Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Класифікація і характеристика банківської реклами - 16. Складові комунікаційної політики комерційного банку




Комунікаційна політика комерційного банку спрямована на досяг-нення максимального ефекту від використання банком специфічних механізмів формування капіталу, які можуть функціонувати виключно в межах банківської системи. Головним завданням комунікаційної по­літики комерційного банку є залучення клієнтів на розрахункове об­слуговування у певний банк і стимулювання продажу власних банків­ських продуктів при обов'язковому дотриманні економічної безбпеки та маркетингової стратегії банку.

Цілі комунікаційної політики комерційного банку:

- залучення клієнтів на розрахункове обслуговування шляхом ство­рення іміджу надійного прогресивного банку;

- формування попиту у наявних і потенційних клієнтів;

- стимулювання збуту банківських продуктів.

Для досягнення поставлених цілій комунікаційна політика банку виконує наступні функції:

- створення образу надійного, прогресивного та доступного банку;

- забезпечення ринку банківських продуктів інформацією про умо­ви отримання кредиту, асортимент і переваги нових банківських про­дуктів;

- підтримка обізнаності клієнтів про наявні банківські продукти;

- інформування про пільги, дисконти, акції, нові можливості тощо;

- формування позитивного, доброзичливого ставлення до банків і банківських продуктів у наявного споживача;

- переконання про переваги розширення співпраці та оволодін-
ня новими технологіями використання традиційних продуктів (на­прик­лад, інформування про використання електронної системи пла­тежів «клієнт-банк» замість традиційних паперових платіжних дору­чень);

- надання відповідей на запитання та бажання споживачів, роз'яс­нення соціального або суспільного ефекту від банківської діяль­ності;

- розширення інформованості споживачів про функціонування пев­ного банку та позитивного ставлення до нього.

При цьому різні функції та фактори комунікаційної політики банку по різному впливають на комунікаційні процеси і мають різне зна­чення для самого банку. На рис. 8.1 зображено ієрархію впливу кому­нікаційної політики.

У системі комунікацій банківського маркетингу особливе місце займає реклама та зв'язки з громадськістю. Реклама може бути і рек­ламою банківської установи як організації, і рекламою банківських продуктів або окремого продукту. Зв'язки з громад­ськістю (Public Relations) − це сприяння встановленню взаємо розу­міння і доб­ро­зичливості між клієнтом банку, споживачем банківських продуктів, як наявних, так і майбутніх, за допомогою розповсюдження роз'ясню­вального матеріалу, розвитку обміну інформацією і оцінки реакції гро­мадськості.

     
 
 
   
Акції, спілкування поштою, демонстрації, використання торгового персоналу, усне інформування

 


Рис. 8.1. Ієрархія впливу комунікаційної політики банку

Організація рекламної діяльності банку передбачає наступні етапи:

1. Постановка цілей:

- інформаційні цілі;

- цілі залучення клієнта.

2. Розробка бюджету:

- раціональний підхід;

- відсоток від продажу;

- конкурентний паритет;

- цілі та завдання.

3. Рішення щодо розповсюдження:

- стратегія розповсюдження;

- виконання розповсюдження.

4. Рішення про засоби поширення інформації:

- широта охоплення, частота повторення, сила впливу;

- основні види засобів поширення реклами;

- конкретні носії реклами;

- розподіл реклами за часом.

5. Оцінка рекламної кампанії:

- вплив на наявних клієнтів;

- вплив на продаж нових продуктів.

Види банківської реклами, їх класифікацію та характеристику наве­дено у табл. 8.1. Банки зазвичай використовують майже весь перелік видів і напрямів рекламної діяльності. Актуальним для них є вибір частки певної реклами у загальному рекламному пакеті. Активне застосування реклами банками обумовлено наявністю ресурсів для цього та жорсткою конкуренцією між банками при інформуванні сус­пільства про власні продукти.

Таблиця 8.1




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-11-18; Просмотров: 426; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.