КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Процес маркетингових досліджень
Структура МД Тема 2. Структура і процес МД 1. Структура МД 2. Процес МД 3. Основні вимоги до звіту з маркетингових досліджень 4. Підготовка та озвучення письмового звіту проведених досліджень. 5. Підготовка та представлення усного звіту Структура маркетингових досліджень представлена на рисунку 5.1. Рис. 5.1 Структура маркетингових досліджень Алгоритм процесу маркетингових досліджень представлено на рис. 2.
Маркетингові дослідження планують і виконують у такій послідовності. 1. Виявити проблему і сформулювати мету і завдання дослідження. Такою проблемою можуть бути: • негативні симптоми (зменшення частки ринку підприємства, зниження рентабельності, прибутковості, дохідності тощо); Для виявлення проблеми можуть бути використані: аналіз результатів виробничо-господарської та збутової діяльності підприємства; • експертне опитування; • спостереження за виконанням маркетингових функцій або участь у їх виконанні. 2. Наступний етап процесу маркетингових досліджень — встановлення можливостей дослідження існуючої проблеми. Така можливість визначається реальністю отримання необхідної маркетингової інформації, достатністю часу та ресурсів, прогнозною оцінкою результативності досліджень, визначенням повного переліку альтернативних дій, які можуть бути використані для вирішення даної проблеми. 3. Третій етап процесу маркетингових досліджень — формування їх завдань та цілей. Завдання дослідження — це аналіз сформульованої гіпотези вирішення якоїсь маркетингової проблеми (чи принесе бажаний результат реалізація якихось конкретних маркетингових заходів порівняно з іншими варіантами вирішення існуючої проблеми?).
Цілі дослідження — конкретизація їх завдань (конкретний перелік дослідницьких робіт, які повинні бути виконані). При визначенні цілей і завдань дослідження слід керуватися такими правилами (Пол Гейк, 1995): • чітко формулювати конкретні завдання дослідження; • уникати глобальних, занадто широких завдань; • визначати мету дослідження в точній відповідності з проблемами, які • усі формулювання мають бути гранично простими; • при визначенні цілей і завдань слід уникати наперед заданих рішень проблеми; • з безлічі можливих завдань слід вибрати найважливіші рішення найбільш гострих проблем; - слід домогтися того, щоб завдання були викладені письмово, бажано у вигляді формального документа; • необхідно, щоб цей документ був у всіх осіб, так чи інакше причетних до дослідження, - керівників, замовників, виконавців і т.п. Загалом цілі маркетингового дослідження можуть бути: • пошуковими, тобто передбачати збирання попередніх даних, що характеризують проблему; • описовими - передбачати опис певних явищ або процесів, наприклад з'ясувати чисельність потенційних споживачів конкретного виду товару на певному сегменті ринку; • експериментальними - передбачати перевірку гіпотези, наприклад про те, що зниження ціни на товар на 5% зумовить зростання споживання на 3% Слід знати, що цілі досліджень, з точки зору їх конкретності, можуть бути такими: - розвідувальні (ознайомлюючі) — збір інформації, необхідної для більш точного визначення проблеми та шляхів ЇЇ вирішення; - описові (дескриптивні) — опис аспектів реальної маркетингової ситуації; - казуальні (експериментальні) — обґрунтування гіпотез (причинно-наслідкових зв'язків між двома подіями). 4. На четвертому етапі (розробка дослідницького проекту або плану досліджень) визначаються об'єкт дослідження, джерела інформації, методи її збору, обробки та аналізу, а також, хто і як її збиратиме чи інтерпретуватиме.
5. П'ятий етап процесу маркетингових досліджень — збір та систематизація інформації. Треба пам'ятати про те, що цей етап потребує найбільших витрат і є джерелом найбільшої кількості помилок. Це пов'язано з рядом існуючих проблем. В їх числі, по-перше, складнощі в комунікаціях із респондентами (необхідність повторних зустрічей для уточнення інформації, відмова від співробітництва, неправильні відповіді тощо), по-друге, проблеми з тими, хто збирає інформацію (низька кваліфікація, упередженість суджень, недобросовісність і т. д.). 6. Результатом названих етапів маркетингових досліджень є масиви інформації, по суті сировина, яку необхідно обробити, тобто зробити придатною для прийняття відповідних рішень. Тому наступними етапами процесу маркетингових досліджень є: - аналіз та інтерпретація інформації (її узагальнення), розрахунки відповідних показників, рядів динаміки тощо); - підготовка звіту і його захист; - прийняття маркетингових рішень.
Дата добавления: 2014-11-08; Просмотров: 1268; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |