Особенности страховой рекламы в туризме

При продвижении на туристском рынке услуг страховых ком­паний имеется ряд особенностей. Прежде всего, специфика рабо­ты страховой компании на туристском рынке обусловлена тем, что страховые фирмы чаще всего имеют дело не с отдельными гражданами (индивидуальными клиентами), а заключают догово­ры на обслуживание в целом с туристским предприятием. По ста­тистике в настоящее время с турбизнесом активно взаимодейству­ют около 10—15 страховых компаний. Как правило, это крупные универсальные страховые компании, которые рассматривают страхование путешественников как одно из своих направлений дея­тельности. Известно, что наиболее устойчивыми к кризисным си­туациям являются многопрофильные универсальные страховые компании, но между тем в российской практике уже известны монокомпании, специализирующиеся на страховании путешествен­ников и медицинском ассистансе.

В связи с тем, что туристские страховые услуги реализуются в основном клиентам-турфирмам, используемые средства продвижения этих специфических сервис­ных услуг по своей структуре существенно отличаются от тради­ционных средств продвижения турпродукта. Если в рекламе туристского продукта лидирующее положение занимает реклама в СМИ, печатная и наружная реклама, то для продвижения стра­ховых туристских услуг характерно активное использование специализированных туристских выставок, ярма­рок, work-shop, Internet. Именно с их помощью реализуется около половины рекламных акций страховых компаний, и они являются самым эффективным способом привлечения новых клиентов. Нередко страховые компании работают на туристических выставках, создавая объединенные стенды, например, «Военно-страховая ком­пания» традиционно выступала совместно с «Воентуром» практи­чески на всех выставках.

Многие страховые компании, работающие в секторе страхова­ния путешествующих, принимают активное участие в спонсорской и благотворительной деятельности, в работе профессиональных туристских ассоци­аций и союзов, что способствует формированию положитель­ного имиджа в турбизнесе. Страховые компании являются членами РСИ (Российского союза индустрии), в том числе «РЕСО-Гарантия», «AIG-Россия», «Промышленно-страховая компания», «Авикос», «Восточно-Европейское страховое агентство», страховой дом «Медстрах» и др.

Страховые компании активно используют новые информа­ционные технологии для продвижения своих услуг и для оформления страховых полисов, т. е. интерактивную форму стра­хования.

По данным журнала «Турбизнес» № 1, 2003 год, оборот мирового рынка Internet-страхования составляет 250 млн. долларов в год. В США Internet-продажи используют более 500 страховых компаний.

Одной из первых страховых компаний, которая начала исполь­зование Internet-технологий, стала компания «Ингосстрах». Она совместно с известной глобальной системой бронирования «Амадеус» внедрила систему продаж в режиме on-line, которой могут пользоваться фирмы, заключившие агентское соглашение с «Ин­госстрахом». Страховать можно следующие туристские риски: ме­дицинские расходы, несчастный случай, потерю багажа и невоз­можность осуществить поездку.

На начало 2003 года оформлено более 13 тыс. страховых полисов, дого­вор с «Ингосстрахом» заключили около 70 фирм.

«Группа Ренессанс Страхование» с 2001 года использует Internet-систему страхования туристов «travel.renins.com».

Через эту систему «Группа Ренессанс Страхование» заключает более 40 % договоров по страхованию граждан, выезжающих за рубеж.

Страховая компания «Спасские ворота» предоставляет возмож­ности Internet-страхования на своем сайте только для частных лиц, причем оплата страховой услуги возможна через сайт по SТВ-карте или через Сбербанк.

Дата добавления: 2014-01-13