Маркетинговые исследования туристского рынка.Структура

Исследование среды маркетинга туристского предприятия: внутренней и внешней.

Совокупность отношений, складывающихся внутри предприятия, а также с другими субъектами называется средой.

Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который дает фирме функционировать: кадры, организация управления, финансы, маркетинг. Цель исследования внутренней среды – выявление сильных и слабых сторон туристского предприятия.

Внешняя среда – это совокупность двух систем: макроокружения и непосредственного окружения. Макросреда определяется факторами: политико-правовые, научно-технические, социально-культурные, экономические, природные, демографические. Непосредственное окружение: потребители, конкуренты, контактные аудитории, смежники.

Рынок туризма можно определить как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта в данное время и в определенном месте. На рынке происходят процессы конкуренции, ценообразования и сбыта. Как и всякий товарный рынок, рынок туризма неоднороден: рынок внутреннего, въездного, выездного, национального делового, рекреационного, пешеходного, железнодорожного, приключенчечкого туризма и т.д. С точки зрения маркетинговой деятельности выделяют следующие рынки:

· Целевой, т.е. рынок на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели

· Бесплодный, т.е. не имеющий перспектив

· Основной, где реализуется основная часть услуг предприятия

· Растущий, имеющий реальные возможности для роста объема продаж

· Дополнительный, где обеспечивается продажа некоторого объема услуг

· Прослоечный, где коммерческие операции нестабильны, но имеют перспективы

Туристский рынок имеет еще и различную качественную структуру. От 100% населения - 10% составляет потенциальный рынок со всеми платежеспособными заинтересованными клиентами. Если потенциальный рынок взять за 100%, то действительный рынок клиентов, способных реализовать свои запросы составляет 40% от потенциального, 50% действительного рынка не достигает обслуживания по тем или иным причинам и составляет квалифицированный рынок, обслуживаемый рынок составляют активно обслуживаемые клиенты- 10% потенциального, и освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия – 5% потенциального рынка.

Рынок исследуется по двум направлениям: оценка параметров на данный момент времени (коньюктура), получение прогноза (величина емкости рынка)

Дата добавления: 2014-01-13