1.К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?
|
б) обучение персонала;
в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;
г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)
б и в:
а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.
|
2. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие
концепции менеджмента (выберите несколько):
|
а) трудовая мотивация
в) подбор персонала;
г) отношение к власти;
д) стиль лидерства.
а – г – д – в
(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.
|
3.Стресс на рабочем месте требует:
|
д) регулирования.
Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.
|
4.Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):
|
б) гибкость и адаптивность;
г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;
д) межфункциональная интеграция деятельности
(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) — горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.
|
5.В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена — Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет:
|
в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК!)
|
6.Качество продукции или услуг определяется:
|
д) реакцией потребителей.
|
7.Одна из важнейших функций корпоративной культуры — это:
|
в) поддержание социальной стабильности в организации;
|
8.Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление
вследствие:
|
а) неправильной последовательности действий;
|
9.Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется
прежде всего с целью:
|
а) упрощения процедуры подбора персонала;
в) во избежание ошибок при замещении вакансий;
|
10. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими
компаниями обусловлены главным образом:
|
в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;
|
11.Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
|
д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)
По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.
|
12. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:
|
б) человеческие навыки
|
13.10 ролей менеджера в организации:
|
1.Наблюдатель
2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)
3.Оратор
4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий и т.д.)
5.Лидер
6.Связуещее звено
7.Предприниматель
8.Пожарный
9.Распределитель ресурсов
10.Участник переговоров
|