КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Связи с общественностью
Реклама имеет задачи, вязанные с текущей работой организации. Ее влияние рассчитано на ближайшую перспективу, долгосрочные рекламные проекты, скорее, исключение. Система связей с общественностью (public relations) организации выстраивается для долгосрочных целей: установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью, создание «положительного» образа организации, поддержание репутации организации, создание у сотрудников чувства гордости за организацию и ответственности по отношению к ней. Происхождение Рublic Relations связано с задачами политической пропаганды. Третий президент США Томас Джефферсон, составляя в 1807 г. обращение к конгрессу, использовал это словосочетание, заменив им оборот «состояние мысли». В том послании обращалось внимание на важность формирования позитивного общественного мнения о деятельности правительства и конгресса. В ХIХ в. термин «public relations» был взят на вооружение бизнесом, когда компании начали осознанно простраивать свою положительную репутацию как средство укрепления конкурентных позиций. Этому способствовало развитие газетной индустрии и концентрация населения в крупных городах, где в 40-х гг. ХIХ в. появляются специализированные пресс-агентства. Они работали как связующее звено между рекламодателями и потребителями информации, с их деятельностью связано не только развитие рекламной индустрии, но и использование для продвижения товаров общественных лидеров, и организация первых исследований общественного мнения о товарах и услугах. Развитию PR способствовала и система политического устройства США. Политическая конкуренция кандидатов в президенты, публичность их деятельности, массовая вовлеченность населения в общественные события в период Гражданской войны
И сегодня сохраняются два самостоятельных жанра связей с общественностью: политический PR и коммерческий PR. Несмотря на различия в целях и объектах «продвижения», эти два жанра используют общий инструментарий, с помощью которого оказывают влияние на общественное мнение. Как средство маркетинговых коммуникаций PR решает две группы задач: корпоративные и собственно маркетинговые. Первые связаны с созданием и поддержанием имиджа компании на выбранном рынке. Для узкомаркетинговых задач, связанных с продвижением продукции, с увеличением объемов сбыта, PR, как правило, является инструментом, который используется в комплексе с рекламой, стимулированием сбыта индивидуальными продажами. Особой целевой аудиторией для PR являются сотрудники компании. Общественное мнение внутри организации, как и в обществе в целом, может сформироваться стихийно. Однако для эффективной работы компании менеджеры стремятся сформировать определенные ценности, традиции, отношения. Для этого применим весь инструментарий PR – от пропагандистских средств до проявлений социальной ответственности, гуманизма, альтруизма. Основные группы инструментов PR иллюстрирует рис. 17. Все многообразие средств связей с общественностью можно сгруппировать по четырем направлениям работы: · взаимодействие компании с прессой; · взаимодействие с партнерами по бизнесу (к ним относятся поставщики и сбытовые организации, кредиторы и инвесторы, местные органы власти и группы давления и пр.); · презентационные мероприятий; · социально значимые мероприятия, в которых участвует или которые организует компания.
Средства внутрикорпоративного PR формируют корпоративную культуру, нормы организационного поведения по отношению к клиентам и партнерам, отношения внутри организации. Результатом этого является внутренний имидж организации – устойчивое представление о ней у сотрудников, которое отражается в корпоративных традициях, обычаях, в осознании миссии и стратегических ориентиров. Внутренний имидж является основой для PR-мероприятий, направленных на социальное окружение организации. Вместе они формируют внешний имидж организации. В системе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью могут быть самостоятельным направлением работы, но могут и не выделяться в ряду других мероприятий, быть стихийными.
Рис. 17. Инструменты коммерческого PR
PR-служба крупных корпораций или пресс-секретарь администрации компании регионального масштаба работают над единственной задачей – формировать у потребителей доверие к организации. Если она не может позволить себе иметь штатных PR-специалистов, то обращается к рекламным агентствам или
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 377; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |