Предложение ценности

Расширенная идентичность

Стержневая идентичность

Идентичность бренда McDonald’s

Компания McDonald’s, общие продажи которой в 79 странах мира составляют около $26 млрд., имеет один из самых успешных глобальных брендов. Бренд McDonald’s сфокусирован на предложении потребительской ценности (частично потому, что покупа­тели являются чувствительными к цене, а также из-за того, что она должна конкуриро­вать с агрессивном ценовым подходом торговой марки Taco Bell компании PepsiCo). Однако бренд, символом которого являются золотые арки, имеет богатую идентичность, обеспечи­вающую целый ряд связей с покупателями.

Ценностное предложение: McDonald’s обеспечивает потребительскую ценность, что определяется товаром, специальными предложениями и опытом покупок при заданных ценах.

Качество пищи: всегда горячая пища с хорошим вкусом (в любом ресторане мира под вывеской «McDonald’s»).

Обслуживание: быстрое, аккуратное, гостеприимное и ненавязчивое.

Чистота: всегда чисто как внутри, так и вокруг ресторана.

Потребитель: в фокусе находятся семьи и дети, но обслуживается и более широ­кая клиентура.

Удобство: McDonald’s является наиболее удобным рестораном быстрого обслужи­вания — он расположен близко к местам, где люди живут, работают и отдыхают; имеется возможность эффективного и быстрого обслуживания; предлагается еда, удобная для употребления.

Сферы распространения продуктов: фаст-фуды, детские развлекательные пред­ставления.

Суббренды: Big Mac, Egg McMuffin, Happy Meals, Extra Value Meals и др.

Социальное окружение: детские благотворительные организации Рональда Мак-Дональда, «Дом Рональда Мак-Дональда».

Индивидуальность бренда: ориентированная на семью, полностью американская, искренняя, полезная, энергичная и веселая.

Взаимоотношения: включают ассоциации «семья—веселье»; McDonald’s предлагает хорошее времяпрепровождение. Детские благотворительные организации Ро­нальда Мак-Дональда вызывают уважение, симпатию и восхищение.

Логотип: золотые арки.

Рекламные персонажи: Рональд Мак-Дональд; куклы и игрушки McDonald’s.

Функциональные выгоды: вкусные гамбургеры, картофель и напитки, которые создают ценность; сопутствующие товары и услуги (место отдыха, призы, пре­мии и игры).

Эмоциональные выгоды: дети в восторге от празднования дней рождения в ресто­ране, встреч с Рональдом Мак-Дональдом и другими рекламными персонажами; ощущение особенного семейного времяпрепровождения. Для взрослых — это душевная теплота, опосредованная связью с семейными событиями и впечатле­ниями и усиленная эмоциональной рекламой McDonald’s.

Дата добавления: 2014-01-20