Определение обобщенной потребительской оценки

Определение значимости свойств товара для потребителей

1. Обобщите результаты ранжирования свойств товара потребителями на основе анкетирования (см. задание 1) и внесите их втабл.3:

Таблица 3

Свойства	Значение рангов по потребителям, Rj
				…	n
				…	n+1
… l

2. Рассчитайте коэффициенты весомости свойств товара по формуле:

а_i=

где Rj — преобразованный i-й ранг свойства; f_ij — частота ранга Rj для j-го свойства; п — общее количество потребителей; l — количество свойств.

Результаты оформите в виде табл.4:

Таблица 4

Свойства	Частоты fij для рангов		Коэффициенты весомости, aj
R1=l	R2	…	Rl=l
			…	l+1	l+2	l+3
…
l

Дайте заключение об уровне значимости свойств товаров для потребителей.

1. Рассчитайте обобщенную потребительскую оценку качества i-го образца товара по формуле:

2. Проранжируйте товары по уровню обобщенной потребительской оценки и выявите: попадание в соответствующий вербальный интервал оценок (табл.1); лучший и худший образцы товаров. Результаты оформите в виде табл.5.

Таблица 5

Номер образца товара	Обобщенная потребительская оценка
	Вербальный интервал оценки	Место (ранг) образца по качеству, ri
…

3. На основе построенного рейтинга марок сделайте выводы и предложите рекомендации по маркетингу.

Дата добавления: 2014-10-22