Стандартизация систем управления качеством

Международные стандарты ИСО серии 9000

Сущность стандартизации

С развитием человеческого общества люди стремились отбирать наиболее удачные результаты своего труда с целью их возможного повторения. Это постоянно приво­дило к необходимости использования единых норм, пра­вил и характеристик по отношению к отдельным товарам, процессам, услугам. Деятельность, направленная на раз­работку и установление требований, норм, правил, харак­теристик, обеспечивающих оптимальную степень упоря­дочения в определенной области посредством установле­ния положений для всеобщего и многократного использо­вания в отношении реально существующих или потенци­альных видов и результатов труда, получила название стандартизации. Указанные требования, нормы, прави­ла и характеристики оговариваются в некотором норма­тивном документе (НД), который является непосредствен­ным результатом стандартизации. Нормативный доку­мент - это документ, устанавливающий правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов. Нормативный до­кумент охватывает различные понятия, в том числе и та­кое понятие, как стандарт.

Первые пять международных стандартов ИСО серии 9000 (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003, ИСО 9004) были подготовлены и приняты в 1987 г. Одновре­менно также был создан словарь терминов и их определе­ний (ИСО 8402). Непосредственной разработкой стандар­тов занимался специально созданный в составе Междуна­родной организации по стандартизации (ИСО) Техниче­ский комитет (ТК) 176 «Управление качеством и обеспече­ние качества». Основной задачей этого комитета была стандартизация и гармонизация основополагающих принципов при создании и функционировании систем управления качеством. В своей работе ТК учитывал опыт стандартизации и применения систем обеспечения каче­ства на национальном уровне.

Международная организация по стандартизации по возможности учла их в новой редакции стандартов ИСО серии 9000, опубликованных в 2000 г. По сравнению с прежней версией стандартов в новую версию внесен ряд изменений, которые должны позволить фирмам обеспе­чить более высокий уровень качества благодаря развитию существующих систем качества. Именно целью разработ­ки новых версий стандартов ИСО серии 9000:2000 и было создание руководящих материалов, позволяющих фир­мам всех видов деятельности создать и обеспечить эффек­тивное функционирование систем качества.

Внедрение новой версии стандартов ИСО серии 9000 предполагает постоянное улучшение качества в целях бо­лее полного удовлетворения потребностей как потребите­лей, так и других заинтересованных сторон. Это дает уве­ренность как самой фирме, так и потребителям, что про­изводимая продукция отвечает необходимым требовани­ям. Очевидно, что последнее будет иметь место, если сис­тема качества разработана, внедрена и функционирует в соответствии с данными стандартами.

Дата добавления: 2014-10-23