КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Класифікація і характеристика банківської реклами - 16. Складові комунікаційної політики комерційного банку
Комунікаційна політика комерційного банку спрямована на досяг-нення максимального ефекту від використання банком специфічних механізмів формування капіталу, які можуть функціонувати виключно в межах банківської системи. Головним завданням комунікаційної політики комерційного банку є залучення клієнтів на розрахункове обслуговування у певний банк і стимулювання продажу власних банківських продуктів при обов'язковому дотриманні економічної безбпеки та маркетингової стратегії банку. Цілі комунікаційної політики комерційного банку: - залучення клієнтів на розрахункове обслуговування шляхом створення іміджу надійного прогресивного банку; - формування попиту у наявних і потенційних клієнтів; - стимулювання збуту банківських продуктів. Для досягнення поставлених цілій комунікаційна політика банку виконує наступні функції: - створення образу надійного, прогресивного та доступного банку; - забезпечення ринку банківських продуктів інформацією про умови отримання кредиту, асортимент і переваги нових банківських продуктів; - підтримка обізнаності клієнтів про наявні банківські продукти; - інформування про пільги, дисконти, акції, нові можливості тощо; - формування позитивного, доброзичливого ставлення до банків і банківських продуктів у наявного споживача; - переконання про переваги розширення співпраці та оволодін- - надання відповідей на запитання та бажання споживачів, роз'яснення соціального або суспільного ефекту від банківської діяльності;
- розширення інформованості споживачів про функціонування певного банку та позитивного ставлення до нього. При цьому різні функції та фактори комунікаційної політики банку по різному впливають на комунікаційні процеси і мають різне значення для самого банку. На рис. 8.1 зображено ієрархію впливу комунікаційної політики. У системі комунікацій банківського маркетингу особливе місце займає реклама та зв'язки з громадськістю. Реклама може бути і рекламою банківської установи як організації, і рекламою банківських продуктів або окремого продукту. Зв'язки з громадськістю (Public Relations) − це сприяння встановленню взаємо розуміння і доброзичливості між клієнтом банку, споживачем банківських продуктів, як наявних, так і майбутніх, за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу, розвитку обміну інформацією і оцінки реакції громадськості.
Рис. 8.1. Ієрархія впливу комунікаційної політики банку Організація рекламної діяльності банку передбачає наступні етапи: 1. Постановка цілей: - інформаційні цілі; - цілі залучення клієнта. 2. Розробка бюджету: - раціональний підхід; - відсоток від продажу; - конкурентний паритет; - цілі та завдання. 3. Рішення щодо розповсюдження: - стратегія розповсюдження; - виконання розповсюдження. 4. Рішення про засоби поширення інформації: - широта охоплення, частота повторення, сила впливу; - основні види засобів поширення реклами; - конкретні носії реклами; - розподіл реклами за часом. 5. Оцінка рекламної кампанії: - вплив на наявних клієнтів; - вплив на продаж нових продуктів. Види банківської реклами, їх класифікацію та характеристику наведено у табл. 8.1. Банки зазвичай використовують майже весь перелік видів і напрямів рекламної діяльності. Актуальним для них є вибір частки певної реклами у загальному рекламному пакеті. Активне застосування реклами банками обумовлено наявністю ресурсів для цього та жорсткою конкуренцією між банками при інформуванні суспільства про власні продукти.
Таблиця 8.1
Дата добавления: 2014-11-18; Просмотров: 426; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |