Анализ деятельности конкурентов

Опрос-анкетирование

Основные методы сбора маркетинговой информации

Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязей людей, оборудования, методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа и оценки, распространения актуальной своевременной и точной информации.

Структура системы маркетинговой информации:

1. Система внутренней отчетности.

2. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.

3. Система маркетинговых исследований.

4. Система анализа маркетинговой информации.

Виды маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос.

Название	Описание	Пример
1. Рейтинг-шкала	Шкала представляет ранжированную совокупность возможных оценок (словесных или числовых)	Шкала от 1 до 5, например: очень нравится, абсолютно не нравится.
2. Шкала покупательских намерений	Шкала описывает намерения респондентов	Воспользовались ли вы? Шкала от 1 до 5. Да или нет и интересно или нет.
3. Семантический дифференциал	Шкала представлена двумя биполярными значениями критериев	Поставить точку между двумя позициями. Оценить работу банка: удобные часы работы- неудобные часы работы.
4. Лайкерт шкала

NPS – вычисления двух групп потребителей. Индекс промоутеров, индекс критиков.

Технология маркетингового исследования. Этапы составления опроса:

1. Разработка, проверка и тиражирование анкет.

2. Формирование выборки.

3. Инструктаж, интервьюер.

4. Проведение опроса и контроль качества данных.

5. Обработки и анализ полученной информации.

6. Составление итогового отчета.

Виды опроса:

· По способу контакта с респондентом: личные, телефонные, по почте, интернет.

· По типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос эксперта.

· По месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж, в случайном месте.

Этап маркетингового исследования:

1. Постановка цели маркетингового исследования.

2. Определение проблемы.

3. Выбор программы исследования.

4. Определения метода сбора данных.

5. Разработка форм заполняемых в ходе исследований.

6. Проектирование выборки и сбор данных.

7. Анализ интерпретации данных.

8. Подготовка отчета о результатах.

Лекция №5. 09.10.12.

Конкуренция – это соревнование предприятий на рынке за предпочтения потребителей с целью получения максимальной прибыли или доходов.

Конкуренты – это субъекты рыночной экономики, вступающие в отношения состязательности (взаимного соперничества) на легальной основе.

Цель конкуренции – максимизация полезностей.

Функции конкуренции:

1. Регулирующая.

2. Мотивация.

3. Распределение.

4. Контроль.

В законодательстве РФ закон о конкуренции принят в 1995 году.

Конкуренция в законодательстве определяется так – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможности каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товара.

Отношения состязательности, характер поведения на рынке и экономические ограничители достижения эффекта.

В настоящее время с расширением границ рынка усиливаются процессы, которые непосредственно влияют на конкуренцию.

Современные тенденции развития конкуренции:

1. Глобализация (одна из основных).

2. Усиление агрессивности внутренней конкуренции.

3. Формирование виртуальной конкурентной среды.

4. Развитие сервисной конкуренции.

Дата добавления: 2014-01-20