Виды конфликтов

В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т п.

Управление конфликтами

Конфликт (От лат. Conflictus - столкновение) – противостояние двух или более сторон (столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме), когда хотя бы одна из сторон предпринимает или демонстрирует эмоционально окрашенное отношение или конкретные действия к другой стороне.

Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу; стремление к противоположным целям или использование различных средств для их достижения; несовпадение интересов, желаний.

Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.

Конфликт - перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.

Конфликт – отсутствие согласия между общающимися. Это трудно разрешимое противоречие, возникшее между людьми и связанное с острыми эмоциональными переживаниями и конфликтными ситуациями.

Конфликты возникают среди людей постоянно («Конфликтов не бывает только на кладбище») ==> Конфликты неизбежны, но надо уметь вести себя в конфликтной ситуации.

При анализе конфликта выделяют:

- субъектов конфликта - участников конфликтного взаимодействия;

- объект конфликта - предмет противодействия у участников конфликта;

- инцидент - причина столкновения интересов.

Конфликт = Конфликтная ситуация + Инцидент.

Причин возникновения конфликтов очень много. Важно вовремя увидеть и устранить их.

Конфликты различают:

· по способам их разрешения на антагонистические и компромиссные;

· по природе возникновения на социально-организационные и эмоциональные;

· по направленности воздействия на вертикальные (“высший против среднего и против низшего”) и горизонтальные ("равный против равного");

По длительности конфликты бывают:

· Кратковременные (от нескольких минут до нескольких часов).

· Длительные (от нескольких часов до нескольких суток).

· Затяжные (длятся дольше, или вообще не находится решение).

По степени выраженности:

· Скрытые (когда видимых проявлений недостаточно).

· Частично скрытые (имеются видимые проявления, но недостаточные для выявления глубинных причин).

· Открытые (все проявления открыто демонстрируются участниками).

· Преднамеренные (специально задуманные, спланированные и проведенные по заданному сценарию).

· Потенциальные.

По организации:

· Инициативные (1 из участников выступает в роли инициатора).

· Спровоцированные (в силу обстоятельств).

· Нечаянные.

По количеству участников:

· внутриличностный;

· межличностный;

· внутригрупповой;

· межгрупповой;

· конфликт между личностью и группой.

Дата добавления: 2014-11-25