Формальні та неформальні групи

Формальна група завжди створюється за ініціативою адміністрації та входить підрозділом до організаційної структури і штатного розкладу підприємства. Різновиди формальних груп показані на рисунку 2.1.

Діяльність формальної групи регламентується такими документами, як правила внутрішнього трудового розпорядку, положення про підрозділи, посадові інструкції, контракти та трудові угоди з персоналом.

Формальним лідером формальної групи є ЇЇ керівник, обраний або призначений на цю посаду.

Неформальні групи - це соціальні групи, які створюються не шляхом розпоряджень, а спонтанно, згідно з природним прагненням людини до поєднання з іншими людьми на основі спільних інтересів, взаємних симпатій, для досягнення певних цілей.

Причинами вступу людей до неформальних груп є:

- потреба в належності до соціальної групи для підтримання соціальних контактів при спілкуванні;

- потреба в допомозі, яку часто працівники вважають за краще отримати від своїх досвідчених колег за професією, ніж від керівника;

- потреба в захисті своїх інтересів шляхом поєднання з іншими людьми, які мають аналогічні проблеми, для тою щоб чинити опір "порогам";

- симпатія до деяких людей на підставі статево-вікової спільності; спільних життєвих інтересів, захоплень та ін.;

- потреба в додаткових неформальних джерелах інформації. Неформальні групи мають специфічні характеристики:

- наявність неформального лідера;

- структуру групи;

- норми поведінки;

- соціальний контроль.

Неформальний лидер отримує від групи владні повноваження в прийнятті рішень і розподілі ресурсів. В своїй діяльності він робить головну ставку на людей і взаємовідносини між ними. До суттєвих факторій, які визначають можливість лідерства в неформальній групі, відносяться: вік, посада, професійні знання та навички, особистісні риси, головною з яких с визнання групою. Принциповою відміною неформального лідера від формального є підтримка формального керівника адміністративною системою за допомогою внутрішніх нормативних документів.

Структура неформальної групи. формується в процесі створений і розвитку групи і має два різновиди: функціональна структура і ролева. На відміну від формальної групи структура неформальної групи не затверджується відповідними документами (ОСУ, штатним розкладом, посадовими інструкціями), а всі структурні зміни здійснюються лідером за узгодженням з групою.

Норми поведінки членів неформальної групи - це її моральний кодекс, дотримання якого часто є головною умовою належності до групи і визнання людини як члена групи. Норми поведінки можуть бути пов'язані

гі зовнішнім виглядом члена групи, його лексикою, потреоами, ставленням до роботи, до інших членів групи, до формального керівництва та ін.

Соціальний контроль полягає в спостереженні за дотриманням норм поведінки членами неформальної групи. Він може здійснюватися як лідером, так і спеціально призначеною для цього людиною ("наглядачем").

На ефективність діяльності неформальної групи впливають:

- чисельність групи (за результатами численних досліджень оптимального вважається кількість членів групи від 3-х до 15-ти чоловік);

- склад членів групи (перевага віддасться групам, чмішаним за статтю, віком, професією, інтелектуальним рівнем і типом особистості);

- розподіл ролей (доцільним вважається чіткий розподіл ролей);

- психологічний клімат (більшого успіху досягають групи;; нормальним кліматом, ніж з конфліктним);

- згуртованість (в групах з високим рівнем довіри до лідера і одне до одного менше ворожнечі, заздрощів І непорозуміння, тобто менше проблем у спілкуванні);

- однодумність (задачею ефективного лідера є не придушення індивідуальних поглядів членів групи для ствердження особистої позиції, а підтримання колективного прийняття рішень, в процесі якого поступово нівелюються протилежні точки зору і народжується оптимальний варіант рішення);

- опір змінам (задачею ефективного лідера є обгрунтування доцільності майбутніх змін, переконання членів групи у відсутності загрози для них у разі змін, 'забезпечення соціального захисту членів своєї групи),

Дата добавления: 2014-01-07