Глоссарий. № п/п Ф.И.О. Какое образоват

Сведения о ППС

№ п/п	Ф.И.О.	Какое образоват. учреждение профессионального образования закончил(ла), специальность по диплому	Ученая степень, звание	Стаж научно-педагогической работы, годы	Основное место работы, должность	Условия привлечения в РГЭУ «РИНХ» (штатный, внутренний, совместитель, внешний совместитель, почасовик)	Повышение квалификации
	Малахова Ольга Николаевна	Ростовский-на-Дону институт народного хозяйства, Спец.: Экономика и планирование материально-технического снабжения	К.э.н., доцент				РГЭУ (РИНХ), Доцент кафедры МиР	штатный

Основные понятия, встречающиеся при изучении дисциплины «Управление маркетингом коммерческой фирмы»

1.	Анализ возможностей производства и сбыта-анализ намеченных контрольных показателей продаж, издержек и прибыли с целью установить, соответствуют ли замысел товара и стратегия -мар­кетинга целям фирмы.
2.	Анализ возможностей сбыта- замеры и оценка показателей факти­ческих запродаж в сопоставлении с плановыми.
3.	Вертикальная маркетинговая система (ВМС) -совокупность произ­водителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является вла­дельцем остальных, либо предоставляет им торговые привиле­гии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудни­чество.
4.	Возможности диверсификационного роста- возможности роста, от­крывающиеся за пределами отрасли деятельности фирмы.
5.	Возможности интеграционного роста- возможности роста за счет интеграции деятельности фирмы с другими элементами марке­тинговой системы отрасли.
6.	Возможности интенсивного роста- возможности роста в рамках ны­нешнего масштаба деятельности фирмы.
7.	Вторичные данные- информация, которая, уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.
8.	Выбор целевых сегментов рынка- оценка и отбор одного или не­скольких сегментов рынка для выхода на них со своими това­рами.
9.	Выборка -сегмент населения, призванный олицетворять собой насе­ление в целом.
10.	Глубокое внедрение на рынок- изыскание фирмой путей роста сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного мар­кетинга.
11.	Горизонтальная диверсификация- пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.
12.	Горизонтальная интеграция - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда предприятий-конкурентов.
13.	Демография -наука, изучающая население с точки зрения таких характеристик, как численность и плотность.
14.	Дифференцированный маркетинг- выступление в нескольких сегмен­тах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.
15.	Договорная ВМС - совокупность независимых фирм, связанных до­говорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку.
16.	Жизненный цикл товара - процесс развития продаж товара и полу­чения прибылей, состоящий из четырех этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.
17.	Закупки для нужд предприятий- процесс принятия решения, посред­ством которого официальная организация констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке.
18.	Запрос- потребность, подкрепленная покупательной способностью.
19.	Интенсивное распределение - обеспечение наличия запасов товара в возможно большем числе торговых предприятий.
20.	Испытания в рыночных условиях -этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обста­новке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и исполь­зования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка.
21.	Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, кото­рые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
22.	Квота- количественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Квота имеет целью сохранение иностранной валюты, защиту местной промышленности и охра­ну занятости.
23.	Кодирование -в коммуникации процесс представления мысли в символической форме.
24.	Комплекс маркетинга -набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
25.	Конгломератная диверсификация- пополнение ассортимента изде­лиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.
26.	Консюмеризм- организованное движение граждан и государствен­ных органов за расширение прав и влияния покупателей в отношении продавцов.
27.	Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влия­ние на ее способность достигать поставленных целей.
28.	Контроль- замеры и анализ результатов выполнения стратегичес­ких планов и планов маркетинга и принятие корректирующих
29.	Концентрированный маркетинг- концентрация маркетинговых уси­лий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.
30.	Концентрическая диверсификация -пополнение ассортимента но­выми изделиями, которые с технической и/или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.
31.	Концепция интенсификации коммерческих усилий - утверждение, что потребители не будут покупать товары организации в доста­точных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
32.	Концепция маркетинга - утверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целе­вых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
33.	Концепция совершенствования производства -утверждение, что по­требители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руко­водство должно сосредоточить свои усилия на совершенствова­нии производства и повышении эффективности системы рас­пределения.
34.	Концепция совершенствования товара- утверждение, что потребите­ли будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энер­гию на постоянном совершенствовании товара.
35.	Концепция социально-этичного маркетинга -утверждение, что зада­чей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетво­ренности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
36.	Корпоративная ВМС - система, в которой последовательные этапы производства и распределения объединены в рамках единолич­ного владения.
37.	Лицензирование -один из методов начала деятельности по между­народному маркетингу, заключающийся в подписании на зару­бежном рынке соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование производственного процесса, товарного знака или какой-либо иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж.
38.	Личная продажа- устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.
39.	Макросреда -силы более широкого социального плана, оказываю­щие влияние на микросреду, такие, как факторы демографи­ческого, экономического, природного, научно-технического, по­литического и культурного характера.
40.	Марка- имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от това­ров и услуг конкурентов.
41.	Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удов­летворение нужд и потребностей посредством обмена.
42.	Маркетинг мест - деятельность, предпринимаемая с целью созда­ния, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест.
43.	Маркетинг организаций -деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.
44.	Маркетинг отдельных лиц - деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам.
45.	Маркетинговая возможность фирмы- привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
46.	Маркетинговая возможность фирмы- привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.
47.	Маркетинговая среда фирмы- совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возмож­ности руководства службой маркетинга устанавливать и поддер­живать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудни­чества.
48.	Маркетинговое исследование- систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой марке­тинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
49.	Маркетинговые посредники -фирмы, помогающие компании в про­движении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетин­говых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
50.	Марочное название -часть марки, которую можно произнести вслух.
51.	Марочный знак (эмблема) -часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформ­ление.
52.	Массовый маркетинг- массовое производство, массовое распростра­нение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей.
53.	Материалы и детали- товары, полностью используемые в изделия производителя и подразделяющиеся на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.
54.	Матричная организация -организация службы маркетинга с исполь­зованием как управляющих по товарам, так и управляющих по рынкам.
55.	Микросреда -силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиен­ты, конкуренты и контактные аудитории.
56.	Мотив -нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет чело­века искать пути и способы ее удовлетворения.
57.	на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.
58.	Недифференцированный маркетинг- обращение ко всему рынку сра­зу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.
59.	Неэластичный спрос- спрос, имеющий тенденцию оставаться неизменным, несмотря на небольшие изменения цены.
60.	Нужда- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
61.	Обмен -акт получения от кого-либо желаемого объекта с пред­ложением чего-либо взамен.
62.	Образ жизни - устоявшиеся формы бытия человека в мире, находя­щие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.
63.	Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель до­водит до сведения отправителя.
64.	Обращение -набор символов, передаваемых отправителем.
65.	Общественный маркетинг - разработка, претворение в жизнь и конт­роль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общест­венной идеи, движения или практики. Для достижения макси­мальной ответной реакции целевой группы в.процессе обществен­ного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изуче­нию потребителей, разработке замысла, разработке коммуника­ций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.
66.	Олигополистический рынок- рынок, на котором небольшое количество продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга, торгуют с % большим количеством покупателей.
67.	Оптовая торговля -любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профес­сионального использования.
68.	Оптовые отделения и конторы производителей - подразделения опто­вой торговли, осуществляемой продавцами или покупателями самостоятельно, без привлечения независимых оптовых тор­говцев.
69.	Организация общественного мнения («паблик рилейшнс») - управлен­ческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отно­шений общественности, соотнесение принципов и приемов де­ятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ действий, рас­считанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.
70.	Организация по географическому принципу - организация общенацио­нального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.
71.	Организация по рыночному принципу -одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалис­тами различных, функциональных служб в разработке планов для своего рынка.
72.	Организация по товарному производству -одна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого от­дельного товара руководит собственный управляющий, сотруд­ничающий со специалистами различных, функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.
73.	Отбор идей- отсев непригодных идей в процессе разработки то­вара-новинки.
74.	Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в ре­зультате контакта с обращением.
75.	Отношение - сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом како­го-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.
76.	Отправитель -в коммуникации сторона, посылающая обращение другой стороне.
77.	Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.
78.	Планирование - формальная процедура, направленная на рост сбыта и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей-стратегичес­кого планирования и планирования маркетинга.
79.	Позиционирование на рынке - обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей.
80.	Позиционирование товара на рынке- действия по обеспечению това­ру конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.
81.	Получатель- сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.
82.	Помехи - появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к по­лучателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.
83.	Поставщики -деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необхо­димыми для производства конкретных товаров и услуг.
84.	Потребительский кооператив -любая фирма розничной торговли, находящаяся во владении собственных потребителей.
85.	Потребительский рынок - отдельные лица или домохозяйства, поку­пающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
86.	Потребность -нужда, принявшая специфическую форму в соответ­ствии с культурным уровнем и личностью индивида.
87.	Проверка замысла- опробование замысла товара на целевой группе потребителей, которых просят высказать свои мысли по поводу этого замысла, с целью использования полученных ответов при решении вопроса о степени потребительской притягательности новинки.
88.	Прогрессивная интеграция- приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распреде­ления.
89.	Пропаганда -неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирова­ние спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важ­ных сведений в печатных средствах информации или благо­желательного представления по радио, телевидению илисо сцены.
90.	Пропаганда -неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирова­ние спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важ­ных сведений в печатных средствах информации или благо­желательного представления по радио, телевидению илисо сцены.
91.	Процесс продажи - этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление воз­ражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.
92.	Процесс управления маркетингом - процесс, состоящий из: 1) анализа рыночных возможностей, 2) отбора целевых рынков, 3) разра­ботки комплекса маркетинга и 4) претворения в жизнь маркетин­говых мероприятий.
93.	Прямое инвестирование за рубежом- вовлечение в деятельность на зарубежном рынке посредством создания на нем собственных сборочных или производственных предприятий.
94.	Развертывание коммерческого производства -выход на рынок с но­вым товаром.
95.	Разработка замысла - подробное изложение товарной идеи значи­мыми для потребителя понятиями.
96.	Разработка стратегии маркетинга -создание предварительной стра­тегии маркетинга на основе одобренного замысла товара.
97.	Разработка товара- превращение замысла товара в реальное из­делие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие безопасное и надежное в эксплуата­ции, а также с целью убедиться в возможностях его произ­водства в рамках запланированных сметных издержек.
98.	Разработка товара-новинки- создание оригинальных изделий, улуч­шенных вариантов или модификаций существующих товаров, которые потребители воспринимают как «новые».
99.	Распределение на правах исключительности - предоставление ограни­ченному числу дилеров исключительного права на распределение товара в рамках своих сбытовых зон.
100.	Расчет цены на основе принципа безубыточности- ценообразование, исходя из издержек по производству, маркетингу и распределению товара и с учетом получения желаемой прибыли.
101.	Расчет цены по методу «прямые издержки плюс прибыль» -начисле­ние стандартной наценки на себестоимость товара.
102.	Расширение границ рынка-попытки фирмы увеличить сбыт за счет внедрения ныне существующих товаров на новые рынки.
103.	Расшифровка -в коммуникации процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
104.	Ревизия маркетинга- комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возни­кающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствова­нию маркетинговой деятельности фирмы.
105.	Регрессивная интеграция- приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль системы своего снаб­жения.
106.	Реклама- любая платная форма неличного представленияипродвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
107.	Реклама- любая платная форма неличного представленияипродвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.
108.	Референтная группа- группа, оказывающая прямое (т. е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
109.	Розничная торговля -любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
110.	Розничный конгломерат - корпорация свободной формы, объеди­няющая несколько предприятий разнородных направлений и форм розничной торговли под единым владением с частичной интеграцией функций распределения и управления.
111.	Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
112.	Рынок государственных учреждений- организаций федерального правительства, правительств штатов и местные органы, заку­пающие или арендующие товары, необходимые им для выполне­ния своих основных функций по отправлению власти.
113.	Рынок монополистической конкуренции- рынок продавцов и покупателей, совершающих сделки не по единой рыночной цене, а в широком диапазоне цен.
114.	Рынок промежуточных продавцов- совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
115.	Рынок товаров промышленного назначения- совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые исполь­зуются при производстве других товаров или услуг, продава­емых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потре­бителям.
116.	Рынок чистой конкуренции- совокупность продавцов и покупателей, совершающих сделки со схожим товарным продуктом в ситуации, когда ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих цен.
117.	Сделка- коммерческий обмен между двумя сторонами, предпола­гающий как минимум наличие двух объектов ценностной зна­чимости и согласованных условий, времени и места его со­вершения.
118.	Сегмент рынка - совокупность потребителей, одинаково реагирую­щих на один и тот же набор побудительных стимулов марке­тинга.
119.	Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении.
120.	Сегментирование рынка- разбивка рынка на четкие группы покупа­телей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.
121.	Сезонная скидка - уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг.
122.	Селективное распределение- использование более одного, но менее общего числа посредников, готовых заняться продажей товара.
123.	Сеть магазинов - два или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем, продающих товары анало­гичного ассортимента, имеющих общую службу закупок и сбыта и, возможно, аналогичное архитектурное оформление.
124.	Система маркетинговой информации - постоянно действующая систе­ма взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной инфор­мации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
125.	Система сбора внешней маркетинговой информации -набор источни­ков и методических приемов, посредством которых руководи­тели получают повседневную информацию о событиях, происхо­дящих в коммерческой среде.
126.	Скидка за количество закупаемого товара - уменьшение цены для покупателей, приобретающих большие количества товара.
127.	Скидка за платеж наличными - уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета. -
128.	Склад-магазин - лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, преследующее цель продажи больших объемов товаров по низким ценам.
129.	Служба заказов со скидкой - розничное предприятие, оказывающее обособленным группам клиентов - обычно рабочим и служащим крупных организаций, таких, как школы; больницы, союзы и государственные учреждения, -услуги в закупках по ценам со скидкой у ряда специально выбранных розничных торговцев.
130.	Совершенствование товара- деятельность фирмы по увеличению сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для своих ныне существующих рынков.
131.	Совместная предпринимательская деятельность -способ проникнове­ния на зарубежный рынок посредством соединения усилий с коммерческими предприятиями страны-партнера с целью созда­ния производственных и маркетинговых мощностей.
132.	Специализированный магазин - розничное заведение, предлагающее узкий товарный ассортимент значительной глубины.
133.	Средства распространения информации -каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю
134.	Стимулирование сбыта - кратковременные побудительныемеры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
135.	Стимулирование сбыта - кратковременные побудительныемеры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
136.	Стратегическое планирование -управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фир­мы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
137.	Стратегия «снятия сливок» с рынка- практика установлениянавновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегмен­тами рынка, а фирме позволяет получать максимально возмож­ный доход.
138.	Стратегия маркетинга - рациональное логическое построение, руко­водствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.
139.	Стратегия прочного внедрения на рынок - практика установлениянановый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой долирынка.
140.	Стратегия расширения границ марки- любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.
141.	Таможенный тариф -налог на некоторые виды импортируемых или экспортируемых товаров, имеющий целью увеличение денежных поступлений или защиту интересов отечественных фирм.
142.	Тип личности - совокупность отличительных психологических ха­рактеристик человека, обеспечивающих относительные после­довательность и постоянство его ответных реакций на окру­жающую среду.
143.	Товар -все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобрете­ния, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.
144.	Товарная единица- обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атри­бутами.
145.	Товарная номенклатура- совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям кон­кретным продавцом.
146.	Товарно-дифферепцироваппый маркетинг- производство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформле­нии, разного качества, в разной расфасовке и т. д.
147.	Товарный ассортимент- группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.
148.	Товарный знак- марка или ее часть, обеспеченная правовой защи­той. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой).
149.	Товародвижение- деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой длясебя.
150.	Товары длительного пользования- материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.
151.	Товары кратковременного пользования - материальные изделия, пол­ностью потребляемые за один или несколько циклов использо­вания.
152.	Товары особого спроса- товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнитель­ные усилия.
153.	Товары пассивного спроса- товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.
154.	Товары повседневного спроса- товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.
155.	Товары предварительного выбора- товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
156.	Торговля вразнос - торговля непосредственно в домах потребителей, в учреждениях или в ходе торговых встреч на дому.
157.	Торговля с заказом товара по почте или по телефону - любая дея­тельность по сбыту с использованием почтовых каналов или телефонных линий для сбора заказов и/или содействия в до­ставке проданных товаров.
158.	Торгово-операционная эффективность -вероятность совершения об­мена в заданном объеме посредством возможно меньшего числа сделок.
159.	Торговый автомат - монетные устройства по продаже товаров.
160.	Торговый агент - лицо, действующее от имени фирмы и выполняю­щее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и определениересурсов.
161.	Торговый аппарат, построенный в разбивке по клиентам, -организационная структура торгового аппарата на основе специфики потребительских нужд или видов заказчиков, отраслей деятель­ности или рыночной специализации.
162.	Торговый аппарат, построенный по территориальному принципу,- организационная структура торгового аппарата, специализирован­ного по географическим районам.
163.	Торговый аппарат, построенный по товарному принципу,- организа­ционная структура торгового аппарата, специализированного по ассортиментным группам товаров.
164.	Торговый центр - «группа торговых предприятий, спланированных, построенных, находящихся во владении и управляемых как единое целое, соответствующих по своему местонахождению, величине и типу магазинов обслуживаемой ими торговой зоне и предоставляющих в границах своей территории возможности для стоянки автомобилей в прямом соответствии с типами и размерами входящих в нее магазинов».
165.	Традиционный канал маркетинга - сочетание независимогопроизводителя, одного или нескольких оптовых торговцев иодного или нескольких розничных торговцев, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечитьсебемаксимально возможные прибыли даже в ущерб максимальному извлечению прибыли другими или системой в целом. |
166.	Транснациональная компания -фирма, осуществляющая основную часть своих операций за пределами своей страны.
167.	Услуга- любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.
168.	Убеждение- мысленная характеристика индивидом чего-либо.
169.	Удобство времени- экспонирование и обеспечение наличия товара в то время, когда потребители хотят купить его.
170.	Удобство места- размещение товара в местах, доступных для клиентов.
171.	Удобство процедуры приобретения товара - обеспечение доступности товаров для потребителей, когда у них появляется желание воспользоваться этими товарами.
172.	Универмаг - розничная организация, предлагающая несколько ас­сортиментных групп товаров - обычно одежду, предметы до­машнего обихода и хозяйственные товары, -в которой каждой ассортиментной группой занимается обособленный отдел во разделе со специализированными закупщиками или торговцами.
173.	Универсам - сравнительно крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек, невысокой степенью удельной доходности и большим объемом продаж, «рассчитанное на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, стирально-моющих средствах и товарах по уходу за домом».
174.	Универсам широкого профиля - розничное предприятие, превышаю­щее по размеру обычный универсам и стремящееся полностью удовлетворить нужды потребителя в обычно покупаемых им пищевых и непищевых товарах.
175.	Упаковка- разработка и производство вместилища или оболочки для товара.
176.	Управление маркетингом -анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных
177.	Управляемая ВМС - вертикальная маркетинговая система, координирующая деятельность последовательных этапов производств и распределения благодаря не общей принадлежности одному владельцу, а размерам и мощи одного из ее участников.
178.	Управляющий по маркетингу- служащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и/или функциями контроля.
179.	Усвоение- определенные перемены, происходящие в поведении ин­дивида под влиянием накопленного им опыта.
180.	Услуги-объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетво­рений.
181.	Установление дискриминационных цен - продажа товара по двум или более ценам, устанавливаемым безотносительно к разнице в уровнях издержек.
182.	Установление единой цены с включенными в нее расходами по доставке - установление цены по географическому принципу, когда фирма взимает со всех заказчиков независимо от их местонахождения одну и ту же цену, приплюсовывая к ней расходы по доставке товара.
183.	Установление зональных цен- установление цен по географическому принципу, когда все заказчики в границах зоны платят одну и ту же суммарную цену, а сами цены повышаются по мере удаленности зоны.
184.	Установление цен для стимулирования сбыта - временное установле­ние на товар цены ниже прейскурантной, а иногда и ниже себестоимости.
185.	Установление цен применительно к базисному пункту – установление цен по географическому принципу, когда продавец выбирает тот или иной город в качестве базисного пункта и взимает со всех заказчиков транспортные расходы в суммах, равных стоимости доставки из этого города независимо от места фактической отгрузки товара.
186.	Установление цен с принятием на себя расходов по доставке - прак­тика принятия продавцом на себя частично или полностью расходов по доставке товара с целью обеспечения получения заказов.
187.	Установление цены на основе закрытых торгов - расчет цены, исходя из ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не на основе показателей издержек или спроса. Применяется в случаях борьбы за подряд в процессе торгов.
188.	Установление цены на основе ощущаемой ценности товара - ценообразование на основе покупательского восприятия ценностной значимости товара, а не издержек продавца.
189.	Установление цены на основе уровня текущих цен - использование в качестве основы для расчетов в основном цен конкурентов, а не собственных издержек фирмы.
190.	Установление цены ФОБ в месте происхождения товара- установление иены по географическому принципу, когда товар передается перевозчику на условиях франко-вагон, а заказчик оплачивает все расходы по транспортировке от места нахождения предприя­тия до места назначения.
191.	Формирование идеи- систематический поиск идей новых товаров.
192.	Функциональная организация - организация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-прези­денту по маркетингу.
193.	Функциональная скидка - скидка, предлагаемая производителем службам товародвижения, выполняющим определенные функ­ции, такие, как продажа товара, его хранение и ведение учета.
194.	функция реакции сбыта- прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени при разных уровнях затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.
195.	Целевой маркетинг- разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.
196.	Цена - денежная сумма, взимаемая за конкретный товар.
197.	Чистая монополия- ситуация, когда на конкретном товарном рынке выступает всего один продавец.
198.	Экономическое сообщество- группа стран, объединившихся для до­стижения общих целей в деле регулирования международной торговли. Примером может служить Европейское экономичес­кое сообщество (ЕЭС).
199.	Экспорт- продажа фирмой своих товаров в другую страну либо с привлечением услуг независимых маркетинговых посредников (косвенный экспорт), либо посредством самостоятельных марке­тинговых операций (прямой экспорт).
200.	Эластичный спрос - спрос, имеющий тенденцию меняться в зависимости от незначительных колебаний цен.
201.	Этап выведения на рынок- распространение товара и поступление его в продажу.
202.	Этап роста - рост продаж новинки в период, когда примеру про­должающих покупать ее ранних последователей начинают сле­довать обычные потребители.
203.	Этап зрелости- наступающий со временем период замедления тем­пов роста сбыта товара.
204.	Этап упадка - наступающее в итоге падение сбыта товара, после того как он преодолел этапы выведения на рынок, роста и зрелости.

*Г.Л.Бажев,В.М.Тарасевич «Маркетинг» М.;1999 с.37

[1] Современный маркетинг/под. Ред. В.Е. Хруцкого - М., Финансы и статистика - 2000 г.с.59.

[2] Гольцов А., Новиков Ф. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода // Маркетинг – 1997 - №4.с.28

Дата добавления: 2014-11-16