Основы 7

1.1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина 7

1.2. Управление и менеджмент: соотношение и

содержание понятий 8

1.3. Основные категории менеджмента 15

1.4. Этапы развития менеджмента 19

1.5. Развитие менеджмента в России 30

1.6. Системы и методология менеджмента 35

1.7. Современные концепции управления 50

Глава 2. Процесс управления организацией 53

2.1. Сущность управления организацией 53

2.2. Сущность процесса управления предприятием 62

2.3. Особенности управления хозяйственной деятельностью

бюджетных организаций и учреждений социальной сферы 74

2.4. Управленческие проблемы и решения 77

2.5. Принятие рационального решения и его реализация 84

Глава 3. Инфраструктура менеджмента 103

3.1. Организация как открытая социально-экономическая

система 103

3.2. Взаимодействие менеджмента и организационной

культуры 116

3.3. Система информации в организации 126

3.4. Использование мировых информационных ресурсов

в менеджменте 132

3.5. Коммуникации в управлении 144

3.6. Структура организации 153

3.7. Типы организационных структур 163

3.8. Система экономических отношений бюджетной

организации, их взаимосвязь и регулирование 177

Глава 4. Функции управления 181

4.1. Планирование и стратегический менеджмент 182

4.2. Планирование на предприятии 198

4.3. Мотивация. Мотивы и потребности 205

4.4. Мотивация: формы, задачи, система управления 214

4.5. Контроль как функция управления 233

4.6. Контроль в системе бюджетных организаций

социальной сферы 241

4.7. Принципы менеджмента 242

Глава 5. Инновационный менеджмент 247

5.1. Инновационный процесс 247

5.2. Инновационное планирование 262

5.3. Риски в деятельности менеджера 269

5.4. Количественная оценка рисков 278

Глава 6. Социально-экономические и психологические

условия эффективности деятельности руководителя 287

6.1. Качества менеджера 287

6.2. Власть и личное влияние 298

6.3. Авторитет менеджера 309

6.4. Понятие и характеристика стилей руководства 311

6.5. Оценка деятельности руководителя 322

6.6. Деловое общение в практике менеджмента 326

6.7. Роль менеджера по разрешению конфликтных

ситуаций 336

6.8. Управление стрессом в деятельности менеджера 360

6.9. Самоменеджмент 366

Заключение 370

Литература 372

Приложения 377

Введение

Ключевым вопросом в решении экономических проблем страны, а во многом и политических является создание эффективной системы управления народным хозяйством на всех уровнях, адекватной современным представлениям о социальном рыночном хозяйстве. К основным факторам, влияющим на становление новой системы управления, в российской экономике можно отнести:

– формирование рыночного механизма и сочетание его с государственным регулированием;

– изменения в структуре потребностей общества в продукции и услугах, ориентация преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления;

– обострение внутренней конкуренции вследствие ограниченности ресурсов и снижения спроса на традиционные отечественные продукты и услуги;

– интернационализация конкуренции и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

– усиление социальных и экологических требований к деятельности организаций и учреждений, ориентация менеджмента на внешние факторы эффективности организаций;

– возрастающая степень комплексности реализуемой продукции и услуг, диверсификация и кооперация организаций;

– профессионализация управленческой деятельности, повышение ее общественной значимости и оценки, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации.

Создаваемая в России система управления может обеспечить эффективность экономического развития при соблюдении двух главных условий. Во-первых, в ней требуется учесть особенности предшествующего развития и современного состояния экономики, менталитет и поведенческие характеристики населения, продолжительность периода преобразований. Во-вторых, в ее основу должны быть положены принципы и механизмы, господствующие в менеджменте стран с рыночной экономикой.

Существуют некоторые характерные особенности управления, связанные с российским менталитетом, которые приходится учитывать и преодолевать:

1) неуважение и несоблюдение собственных законов;

2) отношение к собственности основано на принципе: «Ты здесь хозяин, а не гость, тащи отсюда каждый гвоздь»;

3) стремление получить много и сразу, а не заниматься кропотливой работой.

Таким образом, наиболее общие принципы создаваемой в РФ системы управления должны предусматривать:

1) гибкое сочетание методов рыночного регулирования с государственным регулированием социально-экономических процессов;

2) формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых и социально-ориентированных систем;

3) самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования;

4) сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора экономики.

Можно выделить четыре основных направления перестройки системы управления:

1) в принципах управления: переход от централизации к децентрализации управления в связи с изменением стратегического курса, но в то же время усиление программно-целевого управления для сосредоточения ресурсов;

2) в аппарате управления: перегруппировка подразделений, изменение их взаимосвязи; реорганизация внутренних структур управления и создание на их базе новых подразделений; создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев – специализированных подразделений;

3) в функциях управления: стратегическое планирование и прогнозирование, опирающееся на разработку долгосрочной экономической и технической политики; усиление контроля за качеством продукции на всех этапах – от разработки конструкции изделия до его выпуска; всемерное повышение уровня экономической эффективности и интенсивности; выпуск продукции в ассортименте, номенклатуре и структуре в установленные и приемлемые для потребителя сроки; повышение эффективности затрат на проведение маркетинговой деятельности; усиление роли финансового анализа за счет привлечения и использования данных управленческого производственного учета. Вопросы финансового и производственного учета должны быть взаимосвязаны при обосновании бизнес-планов, контроле за их реализацией в системе маркетинга, т. е. в системе управления производством и реализацией продукции, ориентированной на рынок;

4) в хозяйственной деятельности: изменение технологического процесса; применение гибких автоматизированных технологий; широкое использование высокопроизводительного оборудования; создание совместных производственных предприятий, особенно в перспективных отраслях; усиление сотрудничества на международном уровне в области специализации, кооперирования и интеграции; определение потребности в инвестициях, их использование, предполагаемые источники финансирования, пути и сроки возвращения кредитов, возможные риски и вознаграждения, ожидаемые инвесторами.

Глава 1. Диалектика менеджмента, его методологические основы

Дата добавления: 2014-11-07