Дивизиональная форма

Контроль также нарушает балансделикатных взаи­моотношений между профессионалом и клиентом, отно­шений, основанных на беспрепятственных контактах между двумя людьми.

Контроль снима­ет с профессионала ответственность за услугу и передает его административной структуре (что никак не влияет на получаемые клиентом выгоды).

Если специалист некомпетентен, то никакой план и никакие правила техноструктуры, никакие приказы ни одного администратора или государственного органа не прибавят ему необходимых знаний и навыков. Более того, планы, правила и приказы могут помешать компетен­тному специалисту эффективно выполнять свои функции.По крайней мере в механистической бюрократии рациона­лизация удешевляет получаемый клиентом результат. В случае с профессиональной деятельностью она приводит к обезличенному, неэффективному обслуживанию.

Кроме того, внешний контроль может ослабить стиму­лы к совершенствованию, а равно и к инноваторству — с последним у профессиональной бюрократии худо даже в лучшие времена. Утратив контроль над трудом, профес­сионалы уподобятся пассивным операторам механисти­ческой бюрократии. С усилением внешнего контроля крайне осложнится и без того нелегкая работа админист­ратора профессиональной деятельности.

Подобно профессиональной бюрократии, дивизиональная форма представляет собой не столько интегрированное целое, сколько набор объединенных центральной админи­стративной структурой полуавтономных «организмов». Но если «слабосвязанными» организмами профессиональ­ной бюрократии являются отдельные люди, профессиона­лы операционного ядра, то в дивизиональной форме — это организационные единицы срединной линии. Обычно их называют подразделениями (дивизионами), а центральную администрацию — штаб-квартирой. Потоки властных полномочий в данной конфигурации носят не восходящий, а нисходящий характер.

Дивизиональная форма широко распространена в част­ном секторе промышленно развитых национальных хозяйств: она (или ее вариации) характерна для подавляю­щего большинства фирм.

А налогичные структуры встречаются и в других секторах экономики. Вариацией этой конфигура­ции является так называемый «мультиверситет» — крупнь:й университет с множеством факультетов и научных центров, например Калифорнийский, равно как и включающий несколько специализированных клиник комплекс медицинских учреждений, или социалистическая эконо­мика, в которой государственные предприятия рассматри­ваются как дивизионы, а экономические органы прави­тельства — как их штаб-квартиры.

Дивизиональная форма отличается от прочих четырех конфигураций в одном важном отношении. Она не явля­ется завершенной, законченной от начала до конца, от
стратегической вершины до операционного ядра структурой, но как бы накладывается на другие сверху. То есть каждое ее подразделение имеет собственную структуру.
Однако дивизионализация влияет на особенности структуры — в частности, подразделения тяготе­ют к конфигурации механистической бюрократии. Сама же конфигурация дивизиональной формы фокусируется на структурных взаимосвязях между штаб-квартирой и подразделениями, то есть на взаимоотношениях стратеги­ческого апекса с верхними эшелонами срединной линии. Все, что находится за рамками этих отношений, имеет вто­ростепенное значение.

Дата добавления: 2014-01-11