Азиатский стиль менеджмента

Для азиатского стиля менеджмента характерны:

• акценты на «мягкие» сетевые структуры, когда межфирменные отношения строятся не на формальной основе с оформлением соот­ветствующих соглашений, а на доверии, взаимопонимании, родствен­ных и дружеских отношениях руководителей компаний;

• высокий уровень образования менеджеров, непрерывное; повы­шение их квалификации, чувство соучастия в отношениях подчинен­ных с руководителями;

• вера в успех стратегических планов компании и доверие партне­ров друг к другу;

• понимание важности совместного вклада в общее дело развития фирмы.

Например, в Японии и Республике Корея компании не просто обеспечивают людям занятость и доход, но и дают им возможность для самовыражения, помогают занять определенное место в общест­ве, Т.е. меняют мотивацию труда. Известны случаи на японских фирмах, когда талантливому специалисту организовывали специаль­ный департамент для развития его идей и воплощения их в жизнь, а фирма соответственно меняла или расширяла профиль своей дея­тельности.

Примером резкого отличия японского стиля менеджмента от аме­риканского может служить манера ведения пере говоров японскими бизнесменами, которые обсуждают деловые вопросы медленно, по­степенно приближаясь к сути дела. Они стараются сначала достигнуть взаимопонимания и доверия между партнерами, а потом переходить к обсуждению основных проблем. При этом к переговорам между дос­тойными партнерами юристы не привлекаются.

Для азиатского стиля менеджмента характерны также неторопли­вость, дружественность и стремление к достижению взаимного дове­рия между деловыми партнерами. Отсюда - переговоры с азиатскими бизнесменами следует проводить по заранее согласованным темам, а перед переходом к новым вопросам и проблемам желательно предос­тавить партнерам из азиатских стран достаточное время на осмысле­ние и подготовку к предстоящему обсуждению.

В практику японского менеджмента входит следующее:

• В стратегию предприятий входит более широкий, чем в запад­ных фирмах, диапазон целей: помимо получения прибыли необходи­мо обеспечение стабильного роста качественных и количественных показателей продукции, удовлетворение потребностей клиентов в максимальной степени, постоянные усилия, направленные на расши­рение спроса на продукцию фирмы.

• Вовлечение всех работников в процессы обсуждения и приня­тия управленческих решений и контроля за их выполнением путем: а) «совместных консультаций» администрации с рядовыми сотрудниками; б) принятия решений на основе консенсуса; в) функционирования «кружков качества»; г) деятельности профсоюзов, участвующих в управлении предпри­ятиями.

• Человеческий капитал считается самым ценным ресурсом ком­пании, поэтому помимо базовой заработной платы сотрудникам фир­мы предоставляются социальные блага.

• Ротация трудовой деятельности в рамках компании.

• Ежедневные совещания руководителей.

• Воспитание преданности компании как условие работы в ней.

• Обязательное награждение премиями за успехи в труде с само собой разумеющейся готовностью рабочих и служащих компании ра­ботать сверхурочно.

• Функционирование кружков качества и групп «ноль дефектов», в которые входят рабочие, менеджеры, руководители компании (цель этих кружков и групп - решение узкой специальной проблемы, став­шей препятствием для нормальной деятельности фирмы).

• Одна столовая для руководителей и рабочих и периодические неформальные ужины «по-семейному» всех сотрудников компании, подчеркивающие дружелюбный климат в коллективе фирмы и демо­кратизм ее руководства.

• Отсутствие кабинетов у руководителей департаментов, разме­щение своих рабочих мест в общем помещении с подчиненными, что­бы показывать им пример трудолюбия.

• Деликатное обращение руководителей с подчиненными, вклю­чая не прямые указания, а косвенные намеки на необходимость вы­полнения тех или иных мероприятий.

• Практика поставок точно в срок, дающая возможность изба­виться от громоздких складских помещений и дисциплинирующая персонал фирмы.

• Сведение перерывов в производственном процессе к минимуму.

На национальную культуру китайцев до сих пор оказывает сильное влияние философия Конфуция с ее основными требования­ми к человеку: повиновения, терпимости и упорства в достижении це­ли в сочетании с необходимостью уважения и сохранения семейных традиций и собственного достоинства. В деловых связях с китайскими бизнесменами необходимо учитывать их обостренное чувство патрио­тизма, которое внушалось им в течение последних десятилетий коммунистической партией и Правительством Китая.

Используя национальные особенности своего менталитета, китай­ские бизнесмены добиваются своих целей во внешнеэкономических связях упорно и терпеливо. Обычная их цель - максимально выгод­ные для китайской стороны условия сделок. При этом китайские партнеры далеко не всегда выполняют данные ими обещания. Такая особенность ведения переговоров вынуждает все договоренности с китайской стороной тщательно оговаривать письменно в подписан­ных обеими сторонами документах.

Дата добавления: 2014-01-20