Модель создания смысла Чу (1998)

Чу создал модель управления знаниями, акцентированную на создании смысла, формировании знаний и принятии решений. Его модель рассматривает, как информационные элементы отбираются и затем становятся основой для действий организации. Организационные действия проистекают из концентрации и поглощения информации из внешней среды в виде последовательных циклов, у каждой стадии есть внешний стимул или толчок (рис. 2).

Рис. 2. Обзор модели Чу

Стадия создания смысла – это стадия, когда происходит попытка понимания потоков информации, поступающих из внешней среды. Для фильтрации информации формулируются и используются приоритеты. Путем обмена информацией и обсуждений, а также сочетания фрагментов новой информации и своего прошлого опыта индивиды вырабатывают общее понимание информации.

Стадия создания знания понимается как передача личных знаний между индивидами путем диалога, беседы, обмена, рассказа. Данная стадия рассматривает знание в настоящем времени (так есть сейчас) и в будущем (так будет или должно быть). Создание знаний расширяет спектр потенциальных выборов при принятии решений, давая индивиду дополнительные знания и способности. Результаты создают инновационную и рациональную базу для принятия решений.

Стадия принятия решений представляет собой выявление и оценку альтернатив рациональным образом. Оно возможно только на основании информации и знаний, накопленных на момент принятия решений.

При принятии решений индивиды могут быть ограничены следующими факторами:

А) ограниченность знаний, навыков, привычек и восприимчивости;

Б) доступность личной информации и знаний;

В) ценности и нормы индивида, которые могут отличаться от ценностей и норм организации.

Одной из сильных сторон модели Чу является целостное понимание того, как базовый цикл управления знаниями далее переходит на процесс принятия решений в организации. Это делает модель одной из наиболее реалистичных, достоверно представляющих действия организации.

Дата добавления: 2014-01-11