Комментарии : Риск выхода из строя

Ноября Декабрь

Ноябрь

Мая, 9 мая Июнь

? День независимости, выпу_{СкН0Иве}чер в школе, отпуска Июль-Август

? отпуска Сентябрь

? День знаний, отпуска

? Новый год, католическое Рождество Кроме этого, помните:

? праздник «первой зеленой травы»

? профессиональные праздники

? день рождения фирмы

? день города

? «дембель», присяга

Факторы, от которых зависит качество отпечатка:

1. Погода во время съемки.

2. Фотоаппарат («мыльница», полупрофессиональный, профессиональный).

3. Пленка (тип, срок и условия хранения, фирма-производитель).

4. Фотограф (любитель, профессионал).

5. Время съемки.

6. Освещение (естественное, искусственное, смешанное).

7. Объект съемки (живое – неживое, подвижное – неподвижное).

8. Место съемки (улица, помещение, стадион и т. п.).

9. На какой мини-фотолаборатории напечатан (марка, техническое состояние, настройка на тип пленки).

10. Какие реактивы (новые – старые, «родные – не родные», условия хранения).

11. Тип бумаги.

12. Оператор (опыт и даже настроение).

Приложение № 6

Что беспокоит наших клиентов?

Первый опрос наших клиентов мы провели уже в 1996 году. Обратная связь, которую мы получили, позволила нам многое изменить в лучшую сторону. Этот? опрос также помог создать нам документ, который вы можете увидеть ниже. Здесь собраны все возможные беспокойства владельцев мини-фотолабораторий или тех, кто хотел бы заняться фотобизнесом.

С таким документам в руках менеджеры по продаже практически не имели проблем при разговоре с клиентами.

Что беспокоит покупателей мини - фотолабораторий? (по результатам опроса владельцев мини - лабов «КоЫса»в 1996 г.)

? Риск выхода из строя.

? Экономичность, рентабельность установки.

? Зрелость технического решения оборудования. Соответствие современным техническим требованиям.

? Надежность осуществления заказа. Сроки поставок.

? Техническое обслуживание.

? Удобство в эксплуатации оборудования.

? Насколько оборудование наносит вред окружающей среде.

? Цена комплекта оборудования.

? Отзывы об оборудовании.

? Возможность получения технических консультаций.

? Прочность финансового положения поставщика.

? Репутация поставщика.

? Условия оплаты и поставки.

? Дизайн оборудования.

Крайне низок.

Мы работаем с оборудованием серии Konica NPS больше 3 лет и ведем постоянное наблюдение за неисправностями,

которые происходят. Вот что обычно «выходит из строя» (в порядке убывания):

а) засоряются химические фильтры (всегда есть у нас на складе, свободно меняются операторами);

б) перегорают лампы (входят в комплект поставки и свободно меняются операторами – у вас в квартире ведь тоже лампы перегорают?);

в) изнашиваются втулки (меняются операторами или специалистами нашей службы сервиса);

г) изнашиваются пластмассовые стопор-шайбы (входят в комплект поставки – замена производится специалистами нашей службы сервиса в присутствии оператора);

д) «зависает» автоматическая рамка кода DX (причина этой неисправности – пыль. Легко устраняется операторами. Еще лучше установить в помещении хороший кондиционер).

Все. Как видите – ничего страшного. Нормальный физический износ надежного оборудования. Все остальные неисправности связаны с ошибками операторов (не так вставлена пленка или магазин для бумаги, не туда залили реактивы, уронили автоматическую рамку и т. д.), форс-мажорами (перепад напряжения, затопило помещение…).

Дата добавления: 2014-10-23