Выбор методов и процедур контроля плана. 3 страница

Гостиничные сети пытаются сегментировать рынок гостиничных услуг и пред­лагают все новые виды услуг, с помощью которых они рассчитывают привлечь кли­ентов. Если гостиница рассчитывает привлечь как можно больше клиентов, она должна суметь оказать максимально возможное гостеприимство каждому из них Маркетинговые исследования могут оказаться одним из важнейших факторов успеха в этой сфере бизнеса.

Вопросы:

1. Назовите потенциальные источники получения вторичной информации, касающейся гостиничной индустрии. Какую информацию можно найти в Internet?

2. Гостиницы столкнулись с проблемой дифференциации предоставляемых ус­луг. Руководство Holiday Inn хотело бы провести маркетинговое исследование, чтобы установить, как сделать свою сеть гостиниц отличной от конкурентов. Какой план исследования вы порекомендовали бы?

3. Какая информация понадобится Holiday Inn, чтобы разработать программу дифференциации своих гостиниц?

4. Составьте анкету для получения соответствующей информации.

5. Какой план исследования можно было бы порекомендовать для отслеживания изменений в запросах и предпочтениях потребителей в отношении гостичных услуг?

6. Руководство Marriott хочет определить лучший способ сегментирования гости­ничного рынка. Какой план исследования вы порекомендовали бы и почему?

Дата добавления: 2014-11-08