Как проблема интервью

Выбор коммуникативных средств

Фактор времени как проблема интервью.

Трудности и проблемы интервьюирования

Шаг 4 («Поиск»). Просмотр сценария интервью и выявление причин возникновения проблем. Проставление пометок в сценарии, позволяющих лучше видеть текст вопросов, инструкции и подстрочные замечания, делать правильные ударения в словах, фразах и предложениях, фиксировать результаты интервью.

Шаг 5 («Предложения»). Формулировка и аргументация необходимости внесения изменений в бланк сценария интервью. Согласование изменений с руководителями и коллегами.

Шаг 6 («Коррекция»). Внесение изменений в сценарий интервью и повторная имитация интервью (то есть повторение шага 3).

Следует обратить внимание, что согласование изменений ни в какой мере не умаляет самостоятельность и восприятие интервьюера руководством и коллегами как профессионала. Наоборот, именно высокий уровень профессионализма и уверенность в себе позволяют человеку без стыда и сомнений обращаться за советом, помощью и консультацией к другим специалистам. Даже если сформулированные предложения по изменению сценария по каким-либо причинам не будут одобрены, выполнивший данные действия интервьюер может быть уверен, что он сделал все, от него зависящее, чтобы в ходе интервьюирования персонала были получены качественные результаты.

? Контрольные вопросы, задания и упражнения

1. Проанализируйте типичные роли интервьюера.

2. Выберите для себя несколько ролей, которые, по Вашему мнению, будут наиболее приемлемы и удобны для Вас лично.

3. Продумайте, какими средствами и способами можно обеспечить ролевое структурирование сценариев при переходе от одной к другой или третьей выбранной Вами роли.

4. Какие роли недопустимы для интервьюера? Аргументируйте свою точку зрения.

5. Зачем нужна персональная адаптация сценария интервью? Чем вызвана особая необходимость адаптации сценария интервью, разработанного иностранными авторами?

6. Как выполнить персональную адаптацию сценария интервью?

___________________________________________________

Глава 5

Молчание как проблема интервью.

Раздражение личностью опрашиваемого как проблема интервью.

Барьеры восприятия как проблема интервью.

Коммуникативные способности интервьюера как проблема интервью.

Реплики как проблема интервью.

Управление диалогом как проблема интервью.

Поддержание коммуникативной корректности

как проблема интервью.

Ошибки самопрезентации интервьюера

как проблема интервью.

Предъявление базовой эмоциональной установки как проблема интервью.

Формирование обратной связи как проблема интервью.

Непродуктивный межличностный контакт как проблема интервью.

В ходе интервьюирования возникает достаточно много вопросов, трудностей и проблем. Обычно проблемы не выделяют в отдельный перечень и исследуют в контексте. Однако в рамках данной работы мы несколько отступим от традиций и рассмотрим те из них, что менее всего исследованы в литературе, используя при этом принцип мозаики.

Многим начинающим интервьюерам выбранные нами для анализа трудности и проблемы представляются весьма сложными и даже неразрешимыми, однако знакомство с признаками возникновения, причинами и методами их разрешения позволяет своевременно, адекватно и эффективно реагировать на подобные ситуации.

Дата добавления: 2014-01-13