количество и надежность информации о конкретных внешних факторах; чем выше неопределенность, тем с большим числом проблем приходится сталкиваться менеджерам предприятий;

· привычность событий – новизна возникающих изменений.

Изменение этих показателей во времени показано в табл. 7.1.

Анализ внешней среды позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху предприятия или, наоборот, ему препятствующие. По мере усиления динамизма внешней среды такой анализ становится жизненно важным для предприятия фактором, определяющим его выживание. Анализ внешней среды является нелегкой задачей. Для ее облегчения выделяются следующие уровни анализа.

Общественная Региональная политика Знания и технологии

система оценок Экология Структурные сдвиги в народном

хозяйстве

Средства массовой информации Владельцы Образование и наука

Широкая общественность Кредиторы

Поставщики МЕНЕДЖМЕНТ Конечные потребители

ПРЕДПРИЯТИЕ и промежуточные звенья

Органы власти ПЕРСОНАЛ

Конкуренты

Активные группы

Профсоюзы Ассоциации

Политические силы Занятость Экономические структуры

и тенденции

Естественная окружающая среда

Рис.7. 1. Предприятие и его окружение.

Дата добавления: 2014-01-07