Реинжиниринг

Реинжиниринг представляет собой разновидность метода инжиниринга.

«Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы».

В управлении инновацией реинжиниринг связан с текущей потребностью или со стратегической потребностью в нововведениях. Исходя из этого различают:

1. кризисный реинжиниринг;

2. реинжиниринг развития.

Кризисный реинжиниринг вызывается резким падением объема продаж инновации в связи со снижением спроса на него или в связи с падением имиджа его продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса.

Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукта (операции) в связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна.

На основе международного опыта для осуществления среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании:

• Лидер проекта — член высшего руководства компании, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга.
• Владельцы процессов — менеджеры, отвечающие за обновляемые процессы.
• Главный методист — специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий выполнение различных проектов в рамках этой кампании.
• Команда реинжиниринга — группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты и разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса.
• Комитет наблюдателей. Образуется из представителей высшего руководства компании. Основная цель комитета — определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту.

На сегодняшний день неудачей заканчивалась реализация примерно половины проектов по реинжинирингу.

Наиболее характерные и часто встречающиеся ошибки:

· Не путайте реинжиниринг с усовершенствованием. Вот их основные различия:

ПАРАМЕТРЫ	МЕТОДЫ
Усовершенствование	Реинжиниринг
Уровень изменений	Наращиваемый	Радикальный
Начальная точка	Существующий процесс	«Чистый лист»
Частота изменений	Непрерывно/единовременно	Единовременно
Требуемое время	Короткое	Длительное
Направление	Снизу-вверх	Сверху-вниз
Охват	Узкий, на уровне функций	Широкий, межфункциональный
Риск	Умеренный	Высокий
Основное средство	Статистическое управление	Информационные технологии
Тип изменения	Культурный	Культурный/структурный

Не пытайтесь просто улучшить существующие процессы вместо того, чтобы полностью перепроектировать их.

· Проводя реинжиниринг, не ущемляйте ничьих интересов.

· Осуществляя реинжиниринг, не довольствуйтесь малым.

· Не завершайте реинжиниринг преждевременно и в то же время не растягивайте процесс проведения реинжиниринга..

· Не концентрируйте внимание только на бизнес-процессах, игнорируя все остальное (например, реструктуризацию компании для подготовки ее к внедрению проекта).

· Избегайте недооценки роли ценностей и убеждений исполнителей. Не отступайте перед сопротивлением сотрудников, недовольных последствиями реинжиниринга.

· Осуществляйте реинжиниринг только сверху-вниз и ни в коем случае не наоборот.

· Назначайте в качестве ответственного за реинжиниринг только компетентного менеджера.

· Выделяйте достаточное количество ресурсов на проведение реинжиниринга.

· Не проводите реинжиниринг в числе множества других мероприятий.

Дата добавления: 2014-01-14