Определения. В настоящем международном стандарте приведены руководящие указания по элементам системы качества, концепциям и методикам

Область применения

Введение

В настоящем международном стандарте приведены руководящие указания по элементам системы качества, концепциям и методикам, внедрение которых обеспечивает или влияет на качество в управлении проектом. Настоящий международный стандарт является дополнением к стандарту ИСО 9004-1.

Данные руководящие указания предназначены для широкой аудитории. Они применимы для проектов различных форм от малых монопроектов до мегапроектов. Предполагается, что данный стандарт будет использоваться как специалистами, имеющими опыт в управлении проектами и желающими обеспечить выполнение их организацией требований стандартов ИСО серии 9000, так и специалистами, имеющими опыт в управлении качеством, которым приходится сотрудничать с проектными организациями и применять свои знания и опыт в проектах.

В управлении качеством в рамках управления проектом различают два аспекта: качество процессов и качество конечного продукта. Учет только одного из аспектов может сильно повлиять на результат проекта, его участников и организацию проекта. Такой подход к управлению качеством в проектах также подчеркивает, что ответственность за качество лежит на руководстве проекта, и что качество создается на всех этапах проекта во всех организациях, вовлеченных в проект, которые, в свою очередь, несут ответственность за результаты своей работы и процессы, которые в них происходят.

Обеспечение и поддержание качества процессов и продуктов в проекте требует системного подхода. Этот подход должен быть направлен на определение и удовлетворение потребностей заказчика (как заявленных, так и подразумеваемых), на оценку нужд и интересов других участников проекта, а также на то, что политики в области качества организаций учитываются и применяются при управлении проектом.

Рамками для обсуждения и применения данных руководящих указаний являются процессы управления проектом.

Данный международный стандарт применим к проектам различной сложности, малым и мегапроектам, коротким и долго длящимся, в различных областях, вне зависимости от конечного продукта проекта (включая оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы, услуги или комбинации из них). Для какого-то конкретного проекта может потребоваться только часть данных руководящих указаний.

Данный международный стандарт не является руководством по управлению проектами.

Участник проекта ‑ человек или группа людей, объединенных общим интересом к деятельности поставщика и окружению проекта.

Участниками проекта могут являться:

· заказчик конечного продукта проекта;

· потребитель, использующий конечный продукт;

· владелец, например, организация, ведущая проект;

· партнер в совместном проекте;

· инвестор, например, финансовая организация;

· субконтрактор, т.е. организация, поставляющая товары поставщику;

· общество в лице юридических или регулирующих институтов или общества в целом;

· вовлеченный персонал, например, сотрудники поставщика.

Все остальные определения, используемые в данном стандарте, совпадают с определениями, данными в разделе I “Основы управления проектом” этого учебника.

Дата добавления: 2014-01-20