Слабое понимание

Небольшие частичные Большие

Глубокое понимание

Квадрант 2 Квадрант 1

небольшие изменения большие изменения

при достаточной при достаточной

информации и глубоком информации и глубоком

понимании ситуации понимании ситуации

изменения изменения

Квадрант 3 Квадрант 4

небольшие изменения большие изменения

при недостаточной при недостаточной

информации и слабом информации и слабом

понимании ситуации понимании ситуации

Рис. 2.5.2. Пространство принятия решений.[14]

Манипулирование данными переменными позволяет улучшить представления о том, что реально является предметом нашего выбора и что мешает его расширить.

2.Процесс принятия решений в целом. Принятие решения - это термин, употребляемый для обозначения действия, состоящего в выборе одного из нескольких вариантов (альтернатив), каждый из которых основывается на присущей только этому варианту идее. Принятие решений представляет собой мыслительный процесс, который охватывает всю деятельность по решению какой-либо проблемы (задачи). Под проблемой в менеджменте понимается угроза целям. Процесс принятия решений является итеративной процедурой, каждый цикл которой включает несколько последовательных шагов. До момента реализации решения обычно выделяют шесть шагов, носящих виртуальный характер: обнаружение проблемы, классификация проблемы, анализ альтернатив, выбор из имеющихся альтернатив лучшей (собственно момент принятия решения), согласование решения и утверждение решения. (см. табл. 2.5.1.) Поскольку данный процесс виртуален, то никогда не поздно вернуться к предыдущим шагам и улучшить промежуточные и общий результаты.

Таблица 2.5.1.

Процесс принятия решения в целом.

шаг	суть работы	используемые инструменты
1.Обнаружение и идентификация проблемы (задачи)	своевременное распознавание угрозы целям	система контроля
2. Классификация проблемы	содержательное определение проблемы (задачи)	формально принятые классификаторы
3. Наработка и анализ альтернатив	Сбор, регистрация идей, определение содержательных и количественных ограничений	формальные процедуры сбора, регистрации идей и наложения ограничений

продолжение таблицы 2.5.1.

4. Выбор лучшей альтернативы	рациональная оценка альтернатив	модели и техники принятия решений
5. Согласование решения	устранение противников решения	формальные процедуры согласования решения
6. Утверждение решения	придание решению соответствующего правового статуса	формальные процедуры утверждения решения лицами, имеющими на это соответствующие полномочия

Дата добавления: 2014-11-25