Типологии конфликтов

Определения конфликта

Подходы к конфликту

Тема 10. Конфликт: предотвращение и управление

В этой теме вы узнаете:

• Все о конфликтах, о типологии конфликтов, а также их предотвращении;
• О причинах и фазах конфликта;
• О конфликте и эмоциях;
• О задачах и основных понятиях конфликтологии;
• О типичных ошибках конфликтологии и технологии разрешения конфликта;

Необходимо сразу оговорить, что безконфликтных организаций не существует. Более того, чем более активна организация, тем чаще в ее деятельности имеются основания для больших и малых конфликтов. Конфликты встречаются чаще в организациях с прогрессивной структурой, например, матричного типа. Поэтому понимать истоки конфликта и уметь управлять его течением и разрешением - неотъемлемое умение руководителя.

Договоримся, что организация может быть отнесена к сложным вероятностным системам, т.е. имеет ряд подсистем, между которыми могут возникать противоречия. Они неизбежный атрибут такого рода систем. Если противоречие получает развитие, говорят о возникновении конфликта. Анализом конфликтов занимается самостоятельная научно-практическая дисциплина - конфликтология. Настало время рассмотреть ее взгляд на организацию.

Принято различать два ведущих подхода к конфликту. В рамках первого подхода конфликт определяется как столкновение интересов, противоречие, борьба и противодействие.

С позиции второго подхода конфликт рассматривается как процесс развития взаимодействия.
Представители первого подхода рекомендуют гасить конфликты.
Представители второго подхода считают, что блокада конфликта хуже самого конфликта.

Для большей панорамности картины введем три определения конфликта.

1. Конфликт есть процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.
2. Конфликт - столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность.
3. Конфликт - это та ситуация, в которой есть возможность углубленного исследования объекта (среды), которая затем может перейти к исследованию собственных форм мышления и выяснения того, почему мнения о фактах и проблемах действительно расходятся.

По критерию масштаба:

• внутриличностный;
• личностно-ролевой;
• межличностный;
• внутригрупповой;
• межгрупповой;
• социальный;
• классовый;
• межнациональный.

По критериям осознания цели конфликта и его объективности:

• целенаправленный объективный;
• нецеленаправленный объективный;
• целенаправленный субъективный;
• нецеленаправленный субъективный.

По критерию институциональности:

• абсолютный
• институционализированный.

Дата добавления: 2014-01-13