| №
п/п
| Функции
управления
| Цели
|
| 1.
| Управление
стратегией
развития
| 1. Долгосрочная жизнеспособность.
2. Портфель стратегий
3. Развитие организации в направлении выбранных стратегий.
|
| 2.
| Управление маркетингом
| 1. Соответствие стратегий внешним условиям, в том числе состоянию рынка, и возможностям турфирмы
2. Цены
3. Каналы сбыта
4. Конкурентоспособность турпродукта
|
| 3.
| Управление организационными процедурами по реализации стратегий
| 1. Организационная структура системы управления
2. Функции управления по уровням и звеньям системы управления
3. Штатное расписание
4. Положения о подразделения
5. Должностные инструкции
6. Регламенты и нормы управления
|
| 4.
| Управление подготовкой производства услуг
| 1. Номенклатура комплексных туруслуг
2. Техническое задание на разработку турпродукта (краткое описание программы обслуживания, набор требований)
3. Договора с поставщиками услуг.
4. Рабочая документация на комплексные туруслуги (технологические карты, инструкции, графики, загрузки, методики, паспорт услуг и др.)
5. Протоколы экспедиционного обследования туров
6. Цены оптовые и розничные
7. пределы безубыточности туров
|
| 5.
| Управление продвижением турпродукта к потребителю
| 1. Реклама, рекламные и информационные материалы
2. Экспозиции на выставках
3. Сбытовые сети
4. Агентские соглашения
|
| 6.
| Управление процессами потребления услуг
| 1. Запланированный объем реализованных услуг
2. Качество обслуживания в соответствии с требованиями
3. Безопасность здоровья, жизни и имущества туристов и персонала
|
| 7.
| Управление персоналом
| 1. Кадровая политика
2. Подбор персонала
3. Аттестация и карьерный рост
4. Обучение и повышение квалификации персонала
5. Расстановка персонала
6. Социальное развитие и социальное обеспечение
7. Качество трудовой жизни
|
| 8.
| Управление экономическим развитием
| 1. Тактические (текущие) и оперативные планы
2. Экономические нормативы деятельности
3. Оценочная система показателей эффективности
4. Экономический анализ деятельности
|
| 9.
| Управление финансами и учетами
| 1. Финансовый план
2. Бухгалтерский баланс и отчетность
3. Внереализационные доходы
4. Финансовая устойчивость турфирмы в краткосрочном и долгосрочном периодах.
|
| 10.
| Управление трудом и заработной платой
| 1. Положение об оплате труда
2. Контрольная система
3. Нормативы исполнительского и управленческого труда
4. должность оклады
5. Фонд зарплаты
6. Фонд премирования
|
| 11.
| Управление нематериальными, материально-техническими ресурсами и средствами производства
| 1. Нормативы затрат
2. Заявки на ресурсы и средства производства
3. Поставка ресурсов и средств производства
4. Движение ресурсов и средств производства
|
| 12.
| Управление инновационными проектами
| 1. Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР)
2. Новые технологии и средства производства услуг
3. Совершенствование исполнительских и управленческих работ.
|
