Основные положения фордизма

Последователи Тейлора

Возникновение тейлоризма и его сущность

Школа научного управления и современные модели

Тема 10

1. Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) считается основателем современного менеджмента.

Технический прогресс и машинное производство требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса, до сих пор управляемого с помощью кустарных, ремесленных, “дедовских” методов.

Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без его всесторонней рационализации, экономии времени и ресурсов. Идея научной организации труда витала в воздухе.

В отличие от многих специалистов, создающих управленческие теории, Тейлор был не ученым-исследователем или профессором школы бизнеса, а практиком: рабочим, менеджером, главным инженером в сталелитейной компании.

Широкая известность пришла к Тейлору в 1912г. после его выступления на слушаниях специального комитета палаты представителей американского конгресса по изучению систем цехового менеджмента.

До Тейлора под менеджментом понимались самые неожиданные явления, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта. Он впервые придал этому понятию определенность, назвав его “организацией производства”.

Более или менее четкие очертания система Тейлора приобрела в 1903г. в его работе “Управление циклом” и получила дальнейшее развитие в книге “Принципы научного менеджмента”, где Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые в дальнейшем получили название “тейлоризм”.

На смену расплывчатым и довольно противоречивым принципам управления Тейлор предложил строгую систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются:

-математический способ исчисления себестоимости;

-дифференциальная система оплаты труда;

-метод изучения времени и движений (хронометраж);

-способ расчленения и рационализация трудовых приемов;

-инструкционные карточки.

Все это и многое другое позднее составило механизм научного менеджмента.

В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила):

Создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практические методы работы; научные исследования каждого отдельного вида трудовой деятельности.

Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профессиональный отбор и профессиональное обучение.

Сотрудничество администрации и рабочих в деле внедрения НОТ.

Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Тейлор стремился создать такую организацию труда, когда ”Наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально допустимой его производительности и максимального благосостояния”.

Первым делом методологии научного управления является анализ содержания работы и определение ее основных операций. Затем на основе полученной информации рабочие операции изменяются с целью устранения лишних, непродуманных движений и разрабатываются стандартные приемы их выполнения для повышения эффективности работы.

Предусматривается, что количество времени на задание должно быть реальным с учетом небольшого отдыха и перерывов в работе.

Это дает руководству возможность установить норму, которая была бы выполнима, и платить дополнительно тем, кто ее перевыполняет.

Пример Тейлора: лопаты подогнал под сорт угля для меньшей утомляемости рабочего (21 фунт)~8кг. Число рабочих на разгрузке снизилось с 500 до 150, зарплата увеличилась в 1,5 раза.

Экономия $80 000.

По Тейлору главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Он разработал систему материальных стимулов. Именно награда представляет собой тот принцип, которым следует овладеть всякому, кто хочет эффективно управлять человеком.

“Награда, для того чтобы она оказывала надлежащий эффект, должна следовать очень быстро за выполнением самой работы”. Для поддержания у рабочего постоянного ожидания награды Тейлор предлагает использовать прогрессивную систему оплаты. Награду Тейлор представлял не только как денежное вознаграждение. Он советовал предпринимателям идти на уступки рабочим, ибо эти уступки – тоже награда, так же как и полуфилантропические нововведения: организация бань, столовых, читален, вечерних курсов, детских садов и т.д. Все это по Тейлору - “средства для создания более умелых и интеллектуальных рабочих”, и “вызывает у них добрые чувства по отношению к хозяевам”. Тейлор доказал, что если ввести усовершенствования в трудовой процесс и заинтересовать рабочего, то за отведенное время он сделает в 3-4 раза больше, чем в обычных условиях.

Психологическое воздействие на рабочих по рекомендациям Тейлора иногда принимало оригинальные формы. На фабрике с женским персоналом приобрели огромного, породистого кота - любимица женщин. На перерыве с ним играли. Производительность труда выросла (по законодательству недавно разрешили где-то в камерах держать котят). Многое, что предлагал Тейлор для использования в трудовом процессе, имело психологическую основу. И понятие “человеческий фактор” в психологическом плане ввел в научный оборот Тейлор – затем оно было развито классиками менеджмента (Гилбрет, Файоль, Мейо).

Однако поскольку Тейлор был промышленным инженером, для него был естественным механистический подход к управлению. Преподавание менеджмента в то время велось именно в виде промышленного инжиниринга.

Тейлор первым выдвинул тезис о необходимости научного подбора рабочих. По Тейлору отбор людей предусматривает не выявление экстраординарных индивидов, а выбор среди самых обыкновенных тех людей, которые подходят специально для данного типа работы.

Итак, тейлоризм- это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами которой являются организационная гармония, экономическая и психологическая целесообразность. Основные его положения актуальны и сегодня.

Концепция научного управления Тейлора явилась серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало повсеместно признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители практики и ученые убедились, что методы и подходы науки и техники могут эффективно использоваться для достижения целей организации.

2. Американский менеджер Генри Лоуренс Ганнт (1861-1919) интересовался уже не отдельными операциями и движениями, а производственным процессом в целом. Он объяснял низкую производительность тем, что задачи и методы их решения формулируются на основе того, что сделано ранее или чьего-либо мнения, как выполнить работу. По Ганнту “основные различия между наилучшей сегодняшней и прежними системами состоят в способах планирования и распределения задач и способах распределения поощрений за них.

Ганнт является первооткрывателем в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий. Он разработал систему плановых графиков, позволявших благодаря их высокой информированности осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее.

К числу организационных изобретений Ганнта относят его систему заработной платы с элементами повременной и сдельной форм оплаты. Она повысила заинтересованность работников в выполнении и перевыполнении высокой нормы выработки (при невыполнении нормы - оплата по часовой ставке).

По Ганнту ведущая роль в промышленности - человеческий фактор. Рабочему должна быть предоставлена возможность обрести в труде не только источник существования, но и состояния удовлетворенности. Идеи Ганнта признаны и используются в наши дни (графики).

Френк и Лилиан Гилбрет исследовали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений, Устранение лишних движений способствует установлению более точных рабочих норм выработки.

Ф.Гилбрет – научный консультант ряда фирм, талантливый строитель-подрядчик. Пример: сокращение движений каменщиков с 18 до 5. Для чего:

-устранены некоторые движения, ранее считавшиеся необходимыми;

-ввел простые приспособления для экономии времени квалифицированных каменщиков путем загрузки подручных рабочих;

-научил каменщиков делать простые движения одновременно 2 руками (ранее они работали попеременно то одной, то другой рукой).

Результат: выработка каменщиков выросла (120-350 кирпичей /час). Работники, которые не могли освоить новые методы работы, увольнялись. Оставшемуся - значительная прибавка к зарплате.

Ф.Гилбрет первый применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движений работников, что позволило ему разработать самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управления.

В начале ХХ века концентрация производства и монополизация капитала привели к сосредоточению на крупных и мелких предприятиях работников различных специальностей, что вызвало необходимость установления функционального кадрового управления.

Первой вопросами управления кадрами начала заниматься Лилиан Гилбрет, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. Она - первая женщина в США, получившая степень доктора психологии еще в 1915 году. Ее научные исследования имели практическое применение, высоко оценивались современниками и широко использовались на предприятиях. Например: открывались школы по работе с персоналом, где проповедовалась мотивация труда работников на основе вознаграждения и уважения их личности.

Наряду с Тейлором получили известность и крупный ученый по организации труда Гаррингтон Эмерсон (1853-1931). Его книги “Производительность как основание для управления и оплаты труда” (1900г), “Двенадцать принципов производительности “ (1912г) не потеряли своего значения. Эти принципы сводятся к следующим положениям.

Отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления.

Здравый смысл, предполагающий, в том числе, признание отдельных ошибок и поиск их причин.

Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций.

Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ней, своевременным поощрением.

Справедливое обращение к персоналу.

Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет.

Диспетчеризация по принципу: лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без ее диспетчеризации.

Нормы и расписание, способствующие поиску и реализации резервов.

Нормализация условий труда.

Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и регламентирование времени.

Наличие письменных стандартных инструкций.

Вознаграждение за производительность.

По Эмерсону: работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия, работать производительно – значит прилагать к делу усилия минимальные.

Уделяя внимание к управлению персоналом, предвосхищая будущую профессию менеджера персонала.

3. Генри Форд (1963-1947) – основатель американского автомобилестроения, один из создателей “философии практики” ХХ века, разработал теорию, получившую название “фордизм”. Его книги "Моя жизнь, мои достижения", "Сегодня и завтра".

Его основные положения сводятся к следующему:

-высоко оплачивать труд каждого рабочего, следить за тем, чтобы он работал все 48 часов в неделю, но не больше!

-обеспечить наилучшее состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.

По Форду: индустрия должна иметь свих генералов и при том генералов высококвалифицированных. На предприятиях Форда было создано первое ремесленное училище в США.

По Форду: Америка живет трудом, она обладает талантливыми людьми, а потому важнейшая задача бизнесменов - создать условия, благодаря которым в полную мощь могут проявиться возможности ее народа, а не отдельных людей или каких-то специальных слоев, а наибольшего их числа.

Одна из целей промышленности – это не только снабжать потребителей, но и создавать их. Форд в 1914 г. установил на своих заводах самую высокую оплату труда, что вызвало возмущение многих предпринимателей, однако он был убежден в том, что если его рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть активными потребителями товаров. Вследствие этого в Америке и появился тот самый средний класс, от социальной стабильности которого зависит динамическое развитие экономики страны.

Спекулянты, не в состоянии создавать общественно значимые ценности, любители воспользоваться моментом и взвинтить цены, занимаются столь же преступной деятельностью, сколь преступно извлечение выгоды из войны. Такие люди чаще всего являются невеждами в бизнесе, ибо они считают, что наивысшая деловая мудрость заключается в том, чтобы нажиться как можно больше.

Цель своей предпринимательской деятельности Форд видел в служении обществу:

Если не иметь перед глазами цели очень легко перегрузить себя деньгами и потом в непрестанных усилиях зарабатывать еще больше денег, совершенно забыть о необходимости снабжать публику тем, чего она хочет на самом деле.

Делать дела на основе чистой наживы – предприятие в высшей степени рискованное… Задача предприятия производить для потребления, а не для наживы или спекуляции. Стоит сообразить народу, что производитель ему не служит и конец его недалек.

Руководствуясь этими принципами, он установил 8-часовой рабочий день и увеличил зарплату в 2 раза по сравнению с общепринятыми нормами, открыл необычные школы со стипендиями усердным и талантливым ученикам, создал социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников.

Главное - постоянно заботиться о потребителе: безупречное качество, сеть сервиса, совершенствование авто с регулярным снижением цены.

Т.е. наиболее дальновидные предприниматели еще в начале века стали сознавать идею социальной ответственности бизнеса в обществе. На предприятиях Форда тяжелые работы выполняют машины, используются лучшие научно-технические новшества. Параметры производственной среды обязательно! - чистота, гигиеничность, уют, строгий учет психофизиологических характеристик работников при их распределении на различные операции – монотонные и требующие творческого подхода.

Организация промышленности есть наука, и все прочие науки служат этому делу.

Заслуги Тейлора, Ганнта, Ф. и Л.Гилбрет, Форда и др. в утверждении следующих принципов научного управления

Использование научного анализа для определения оптимального способа, задачи (производства).

Отбор работников наиболее подходящих и их обучение.

Обеспечение работников ресурсами для продуктивной работы.

Использование материального стимулирования для повышения производительности.

Планирование.

Менеджмент – самостоятельная форма деятельности, наука.

Тема 11

Административная (классическая) школа менеджмента

1. Сущность и принципы “теории администрации”

Дата добавления: 2014-11-25