Лекция №6 Введение в ООП(продолжение)

Система контроля. Отдельные виды.

Система маркетингового контроля.

Высокая квалификация персонала.

Компетентность, способность управлять собой. Умение решать проблемы, способность обучать подчиненных, формировать и развивать трудовой коллектив. Кроме того специальные требования:

1. системность знаний и кругозор

2. высокие аналитические способности

3. умение прогнозировать ситуацию и принимать эффективные меры

4. коммуникабельность

5. дипломатичность. Умение гасить конфликты

¾ проблем маркетинга ледит в области психологии. Поэтому в личном отношении маркетологу должны быть присущи такие черты как пунктуальность, широта души, высокая культура и жизнелюбие.

Не следует забывать, что согласно современной концепции маркетинга взаимоотношений рекламную роль играют сотрудники, взаимодействующие с потребителями, являясь маркетологами по совместительству.

Контроль маркетинга – это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка роложения и процессов в области маркетинга – сравнение норм и реального положения.

Четыре стадии контроля:

· установление плановых величин и стандартов-целей и нормы

· выяснение реальных значений показателей

· сравнение

· анализ результатов сравнения

Это необходимо,чтобы проблемы не переросли в кризис.

Конкретные же цели и задачи:

· установление степени достижения цели - анализ отклонений

· выяснениевозможностей улучшения – обратная связь

· проверка того. насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Вид контроля	Цель контроля	Содержание
Контроль результатов
Контроль за выполнением годовых планов	Проверить, были ли достигнуты запланированные результаты	Анализ объемов продаж
		Анализ рыночной доли
		Анализ отношений объемов продаж и затрат на маркетинг
		Финансовый контроль
		Анализ мнений потребителей
Контроль прибыльности	Проверить, где туристское предприятие получает и теряет деньги	Определение прибыльности в разрезе туристских продуктов, отдельных рынков, сегментов, видов туризма, форм сбыта
Контроль эффективности маркетинговых мероприятий	Оценить и повысить эффективность маркетинговой деятельности	Анализ эффективности рекламы, стимулирования сбыта, каналов сбыта, продуктовой и ценовой стратегий
Стратегический контроль или ревизия	Проверить, наилучшим ли способом туристкая фирма использует свои маркетинговые возможности	Ревизия маркетинга

Дата добавления: 2014-01-14